Cómo entender la conciencia humanista en la gestión hotelera

Es decir, conciencia orientada a las personas. "Pon a las personas primero" y encuentra las fuentes de ingresos y ganancias. Las personas son el factor más fundamental y activo en la generación de ingresos. La "conciencia orientada a las personas" es la garantía de la generación de ingresos. Si los empleados de nuestro equipo discuten entre sí y carecen de cohesión, incompatibilidad, complementariedad y atracción, a largo plazo el hotel se desmoronará debido a las "fricciones internas". Con este fin, este año cultivaremos vigorosamente un equipo de trabajo "centrado en el corazón" para que el "corazón" de todos permanezca en la tienda y en el trabajo. Convertir el entusiasmo laboral oculto en acción y vitalidad de un servicio de calidad. Para lograr este objetivo, los gerentes deben estar muy unificados en su pensamiento y no tener diferencias. Sólo así podrán garantizar que las políticas y medidas del hotel se implementen desde el nivel medio hacia abajo y que las fortalezas individuales dentro del hotel sean consistentes. la dirección de la meta. En segundo lugar, debemos mejorar constantemente nuestro autocultivo, hablar menos palabras vacías, hacer cosas más prácticas, mantener una relación armoniosa, cuidarnos unos a otros y aprovechar al máximo las habilidades complementarias de los miembros del equipo. Hacer que los empleados estén ansiosos por mejorar continuamente, aprovechar al máximo su potencial y dedicarse con entusiasmo y actividad a la realización de las tareas. En tercer lugar, debemos respetar resueltamente el código del hotel. El código del hotel es un código de conducta que todos los miembros del hotel deben cumplir. Es un sistema estándar que unifica los conceptos de comportamiento de los empleados. Si faltan normas o regulaciones hoteleras, será difícil formar un hotel cohesionado. Las normas del hotel incluyen normas escritas y no escritas, como diversas reglas y regulaciones dentro del hotel y los conceptos no escritos de los miembros del hotel. Las normas hoteleras son la fuerza invisible que mantiene el comportamiento hotelero. Por lo tanto, las normas del hotel son la fuerza impulsora de la cohesión del hotel, permitiendo a los empleados del hotel aclarar sus objetivos personales y alinearlos con los objetivos del hotel.

-La respuesta viene de la plataforma de comunicación hotelera más profesional del mundo: Maidian Forum.