El primer paso en el servicio de limpieza es

Servicio de bienvenida. El primer paso en el servicio de habitaciones es saludar al huésped. Servicio de bienvenida significa que cuando un huésped llega al hotel, el encargado de la habitación debe tomar la iniciativa de saludarlo, darle una cálida bienvenida, ayudarlo con los procedimientos de alojamiento, guiarlo a la habitación y presentarle las instalaciones de servicio del hotel. y el entorno circundante al huésped, y proporcionarle información y sugerencias sobre alojamiento. De acuerdo con los requisitos del estándar de calidad del servicio "Star Hotel Visiting Standards", el servicio de limpieza de habitaciones sólo implica una simple revisión de la habitación, la ropa, los zapatos, los periódicos y las revistas de los huéspedes. Los resultados de la limpieza del hotel son variados y los huéspedes. 'La retroalimentación no es buena. Para facilitar la operación de los empleados y cumplir con las especificaciones, cada disposición se perfecciona en función de la experiencia práctica exitosa. Una vez finalizado, tome fotografías y publíquelas en los talleres de cada piso. Cada empleado puede producir fotografías que cumplan con los requisitos todos los días. En la actualidad, es una buena idea que los empleados cambien de trabajo rápidamente y cambien de trabajo cada dos o tres días.

Las habitaciones son las principales instalaciones de servicio de los hoteles modernos, un lugar importante para el descanso de los huéspedes y el principal producto hotelero que brinda servicios a los huéspedes. Las habitaciones de huéspedes tienen la estadía más larga en un hotel y los ingresos operativos de las habitaciones también son un pilar importante de los ingresos totales del hotel. Por lo tanto, el nivel de gestión de las habitaciones y la calidad de la gestión no solo reflejan el nivel de gestión general del hotel, sino que también afectan directamente los ingresos operativos del hotel. Los problemas más frecuentemente reportados y de los que se quejan los huéspedes con respecto a la gestión de las habitaciones del hotel incluyen: configuración de los elementos de la habitación, distribución de la habitación, mantenimiento del equipo, limpieza, gestión de la seguridad, servicio al cliente, comunicación de información, etc. Tres estándares: primero, organizar la ropa para los invitados; segundo, insistir en colocarla en categorías locales para la comodidad de los invitados; tercero, debe estar colgada en el armario; Debe dejar un mensaje al huésped, como "Estimado Sr. Un "hogar lejos del hogar", las habitaciones son donde los huéspedes permanecen más tiempo. Las habitaciones deben estar completamente equipadas para crear un ambiente cálido para la boda, haciendo que sea conveniente, práctico, seguro y confortable para los invitados vivir, trabajar y estudiar en el hotel. Tomemos como ejemplo una habitación doble estándar en un hotel de cuatro o cinco estrellas. Según las estadísticas, en la habitación hay más de 180 equipos y suministros, entre ellos muebles, electrodomésticos, seguros, lámparas, telecomunicaciones, ropa de cama, algodón de tocador, productos sanitarios, artículos de papelería, instrucciones de servicio, suministros de agua potable y otros suministros. Además, también requiere varios tipos de tomas de corriente ininterrumpida para uso de extranjeros y chinos, chinos de ultramar y compatriotas de Hong Kong, Macao y Taiwán. En el pasado, los hoteles con diseños estandarizados no consideraban el problema del acceso inalámbrico a Internet. Cada habitación estaba equipada con un "router" para solucionar este problema. También hay tres estándares: primero, brindar servicios de clasificación de zapatos para los huéspedes; segundo, colocar los zapatos dentro de la línea de visión natural de los huéspedes para que puedan ser detectados fácilmente cuando los usen; tercero, colocar los zapatos donde los huéspedes puedan usarlos fácilmente; .