Certificado de Guía Turístico Centro de Exámenes Prácticos: Seguridad en Turismo Manejo de Accidentes
1. El concepto y nivel de accidentes de seguridad turística
(1) Concepto: Accidentes que involucran la seguridad personal y patrimonial de los turistas durante las actividades turísticas.
(2) Nivel:
1. Menor: el accidente causó heridas leves a los turistas o la pérdida económica fue inferior a 10.000 yuanes.
2. General: ¿El accidente provocó graves heridos a los turistas, o una pérdida económica de 654,38+0 millones? 65.438+ millones de yuanes (incluidos 65.438+ millones de yuanes).
3. Mayor: ¿Un accidente provocó la muerte de un turista, o el turista resultó gravemente herido y discapacitado, o la pérdida económica fue de más de 6,5438 millones? 10.000 yuanes (incluidos 10.000 yuanes).
4. Extraordinario: Un accidente provoca la muerte de muchos turistas, o una pérdida económica de más de 6,543,8 millones de yuanes, o es de naturaleza particularmente grave y tiene un impacto importante.
2. Manejo de accidentes de seguridad en viajes
(1) Principios de manejo: ① Principio de manejo rápido; (2) Principio de tratamiento territorial; ③ Principio de manejo adecuado de las consecuencias.
(2) Procedimientos de manejo:
1. Procedimientos generales para manejar accidentes de seguridad en viajes:
(1) Informar inmediatamente; (2) Proteger la escena; ③ Cooperar con los departamentos pertinentes en rescate e investigación (4) La persona a cargo de la unidad correspondiente debe llegar al lugar a tiempo.
2. Principios y procedimientos para el manejo de accidentes importantes de seguridad turística:
Principios para el manejo: el gobierno popular del lugar donde ocurrió el accidente toma la iniciativa en la coordinación de los departamentos pertinentes y el La parte responsable y su departamento competente son responsables de gestionar el accidente. Si es necesario, se puede establecer un grupo líder de atención de accidentes.
Procedimientos de manejo: ① La unidad de notificación de accidentes envía inmediatamente personas al lugar para organizar el rescate e informa de inmediato al departamento de seguridad pública local. (2) Hacer marcas para proteger al máximo la objetividad y la integridad de la escena del accidente. Si hay víctimas, organice inmediatamente al personal médico para llevar a cabo operaciones de rescate e informe de inmediato al departamento de salud local, la unidad de notificación de accidentes debe confirmar la identidad y el estado del seguro de las víctimas y registrarlas. En caso de muerte, tener cuidado de proteger el cuerpo y los restos. Los artículos en el lugar del accidente deben limpiarse y protegerse cuidadosamente, y registrarse artículo por artículo. (3) Durante el proceso de procesamiento, la parte responsable y su departamento competente son responsables de comunicarse con los departamentos pertinentes para proporcionar los documentos de certificación pertinentes para las personas discapacitadas o las familias de las víctimas. (4) Si hay turistas extranjeros entre las víctimas, el responsable; La parte y la unidad de notificación de accidentes deberán informar de inmediato al departamento de asuntos exteriores local y a la Administración Nacional de Turismo después de enterarse de las víctimas. El departamento de asuntos exteriores local o la Administración Nacional de Turismo serán responsables de notificar a las partes extranjeras. Los grupos deben consolar rápidamente a las familias de las víctimas.
3. Procedimientos para el Manejo de Accidentes de Seguridad Turística Extraordinariamente Mayores: Este procedimiento se aplicará a las "Disposiciones Provisionales sobre Procedimientos de Investigación de Accidentes Extraordinariamente Mayores" emitidas por el Consejo de Estado. (1) Informe; ② Protección en el sitio; ③ Investigación.