¿Cómo lidiar con los artículos dañados por los huéspedes del hotel?

1. Después de recibir un informe del departamento de limpieza de que un huésped ha dañado propiedad en el hotel, él o ella debe inspeccionar personalmente los artículos dañados y verificar la situación con el huésped.

2. Consultar el precio de compensación de los artículos dañados.

3. Reclamación. Póngase en contacto directamente con el huésped, explíquele cortésmente el sistema del hotel y solicite una compensación.

4. Eliminación de artículos dañados de bajo precio y bajo valor que puedan ser reemplazados a tiempo.

Información ampliada:

Muchos viajeros tienen esta experiencia: al entrar en una habitación de hotel, suelen encontrar una lista de precios de compensación por los artículos de la habitación, que van desde televisores hasta tazas. Todos están marcados. con precios inflados, y una vez que se dañan o se pierden, a menudo se les exige que paguen una compensación a un precio más alto que el precio de mercado. ¿Quién tiene la última palabra sobre el precio de la indemnización por daños a objetos en las habitaciones de hotel? A este respecto, el periodista entrevistó a la Oficina Industrial y Comercial de Qingdao.

El Ministerio de Industria y Comercio declaró que la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor estipula claramente que los operadores no deberán hacer disposiciones injustas o irrazonables para los consumidores a través de contratos estándar, avisos, declaraciones, etc.

La compensación no puede violar los principios de equidad e igualdad de valor. Los clientes que dañen artículos durante la cena o el alojamiento deben asumir la responsabilidad civil y ser compensados. Sin embargo, los hoteles y las casas de huéspedes no pueden decidirlo unilateralmente. Por sí solos, el estándar de compensación altísimo carece de fundamento legal y el estándar de compensación de alto precio establecido unilateralmente por el hotel no es válido.

Una vez que los consumidores se encuentran con esta situación, no deben comprometerse. La compensación debe basarse en el precio de depreciación del artículo, y prevalecerá la factura de compra. Si el hotel u hotel no puede proporcionar una factura de compra, la compensación. se basará en el precio real del artículo. El precio de mercado se compensará en consecuencia y también se deducirá la depreciación de los artículos.

Referencia: Xinhuanet---La lista de precios de daños en hoteles no puede ser escandalosa