En Zhengtong.com, vi la noticia de que se inauguró el primer centro de experiencia de comercio electrónico transfronterizo "O2O 3.0" del país en Mawei, Fuzhou. Quiero saber qué es "o2o 3.0".
Primero hablemos de qué es O2O, el nombre completo es Online To Offline, también conocido como comercio electrónico online y offline, que es diferente a los modelos tradicionales de comercio electrónico como B2C, B2B y C2C. . O2O tiene como objetivo llevar a los consumidores en línea a tiendas reales: pagar en línea por bienes y servicios fuera de línea y luego disfrutar de los servicios fuera de línea. A través de descuentos (compras grupales, como GroupOn), provisión de información, servicios (reservas, como Opentable), etc., los mensajes de las tiendas offline se envían a los usuarios de Internet, convirtiéndolos así en sus propios clientes offline. De esta manera, los servicios fuera de línea se pueden utilizar para atraer clientes en línea, los consumidores pueden utilizar los servicios en línea para filtrar servicios y las transacciones se pueden liquidar en línea, alcanzando rápidamente escala.
La era 1.0 de O2O: era de compra grupal, creación de grupos de usuarios
En los últimos años, "descuento", "barato" y "rentable" fueron nuestras impresiones de O2O. Antes de ver una película, podemos ahorrar la mitad de dinero de lo habitual comprando entradas de cine online con antelación. Con la ayuda de las compras grupales, muchos comerciantes han logrado publicidad gratuita y acumulación de sus marcas a través de Internet e Internet móvil, y también han atraído más tráfico de clientes durante el período de inactividad de las tiendas comerciales. Sin embargo, existen algunas desventajas en el modelo de compra grupal en sí, como que la experiencia de consumo se reduce considerablemente, los precios bajos atraen a los usuarios en lugar de depender de la experiencia real del usuario, etc., lo que determina que las compras grupales no pueden convertirse en la dirección final de O2O.
La era 2.0 de O2O: la era de quemar dinero y cultivar hábitos de usuario
A continuación, los "subsidios" y los "reembolsos de cupones" son abrumadores en nuestro círculo vital. Si usa la APLICACIÓN para tomar un taxi, obtendrá "subsidio", si usa la APLICACIÓN para pedir comida, obtendrá "cupones de reembolso" si escanea el código QR y sigue la cuenta de suscripción, obtendrá "; regalos". Bajo la tendencia de O2O, el espíritu empresarial nacional ha comenzado a desencadenar un nuevo auge. Sin embargo, la insostenibilidad del modelo de quema de dinero de O2O casi se ha convertido en un sentido común. Al mismo tiempo, también ha acelerado la reorganización de la industria. Cada vez más plataformas de O2O han colapsado, por lo que muchos inversores han comenzado a hacerlo. menos optimistas sobre el O2O. No importa cómo se mire, el modelo de O2O que quema dinero no puede convertirse en un modelo permanente.
La era 3.0 de O2O: En la era del big data y la inteligencia, la experiencia del usuario es lo primero
Algunos medios escribieron hace unos meses: “Después del extenso desarrollo durante el período de compra grupal, Además del crecimiento explosivo durante el modelo de quema de dinero, el desarrollo saludable y estable de O2O ha atraído una profunda reflexión de muchos actores de la industria Con la exploración continua de algunas empresas, O2O también está avanzando desde la era 2.0. a uno dominado por big data e inteligencia, en la era 3.0, se están convirtiendo en los líderes de la futura industria O2O ”
Desde la perspectiva de mejorar la experiencia del usuario, el análisis de big data y el impulso inteligente también pueden ahorrar. tiempo y costo de los usuarios y al mismo tiempo mejorar la experiencia de consumo del usuario. Laixiuba cree que el análisis de big data por sí solo no es suficiente para satisfacer las necesidades de los consumidores, y la experiencia del usuario de diversas aplicaciones en la industria O2O es más importante. Muchas plataformas han perdido pedidos por fallos en el registro y diversos problemas en el proceso. Por lo tanto, Laixiangba O2O Mall ha invertido mucha energía en la experiencia del usuario, esforzándose por crear su propio centro comercial independiente y único para cada comerciante de tienda física con la mejor experiencia del producto y el valor maximizado del producto, y al mismo tiempo puede administrar bien las tiendas directas. también puede abrir canales de mercado y utilizar el sistema de distribución de tres niveles para ampliar los canales de mercado invisibles.