¿Cómo eliminar virus de tu teléfono?
1. Se recomienda actualizar la base de datos de virus y realizar una exploración de virus nuevamente:
(1) Sistema Hongmeng: solo conéctese Cuando se selecciona WLAN o todas las redes, vaya a Administrador del teléfono > Botón de engranaje > Actualización de software antivirus y escaneo de red.
EMUI8. x y siguientes: Haga clic en Phone Manager > Escaneo de virus > Botón de engranaje > Actualizar manualmente la base de datos de virus. Se recomienda activar los interruptores para actualizar automáticamente la base de datos de virus y actualizar la base de datos de virus solo en WLAN, para actualizar la detección de virus. base de datos de manera oportuna y mejorar la seguridad del sistema.
(3) EMUI 9x y superior: Mobile Manager; botón Gear> Escaneo de virus de red, selecciónelo solo cuando esté conectado a una LAN inalámbrica o en todas las redes.
2. Si el problema no se soluciona, se recomienda restaurar el teléfono a la configuración de fábrica.
Consejo: Restaurar la configuración de fábrica eliminará los datos de su dispositivo, incluidas sus cuentas, la configuración y los datos del sistema, las aplicaciones instaladas y sus datos, etc. Para evitar la pérdida de datos importantes, haga una copia de seguridad de sus datos con anticipación (las aplicaciones de terceros como QQ y WeChat deben realizarse por separado) y tenga cuidado de no hacer copias de seguridad de aplicaciones sospechosas para evitar infectarse nuevamente durante la recuperación.
Ingrese a Configuración, busque y haga clic en Restaurar configuración de fábrica y siga las instrucciones en pantalla para completar la operación de restablecimiento de fábrica.
3. Si el problema aún no se puede resolver después de restaurar la configuración de fábrica, puede ser que un virus haya manipulado los archivos del sistema. Haga una copia de seguridad de los datos importantes con anticipación (las aplicaciones de terceros, como QQ y WeChat, deben realizar una copia de seguridad por separado) y lleve su comprobante de compra al Centro de servicio al cliente de Huawei para su detección y procesamiento.
Recordatorio:
Se recomienda utilizar el mercado de aplicaciones para descargar e instalar aplicaciones para garantizar la seguridad del sistema. En el uso diario, no es fácil hacer clic en enlaces desconocidos.
Envíe el enlace del sitio web envenenado a la línea directa del servicio posventa de Huawei y Mobile Butler agregará el sitio web al monitoreo en segundo plano. La próxima vez que usted u otro usuario visite un sitio web de este tipo, el navegador emitirá una alerta para evitar clics accidentales que podrían provocar un envenenamiento del teléfono.
Los enlaces relacionados son los siguientes: Centro de atención al cliente de Huawei, consulta de precios de repuestos de reparación, servicio de consignación y servicio de citas.