Cómo lograr plenamente la transformación y mejora de la industria turística de China
La transformación y mejora incluye tres niveles: primero, transformación y mejora económica, segundo, transformación y mejora industrial, y tercero, transformación y mejora de la propia empresa. En una economía de mercado, la transformación y mejora del consumo es la principal fuerza impulsora de la transformación y mejora industrial y económica. Por lo tanto, las empresas que apuntan a satisfacer las necesidades de los consumidores y maximizar las ganancias son naturalmente los principales sujetos de la transformación y mejora. Sólo transformándose y actualizándose continuamente podrán las empresas ganar en última instancia en la feroz competencia del mercado. En términos generales, los objetivos de la transformación y modernización empresarial son coherentes con la transformación y modernización de la industria y la economía. Por ejemplo, la mejora de las capacidades de innovación empresarial también mejorará el nivel competitivo general de las empresas y de la economía regional. Sin embargo, debido a la búsqueda de ganancias, las empresas también pueden tomar decisiones contrarias a los requisitos de la transformación y modernización económica industrial y regional. Por ejemplo, muchas empresas pueden poner más énfasis en la protección ambiental frente a presiones externas que en la responsabilidad corporativa. Para la industria, la transformación y la modernización se basan en dar pleno juego a la iniciativa de las empresas, integrar recursos dentro de la industria, atraer nuevos recursos, absorber recursos transferidos de otras industrias, mejorar la competitividad general de la industria y lograr así el desarrollo de la propia industria. Al mismo tiempo, la transformación y modernización industrial que satisfaga las necesidades del desarrollo científico también promueve la transformación y modernización económica. Por ejemplo, la transformación y mejora de la industria del turismo aumentará la proporción de la industria de servicios de una región en toda la economía. Este efecto "suavizado" en la economía es sin duda positivo para el desarrollo coordinado de la economía. La transformación y modernización económicas incluyen la optimización de diferentes estructuras industriales, el desarrollo equilibrado de las economías regionales y urbano-rurales y el énfasis en métodos de desarrollo intensivo. También es una expresión concentrada de los resultados de la transformación y modernización empresarial y de la transformación y modernización industrial. .
Como industria, la transformación y mejora del turismo se refiere a confiar en el desarrollo de toda la economía y la sociedad, satisfaciendo necesidades turísticas diversificadas, multinivel y complejas como punto de partida y mejorando la calidad del servicio. como objetivo. Mediante la innovación de los modelos de gestión de empresas turísticas, la creación de nuevos productos turísticos y la orientación y supervisión de las operaciones económicas turísticas por parte de los departamentos gubernamentales, se ha mejorado significativamente el nivel de los servicios turísticos, se ha purificado significativamente el mercado turístico y se ha aumentado la satisfacción de los turistas. Se ha mejorado significativamente y se ha potenciado significativamente el papel de la transformación y modernización económicas, promoviendo la economía.
En el proceso de transformación y mejora de la industria turística, las empresas son mejores que el gobierno a la hora de descubrir y capturar oportunidades de mercado. Por lo tanto, el departamento administrativo de turismo no debe reemplazar a otros y tratar de reemplazar la posición dominante de las empresas turísticas en la transformación y mejora. Por ejemplo, la construcción de moteles y campamentos turísticos autónomos defendida por el departamento de administración de turismo durante muchos años ha recibido una fría recepción por parte de las empresas turísticas. Esto se debe en gran parte a que este mercado aún no está maduro en China, por lo que es difícil atraerlo. entrada de capitales a gran escala. Sin embargo, en los últimos años, los hoteles económicos que no han atraído la atención del departamento administrativo de turismo han atraído una gran cantidad de capital y se han convertido en un "desorden desorganizado" en el mercado. Vale la pena reflexionar y reflexionar sobre la comparación del hatchback. Por supuesto, aunque el departamento administrativo de turismo no es el organismo principal de transformación y mejora, todavía tiene mucho que hacer para promover la transformación y mejora de la industria del turismo. Por ejemplo, la oferta turística involucra varios vínculos, incluida la inversión en bienes públicos (como la construcción de caminos panorámicos). Por lo tanto, es difícil para las empresas dispersas lograr por sí solas una transformación y modernización industrial, lo que requiere que el sector turístico busque activamente el apoyo del gobierno y aumente la inversión en bienes públicos. Por poner otro ejemplo, el orden del mercado turístico tendrá un impacto directo en el comportamiento del consumo turístico. La elección racional de una empresa turística individual es determinar su propio comportamiento comercial de acuerdo con el mercado, pero casi no tiene motivación ni capacidad para cambiar las reglas de funcionamiento del mercado. Por tanto, si hay un problema en el mercado, provocará que "el dinero malo expulse al dinero bueno", lo que sin duda no favorece la transformación y mejora de la industria del turismo. Esto requiere que los departamentos administrativos de turismo y otros departamentos que mantienen el orden del mercado innoven métodos de supervisión para lograr el funcionamiento saludable de la economía turística.
Además, el objetivo de las empresas es maximizar las ganancias, lo que significa que algunos comportamientos de las empresas turísticas pueden no necesariamente satisfacer las necesidades de transformación y mejora de la industria turística. Por ejemplo, la transformación y mejora de la industria del turismo debe cumplir con los requisitos básicos de conservación de recursos y desarrollo amigable con el medio ambiente, lo que puede requerir que las empresas turísticas aumenten la inversión en protección ambiental, reduciendo así los márgenes de ganancias corporativas. Por lo tanto, los departamentos gubernamentales deben aumentar la inversión en servicios y productos públicos para crear las condiciones necesarias para la transformación y mejora de la industria turística; deben orientar a las empresas turísticas para promover la transformación y mejora industrial en el proceso de realización de su propio desarrollo; una comprensión profunda del desarrollo y los cambios del mercado turístico y captar el desarrollo y los cambios del mercado turístico de acuerdo con las necesidades de los turistas y las empresas turísticas, debemos aprovechar la situación, desempeñar plenamente nuestras funciones y realizar el trabajo. de forma creativa, y promover la transformación y modernización de la industria turística. En este sentido, aunque el principal organismo de transformación y mejora son las empresas turísticas, el departamento de turismo debería convertirse en una fuerza importante en la promoción de la transformación y mejora de la industria turística.
Desde una perspectiva amplia, la transformación y mejora de la industria turística va acompañada de todo el proceso de desarrollo turístico. A juzgar por la situación de los últimos años, debido a los cambios en las condiciones internas y externas, la transformación y mejora de la industria del turismo se ha acelerado significativamente. Se puede decir que la industria del turismo se encuentra en vísperas de "del cambio cuantitativo al cambio cualitativo". Debido a esto, en 2008, en la Conferencia Nacional de Trabajo en Turismo, promover la transformación y la mejora se consideró una estrategia importante a nivel nacional para promover el desarrollo sólido y rápido de la industria del turismo. Esto también estableció los objetivos y la dirección básicos para la industria del turismo. desarrollo de la industria turística en los próximos años. Por lo tanto, cómo comprender de manera integral y profunda una serie de cuestiones relacionadas con la transformación y la mejora es urgente e importante en este período crítico del desarrollo turístico.
2. Los antecedentes básicos de la transformación y mejora de la industria turística
Después de 30 años de desarrollo, la industria turística de China ha experimentado cambios trascendentales, sentando las bases para el próximo. etapa de transformación y mejora del turismo. En la nueva era, el desarrollo turístico enfrenta nuevas oportunidades, lo que también brinda un apoyo importante para la transformación y mejora de la industria turística.
En primer lugar, en términos de entorno de desarrollo, los gobiernos locales prestan más atención al turismo. Según la explicación del economista Zhang Wuchang, la competencia entre los gobiernos locales es la mayor fuerza impulsora del desarrollo económico de China. El flujo de servicios, el flujo de materiales, el flujo de capital y el flujo de talentos impulsados por el flujo turístico, el flujo de información y el flujo de negocios impulsados por el flujo turístico, y el flujo cultural y el flujo tecnológico creados han desempeñado un papel único y destacado en la mejora de la competitividad local. Debido a esto, los gobiernos locales consideran el turismo como un importante punto de entrada para aumentar el consumo y ajustar la estructura industrial regional. El turismo es una parte importante de la promoción de la transformación y mejora económica regional y un importante punto de partida para mejorar la competitividad local. Después de la provincia de Sichuan, muchas provincias y ciudades celebraron conferencias sobre desarrollo turístico a las que asistieron líderes del partido y del gobierno. Hainan ha propuesto el ambicioso objetivo de construir una isla turística internacional y ha formado una estructura organizativa con el secretario del comité provincial del partido como líder del grupo dirigente de la isla turística internacional, y el gobernador provincial y subsecretario del comité provincial del partido como líderes adjuntos. Este tipo de atención no tiene precedentes en la historia del desarrollo turístico de China. Inspirándose en la idea de Japón de "construir un país a través del turismo", Henan lanzó la estrategia de "construir una provincia a través del turismo". Guangdong, Yunnan y otros lugares también están explorando activamente la reforma de los sistemas y mecanismos turísticos. En varios lugares ha mostrado una buena situación sin precedentes.
En segundo lugar, en términos de condiciones de desarrollo, los factores favorables que apoyan la transformación y mejora de la industria turística han aumentado significativamente. En 2008, el PIB per cápita superó los 3.000 dólares EE.UU., lo que supuso un hito en el desarrollo económico de China. Esto significa que la estructura de consumo de los residentes chinos sufrirá cambios tremendos. La proporción del consumo diario en el consumo total se reducirá aún más, y la proporción del consumo de desarrollo y el consumo hedónico aumentará significativamente. esta ronda. Un punto brillante en la transformación. Al mismo tiempo, en este proceso, con el aumento constante de los ingresos de los residentes urbanos y rurales y la mayor implementación del sistema de vacaciones pagadas, la estructura del consumo turístico también cambiará aún más. "En los viejos tiempos, Wang Xietang volaba a los hogares de la gente común", el turismo de masas se volverá más común y algunos productos turísticos especiales y de nivel medio a alto también mostrarán un enorme potencial de desarrollo debido al creciente número de personas de nivel medio y alto; clases de altos ingresos. Además, en respuesta a la crisis financiera internacional, de los 4 billones de yuanes en nuevas inversiones del gobierno central, 1,5 billones de yuanes se invirtieron en infraestructura, principalmente aeropuertos, ferrocarriles y carreteras. La mejora de las condiciones del transporte sin duda jugará un papel muy positivo en la promoción de la transformación y mejora de la industria turística. En el primer trimestre de este año, las ventas de automóviles de China superaron a las de Estados Unidos por primera vez, ocupando el primer lugar en el mundo. Esto indica que China está avanzando hacia la era del "reino del automóvil", lo que significa que el desarrollo del automovilismo. Impulsar el turismo y otros formatos turísticos relacionados enfrentará enormes oportunidades. Esto también es un gran beneficio para la transformación y mejora de la industria del turismo.
En tercer lugar, en términos de potencial de desarrollo, gradualmente se están creando condiciones favorables para promover la transformación y mejora de la industria turística. El avance constante de la reforma médica aliviará en cierta medida la presión del tratamiento médico sobre los residentes urbanos y rurales y ayudará a mejorar la confianza de los residentes en el consumo, incluido el turismo. Se está estudiando y formulando el plan de reforma del sistema de distribución de ingresos. Si logra los objetivos previstos, también desempeñará un papel importante en la prosperidad del mercado turístico.
3. Manifestaciones básicas de la transformación y modernización de la industria turística
Actualmente, la transformación y modernización de la industria turística ha presentado muchos contenidos nuevos, que también constituyen una característica importante de el desarrollo de la industria turística en esta etapa. En general, la transformación y mejora de la industria turística es multifacética y multinivel, y es difícil describirla con un modelo único. Desde diferentes perspectivas, la transformación y modernización de la industria turística muestra diferentes características.
En primer lugar, desde la perspectiva de los productos turísticos, aunque el turismo sigue siendo una parte importante del mercado turístico de mi país, especialmente el mercado del turismo masivo, ya no es el único tema del mercado.
El rápido desarrollo de nuevos productos turísticos como el turismo de vacaciones de ocio, el turismo especial, el turismo de ocio y el turismo de negocios ha enriquecido los tipos de productos turísticos en nuestro país. Al mismo tiempo, la aparición de modelos turísticos como "negocios + aguas termales" y "negocios + golf" en Dongguan y otros lugares muestra que la combinación de diversos productos turísticos está más diversificada.
En segundo lugar, desde la perspectiva del mercado turístico, se ha completado la etapa de desarrollo coordinado de los tres grandes mercados del turismo receptor, nacional y emisor, desde un solo turismo receptor. En este proceso, el turismo interno desempeña un papel cada vez más importante en los tres principales mercados de China debido a su enorme potencial de mercado y su papel único en la expansión de la demanda interna. El turismo emisor no sólo desempeña un papel importante a la hora de equilibrar el comercio y aliviar las fricciones económicas, sino que también es una importante fuente de beneficios para muchas agencias de viajes. Además, el consumo interno de los ciudadanos chinos antes y después de los viajes al extranjero (por ejemplo, algunos productos de viaje adquiridos en el país para viajes al extranjero) también desempeña un papel positivo en la expansión de la demanda interna.
En tercer lugar, desde la perspectiva de los métodos turísticos, mientras los viajes en grupo organizados por agencias de viajes continúan creciendo de manera constante, los viajes individuales se han convertido en el pilar del turismo. En particular, el auge del turismo sin conductor ha cambiado en gran medida el patrón general de la industria turística. Los nuevos métodos de viaje, como los viajes en clubes y los viajes en grupo en línea, también son populares entre los jóvenes.
En cuarto lugar, desde la perspectiva del modelo de operación turística, la informatización tiene un impacto amplio y de gran alcance en la transformación y mejora de la industria turística. Es previsible que la informatización traerá cambios revolucionarios en la forma de viajar de los turistas en el futuro, en el modelo de gestión de las empresas turísticas y en el modelo de gestión de los departamentos administrativos de turismo. Cumplir con esta tendencia es el debido significado de la transformación y mejora de la industria turística.
En quinto lugar, a juzgar por las demandas de los turistas, debido al aumento del número de viajes y la madurez de la experiencia turística, sus necesidades de productos y servicios turísticos han aumentado significativamente. En el pasado, los productos del tipo "Viaje al Oeste" ya no tienen espacio en el mercado, y es aún más difícil para los servicios turísticos generalizados ganarse el reconocimiento de los turistas. Esto obliga a los operadores turísticos a acelerar la innovación y mejorar la calidad del servicio. Esto también se ha convertido en una fuerza impulsora intrínseca para la transformación y mejora de la industria turística. 4. Requisitos básicos para la transformación y mejora de la industria turística
Ya sea para empresas turísticas o departamentos administrativos de turismo, el objetivo básico de promover la transformación y mejora de la industria turística es satisfacer las diversas necesidades de viajes. necesidades y estándares más altos de los turistas. Por lo tanto, el grado de satisfacción de las necesidades de viaje de los turistas y la satisfacción de los turistas con las actividades turísticas no sólo son criterios importantes para evaluar las condiciones operativas de las empresas turísticas, sino también la base básica para medir el trabajo de los departamentos administrativos de turismo.
Satisfacer las diversas necesidades de viaje de los turistas es adaptar la estructura del producto turístico a las necesidades de transformación y mejora del consumo turístico. Esto se puede lograr mediante la libre competencia entre las empresas turísticas y la orientación activa de los departamentos administrativos de turismo. . El núcleo de la mejora de la satisfacción del turista es mejorar la calidad de los servicios turísticos. Un malentendido acerca de la transformación y mejora de la industria del turismo es que la industria del turismo debe mejorar vigorosamente su nivel tecnológico. De hecho, la gestión intensiva, el mayor contenido tecnológico y la consiguiente mejora de los niveles de productividad son signos importantes de transformación y modernización industrial. En comparación, el turismo es una industria que requiere mucha mano de obra. Aunque el turismo es un campo de aplicación de la ciencia y la tecnología (como los equipos de entretenimiento de alta tecnología en los parques temáticos), mejorar el nivel de la ciencia y la tecnología no es ni debe ser la tarea principal de la industria del turismo. La calidad del desarrollo turístico se refleja básicamente en el nivel de los servicios turísticos. La mejora de la calidad del servicio turístico depende principalmente de la calidad laboral y las habilidades de servicio de los empleados turísticos. Por lo tanto, para promover la transformación y mejora de la industria del turismo, se debe mejorar la calidad del servicio de la industria del turismo porque la industria se centra en la investigación y el desarrollo científicos. La dirección básica para mejorar el nivel de los servicios turísticos debe ser promover la combinación de estandarización y especialización, refinamiento y humanización de los servicios turísticos. En la actualidad, debido al énfasis excesivo en el umbral bajo para el empleo turístico, se ha ignorado hasta cierto punto la mejora general de la calidad del servicio turístico. En el futuro, será necesario tomar varias medidas para fortalecer la capacitación turística de modo que la mejora de los niveles de servicio turístico se convierta en la fuerza impulsora central para la transformación y mejora de la industria turística.
5. Las principales ideas para impulsar la transformación y modernización de la industria turística.
Promover la transformación y mejora de la industria turística es la tarea fundamental de los departamentos administrativos de turismo en todos los niveles en el futuro. En la actualidad, el desarrollo desequilibrado de la industria del turismo es muy obvio y el desarrollo coordinado debe considerarse como la idea básica para promover la transformación y mejora de la industria del turismo. Al hacer planes generales, también debemos resaltar los puntos clave y esforzarnos por resolver algunos problemas y contradicciones nuevos relacionados con el desarrollo turístico.
En primer lugar, al aumentar el consumo turístico, no sólo debemos considerar la estimulación de la demanda turística, sino también prestar atención a la optimización del entorno de consumo turístico. A lo largo de los años, los departamentos de administración de turismo se han acostumbrado a promover el desarrollo turístico aumentando y optimizando la oferta turística.
Durante esta crisis financiera, varios lugares han lanzado cupones de consumo turístico, lo que ha desempeñado un papel positivo a la hora de estimular el consumo. Más importante aún, este es un intento positivo por parte de la administración de turismo de promover el desarrollo turístico basado en la demanda. Esto debe llevarse a cabo en trabajos futuros. Sin embargo, debemos tener claro que los dos factores más importantes que afectan la demanda turística son los ingresos y el tiempo. El aumento de los ingresos de los residentes depende principalmente del nivel general de desarrollo económico y de los cambios en los métodos de distribución; desde una perspectiva temporal, las vacaciones de los chinos han alcanzado el nivel promedio internacional y hay espacio limitado para más vacaciones. Aunque el departamento de administración de turismo ha pedido repetidamente la implementación de vacaciones remuneradas, es difícil predecir el progreso. En cuanto a la idea de "turismo en las comunidades", debería centrarse principalmente en el comportamiento de mercado de las empresas turísticas, y los departamentos administrativos no deberían involucrarse demasiado. En determinadas condiciones de ingresos y tiempo, el grado en que la demanda turística potencial puede transformarse en demanda turística real está estrechamente relacionado con el entorno de consumo turístico. Un entorno de consumo turístico saludable no sólo favorece el aumento del consumo turístico, sino que también crea un buen espacio para la transformación y mejora de la industria turística. Es necesario y necesario que el departamento administrativo de turismo haga un gran escándalo por optimizar el entorno turístico, tanto desde la perspectiva de las funciones laborales como del entorno real de consumo turístico.
En segundo lugar, al promover un desarrollo regional equilibrado, no sólo debemos considerar las necesidades del desarrollo turístico en áreas económicamente desarrolladas, sino también centrarnos en ayudar al desarrollo del turismo en áreas económicamente atrasadas en las regiones central y occidental. El actual desequilibrio del desarrollo regional no es sólo un problema importante en el desarrollo económico de mi país, sino también una contradicción importante que afecta la transformación y mejora de la industria turística de mi país. A juzgar por el desarrollo actual de la economía turística de China, la región oriental básicamente ha desarrollado capacidades de crecimiento endógeno debido a su economía relativamente desarrollada. Aunque las regiones central y occidental son ricas en recursos turísticos, su nivel de desarrollo turístico está muy por detrás del de las regiones orientales. En el futuro, es necesario comenzar desde el nivel nacional y aumentar el apoyo a la economía turística en las zonas económicamente subdesarrolladas. Actualmente, el Estado contribuye al desarrollo de las regiones central y occidental apoyando la "transferencia industrial" del este a las regiones central y occidental. De manera similar, el departamento administrativo de turismo también debe esforzarse activamente por lograr la "transferencia de turistas" del este a las regiones central y occidental, promover el desarrollo del turismo en las regiones central y occidental y luego promover el desarrollo de la industria de servicios en las regiones central y occidental. Hasta cierto punto, esto también es una especie de compensación ecológica entre las zonas económicamente desarrolladas y las zonas ecológicamente frágiles de las regiones central y occidental. Se pueden considerar subsidios de precios y otros métodos para aumentar la intensidad del transporte de turistas desde la región oriental a las regiones central y occidental con ricos recursos turísticos. También podemos aprender de la práctica de Beijing y otros lugares de promover el turismo de Sichuan de forma gratuita en autobuses y otros medios después del terremoto de Wenchuan, apoyar la recuperación y revitalización del turismo de Sichuan y aumentar la promoción de la imagen turística de las áreas subdesarrolladas en el regiones central y occidental en la región oriental, reduciendo así en cierta medida la brecha en el desarrollo turístico regional.
En tercer lugar, al coordinar el desarrollo integrado del turismo urbano y rural, no sólo debemos apoyar la mejora del turismo urbano, sino también centrarnos en el desarrollo del turismo rural y el turismo de ciudades pequeñas. Desde el siglo pasado, a través de actividades de creación a gran escala, casi la mitad de las ciudades han entrado en las filas de las ciudades turísticas más destacadas de China. Esto muestra que las instalaciones de recepción turística de la ciudad y los niveles de servicio turístico han mejorado significativamente. En el futuro, el enfoque de los departamentos administrativos de turismo debería ser mejorar aún más las funciones turísticas de la ciudad, mejorar la personalización y las características del turismo urbano y formar un mecanismo a largo plazo para promover un mayor desarrollo de las ciudades turísticas a través de una evaluación innovadora de las ciudades turísticas. métodos. En los últimos años, la industria del turismo en zonas rurales y ciudades pequeñas se ha desarrollado rápidamente y se está convirtiendo en un nuevo punto de crecimiento para la industria turística de China, especialmente el turismo interno. Por otro lado, con el declive de un gran número de empresas municipales y rurales, el modelo de promoción del desarrollo económico rural a través de la industrialización no sólo se ve restringido por el mercado, sino también por el medio ambiente. Por lo tanto, desarrollar vigorosamente el turismo rural no es sólo una necesidad para la transformación y mejora de la industria turística, sino también una necesidad para el desarrollo armonioso de las economías urbanas y rurales de mi país. En la actualidad, con la formación gradual de hábitos de ocio y vacaciones de los residentes urbanos, los cinturones de ocio y vacaciones urbanos con el turismo rural y el turismo de pequeñas ciudades como cuerpo principal se están convirtiendo en nuevos lugares de reunión de consumo para los residentes urbanos. Sin embargo, en comparación con las ciudades, pueblos y pueblos pequeños, existe una gran brecha en la infraestructura y los niveles de servicio turísticos. Por lo tanto, en el futuro, debemos fortalecer la orientación del turismo rural y de pequeñas ciudades y promover el desarrollo coordinado del turismo urbano y rural mejorando el nivel de desarrollo del turismo rural y de pequeñas ciudades.