Cómo hacer bien el marketing emocional

El 80% de las decisiones de consumo están determinadas por las emociones.

1. ¿Clasificación de las emociones?

1. Emociones positivas:

La gran mayoría de los anuncios de televisión están dedicados a crear una "psicología positiva" para la audiencia. Al colocar el producto junto a algunas imágenes positivas y agradables, se anima a los consumidores a transferir las emociones positivas que obtienen de estas imágenes al producto anunciado. El fondo de los productos de lavandería siempre es soleado; las familias con productos de condimento siempre están felices.

2. Emociones negativas:

¿Por qué todo el mundo sabe que los productos para bajar de peso son impuestos sobre el coeficiente intelectual, pero la mayoría está dispuesta a "pagar el impuesto"? Porque la "obesidad" ha pasado del antiguo "estado rico" al representante de lo "feo, torpe y enfermizo". La gente tiene miedo de ganar peso sin cesar, odia las molestias que causa la obesidad y se enoja porque otros se burlan de su figura... A través de la estimulación de estas emociones negativas, los usuarios tienen el deseo de cambiar.

2. Puntos de atención en el marketing emocional

1. Encontrar el punto de poder emocional relacionado con el usuario, y el punto de entrada del marketing debe estar acorde con las emociones generales actuales de las personas. . Por ejemplo, en una época en la que prevalece la cultura de “tumbarse y pudrirse”, si una marca todavía se adhiere a la “estrategia de la sangre de gallina” del pasado, será difícil obtener el atractivo emocional de los usuarios.

2. Los productos y las emociones deben estar estrechamente integrados y tratar de encontrar emociones que sean relativamente consistentes con sus productos. Por ejemplo, es probable que Disney tenga una emoción "feliz". Es necesario conocer los factores emocionales de compra de los usuarios objetivo más allá de la calidad y el precio del producto en sí.

3. Conviértete en portavoz de una determinada emoción. Se puede decir que la categoría de diamantes respalda la emoción "feliz" en el contexto de las relaciones entre hombres y mujeres. Lo único que hace que una propuesta sea exitosa es un sentido de ceremonia y un anillo de diamantes. Entre ellos, la marca DR "solo puedes comprar uno en la vida" amplifica aún más este sentimiento. Lo que los consumidores compran no es un anillo o una joya, sino esta “declaración”.

4. Crear contradicciones y oposición. Las emociones son opuestas. Sin oposición no hay contraste. Sin comparación, no hay diferencia. Sin diferencias no hay posición. Sin ubicación no hay reconocimiento del usuario. Al establecer contradicciones, comunique claramente los valores de la marca y obtenga el reconocimiento de los usuarios. Por ejemplo, ¿la ropa interior debería ser "moldeadora" o "incómoda"?

3. Métodos de marketing emocional más utilizados

1. Marketing emocional basado en escenas. Al crear escenas conmovedoras llenas de toque humano e insertar productos en ellas, las funciones de los productos se interpretan en una forma de "tomar prestadas escenas para crear emociones".

2. Injerto de marketing emocional. Las marcas obtienen información sobre ciertas necesidades emocionales de los consumidores y asocian la marca con esta necesidad, impulsando así indirectamente las ventas.

3. Expresar activamente las emociones de los consumidores. Las marcas utilizan redacción publicitaria o productos para expresar emociones que los consumidores objetivo no se sienten cómodos expresando públicamente, generando así revuelo entre los consumidores y desencadenando una comunicación a nivel de fenómeno.

4. Utilizar elementos específicos para amplificar las emociones del consumidor. Elementos especiales como la localidad, la ternura y el humor pueden desencadenar y amplificar ciertas emociones de los consumidores hacia la marca.

Cuarto, los tabúes del marketing emocional

1. Autosatisfacción:

La esencia del marketing emocional es obtener "* * *". Cuando el contenido es contrario al * * * conocimiento de la gente, no es necesariamente "* * *", sino "grupos se levantan para atacar".

2. Accidentes cerebrovasculares:

Las marcas (como las bebidas) que no tienen nada que ver con el "género" pueden fácilmente despertar el disgusto de los consumidores, y algunos comportamientos de marketing implícitos pueden incluso enfrentarse a una "violación". "castigo del orden público y las buenas costumbres".

3. Trabajo superficial:

El marketing emocional exitoso proviene de una inversión continua y de alta calidad en contenidos. Ya sea el empaque del producto, los materiales de marketing, la cultura de la marca o la creación de escenas, esta atmósfera emocional debe integrarse. Si simplemente sigues la tendencia y haces un trabajo superficial, será difícil lograr el efecto de marketing deseado.