¿Cómo afrontar un accidente de tráfico que involucra a un guía turístico?
1 En términos generales, si se produce un accidente de tráfico durante un viaje en grupo, por un lado, el turista y la agencia de viajes quedan afectados. en una relación de contrato turístico, y pueden reclamar una indemnización a la agencia de viajes. Una vez que la agencia de viajes asume la responsabilidad de la indemnización, puede recuperar la indemnización del infractor;
2. También puede reclamar directamente la infracción contra el autor del accidente de tráfico y la compañía de seguros asegurada por el infractor. persona;
3. Si se presenta una demanda ante el tribunal, se pueden demandar diferentes entidades en función de diferentes relaciones jurídicas, y los turistas pueden elegir la forma más favorable de presentar una demanda.
1. ¿Cómo reclamar una indemnización por lesiones en lugares pintorescos?
La forma de reclamar una indemnización por lesiones en lugares escénicos depende de la situación, de la siguiente manera:
1 Si se trata de un accidente de responsabilidad causado por el incumplimiento por parte del lugar escénico de su garantía de seguridad. obligaciones, el lugar escénico será responsable de la indemnización del daño
2 Si es causado por otro tercero, el tercero infractor será responsable
3. es un accidente de responsabilidad mixta, la parte de la responsabilidad debe determinarse en función de las responsabilidades de cada parte. El monto de la indemnización es la pérdida sufrida por la parte infractora.
1. Las vías de resolución de conflictos entre turistas y operadores turísticos son las siguientes:
1. Negociar entre ambas partes
2. , turismo La agencia de aceptación de quejas u organización de mediación relevante solicita la mediación;
3. Solicitar arbitraje a la institución de arbitraje de acuerdo con el acuerdo de arbitraje alcanzado con el operador turístico;
4. Presentar una demanda ante el Tribunal Popular.
2. Los turistas pueden solicitar la protección de los siguientes derechos legales:
1. La agencia de viajes no cumple con el contrato o acuerdo; no proporciona servicios que igualen la calidad y el precio de los servicios turísticos, o la agencia de viajes no cumple con los estándares de calidad del servicio acordados en el contrato por su propia culpa;
3. cumplir con los estándares nacionales o de la industria;
4. El operador intencionalmente o por negligencia causa daños o pérdidas al equipaje de los turistas;
5. El operador intencionalmente o por negligencia causa daños personales o a la propiedad. turistas;
6. El operador comete fraude, daña los intereses de los turistas;
7. Los guías turísticos solicitan propinas o sobornos en privado;
8. Los comportamientos que lesionen los derechos e intereses legítimos de los turistas pueden denunciarse al primer departamento correspondiente.
En segundo lugar, ¿pueden los turistas obtener una compensación mental?
En el negocio de los guías turísticos, los turistas suelen firmar primero un contrato de viaje con una agencia de viajes para aclarar los derechos y obligaciones de ambas partes. Cualquier parte que incumpla el contrato será responsable del incumplimiento del contrato. La responsabilidad por incumplimiento de contrato se refiere a un acuerdo alcanzado por ambas partes sobre el establecimiento, cambio y terminación de una relación civil mediante negociación igualitaria. Cualquier parte que viole el contrato será responsable. Al mismo tiempo, las personas disfrutan de los derechos personales y de propiedad otorgados por la Constitución de conformidad con la ley. Si resultan perjudicados debido a una infracción, también deben asumir la responsabilidad por los daños.
Base jurídica:
Ley de Turismo de la República Popular China
Artículo 71 Si el incumplimiento del contrato es causado por la agencia local o asistente de ejecución, el la agencia de viajes asumirá la responsabilidad Responsabilidad; una vez que la agencia de viajes combinados asume la responsabilidad, puede reclamar una compensación a la agencia de viajes local y al asistente de desempeño.
Si la agencia de viajes o el asistente de cumplimiento del contrato causa lesiones personales o pérdidas de propiedad a los turistas, los turistas pueden exigir que la agencia de destino o el asistente de cumplimiento del contrato asuma la responsabilidad de la compensación, o pueden exigir que la agencia de viajes asumir la responsabilidad de la compensación, incluida la responsabilidad de la agencia de viajes, que puede reclamar una compensación a la agencia de viajes local y al asistente de desempeño. Sin embargo, si un operador de transporte público causa lesiones personales o daños a la propiedad de los turistas, el operador de transporte público será responsable de la compensación de acuerdo con la ley, y la agencia de viajes ayudará a los turistas a recuperar la compensación del operador de transporte público.