Cómo hacer un buen trabajo en la gestión de habitaciones en un hotel de cinco estrellas

Ser civilizados, educados, morales y disciplinados. Debes ser proactivo, dedicado a tu trabajo, bueno aprendiendo y dominando tus habilidades.

2. Debes vestirte apropiadamente para trabajar, inscribirte en el servicio, estar bien arreglado, comportarte con generosidad, estandarizar tu lenguaje, servir de manera civilizada, ser cortés con los invitados y ser proactivo y entusiasta.

3. Los asistentes de sala deben limpiar la sala de acuerdo con los procedimientos, regulaciones y requisitos todos los días, y deben ser cuidadosos y cuidadosos, deben manejar los elementos de la sala e informar los problemas de manera oportuna;

4. El acuerdo de alojamiento debe ser firmado por el líder del departamento y el director del centro de servicios; el personal de alojamiento extranjero debe registrarse con sus documentos de identidad o documentos válidos antes de poder registrarse.

5. No está permitido invitar a personas ajenas a quedarse o permanecer en la habitación a voluntad. No está permitido abrir una habitación de forma privada sin el permiso del director del centro para proporcionar alojamiento, descanso y entretenimiento a los mismos. otros (incluidos los empleados de la escuela).

6. Al revisar y limpiar la habitación de invitados, no se permite manipular ni quitar las cosas de los invitados en privado. No se permite pedir artículos ni recibir obsequios de estudiantes e invitados; Los objetos perdidos deben entregarse al público.

7. No se permite que otras personas ingresen a la recepción a voluntad; las computadoras de la recepción deben ser administradas y operadas por personal dedicado, y el personal no relacionado no puede operar sin permiso; , y el envío y recepción de faxes se debe cobrar según la normativa.

8. No se le permite abandonar su puesto durante el horario laboral. No se le permite pedir permiso al líder si tiene algo que hacer. No se le permite cambiar o sustituir turnos sin permiso. No está permitido jugar al póquer, tejer suéteres, mirar televisión ni hacer nada que no esté relacionado con el trabajo.

9. Haga un buen trabajo en materia de precauciones de seguridad, especialmente en prevención de incendios y robos. Se requieren inspecciones frecuentes y los problemas deben informarse y solucionarse de manera oportuna. Sistema de gestión de higiene hotelera