¿Qué materias se requieren para el examen del certificado de guía turístico?
Primero, la naturaleza del examen
El Examen Nacional de Calificación de Guía Turístico es un examen nacional de calificación profesional de admisión unificada para seleccionar talentos de guías turísticos calificados para el país y la sociedad de acuerdo con las "Ley de Turismo de la República Popular China". El examen sigue los principios de justicia e imparcialidad y tiene como objetivo comprobar si los candidatos tienen la alfabetización básica, los conocimientos básicos y las habilidades básicas para ejercer la profesión de guía turístico.
2. Materias del examen, idioma y requisitos
Las materias del Examen Nacional de Calificación de Guías Turísticos incluyen: Materia 1 "Políticas, leyes y reglamentos", Materia 2 "Negocios de guías turísticos", Materia 3 “Conocimientos Básicos de Guías Turísticos Nacionales”, Materia 4 “Conocimientos Básicos de Guías Turísticos Locales”, Materia 5 “Capacidad de Servicio de Guías Turísticos”. Los idiomas de la prueba se dividen en chino y idiomas extranjeros, incluidos inglés, japonés, ruso, francés, alemán, español, coreano y tailandés. Los contenidos de las materias anteriores se examinan desde tres niveles: comprensión, familiaridad y dominio.
3. Método de examen
Existen dos tipos de exámenes: examen escrito y examen presencial. Las materias 1, 2, 3 y 4 son exámenes escritos y la materia 5 es un examen presencial. La prueba escrita es una prueba informática unificada en todo el país. El examen in situ se llevará a cabo en forma de examen simulado y será organizado e implementado por la unidad de examen provincial de acuerdo con el plan de estudios del examen y las "Especificaciones de trabajo del examen in situ del examen de calificación de guía turístico nacional (prueba)". ".
La Materia 1 y la Materia 2 se combinan en una prueba, en la que la Materia 1 y la
Sujeta 2 cuentan cada una con 50 puntos; la Materia 3 y la Materia 4 se combinan en una sola prueba. Las preguntas del examen incluyen preguntas de verdadero y falso, preguntas de opción única y preguntas de opción múltiple. Cada prueba tiene una duración de 90 minutos e incluye 140 preguntas con un valor de 100 puntos, incluidas 30 preguntas de calificación, con un valor de 0,5 puntos cada una, con un valor de 15 puntos, 80 preguntas de opción múltiple, con un valor de 0,5 puntos cada una, con un valor de 30 preguntas de opción múltiple, cada una; 1,5 puntos a 45 puntos.
Los examinados de idioma chino para el examen de la materia 5 deben dedicar no menos de 15 minutos cada uno y prepararse para no menos de 12 lugares escénicos; los candidatos de idioma extranjero deben dedicar no menos de 25 minutos cada uno y prepararse para no menos de 12 lugares escénicos; de 5 lugares escénicos. Los puntajes de las pruebas se basan en un sistema de 100 puntos. El puntaje chino es: 5 puntos por cortesía y etiqueta, 15 puntos por expresión del lenguaje, 50 puntos por explicación de lugares escénicos, 10 puntos por estándares de servicio de guía turístico, 10 puntos por adaptabilidad. y 10 puntos por conocimiento integral. Los puntajes del idioma extranjero son los siguientes: cortesía y etiqueta representan 10 puntos. La expresión del lenguaje representa el 25%, la explicación de la atracción representa el 30%, los estándares del servicio de guía turístico representan el 10%. la capacidad de respuesta representa el 5%, el conocimiento integral representa el 5% y la interpretación representa el 20%.
IV.Esquema del examen de la materia
Descripción general de las políticas y regulaciones de la materia uno
(1) Propósito del examen
Aprobar la materia de pregrado examen y verificación de la comprensión, familiaridad y dominio de los candidatos de las políticas básicas, los sistemas fundamentales, las tareas fundamentales, los principios y políticas principales del país, así como las leyes, regulaciones, principios y políticas relacionadas con el desarrollo turístico.
(2) Contenido del examen
1. Estar familiarizado con el preámbulo y el esquema general de la Constitución de la República Popular China (en lo sucesivo, la Constitución) y estar familiarizado. con los principios básicos, las políticas nacionales básicas y los principios básicos estipulados en la Constitución y las tareas fundamentales; dominar los derechos y obligaciones básicos de los ciudadanos estipulados en la constitución; estar familiarizados con las instituciones nacionales estipuladas en la constitución; bandera nacional, himno nacional, escudo nacional y capital.
2. Comprender la importancia, la ideología rectora y los objetivos generales de gobernar integralmente el país de acuerdo con la ley propuesta en la "Decisión del Comité Central del Partido Comunista de China sobre varias cuestiones importantes relativas a la promoción integral del gobierno". de Ley" (en adelante, la "Decisión"); estar familiarizado con la "Decisión" Los "cinco sistemas y seis tareas" estipulados para gobernar el país de acuerdo con la ley; familiarizado con las "Opiniones de la Administración Nacional de Turismo sobre la implementación el espíritu de la Cuarta Sesión Plenaria del XVIII Comité Central del PCCh de promover integralmente el desarrollo del turismo y la gestión del turismo de conformidad con la ley". 2014?241) planteó la importancia y las medidas de desarrollar y gestionar el turismo de acuerdo con la ley.
3. Estar familiarizado con la "Decisión del Consejo Estatal sobre Acelerar el Desarrollo del Turismo" (Guofa? 2009? 41) y las "Varias Opiniones del Consejo Estatal sobre la Promoción de la Reforma y el Desarrollo del Turismo" Industry" (Guofa? 2014? 31), "Esquema Nacional de Turismo y Ocio" (2013-2020) (¿Emitido por el Consejo de Estado? 2013? 10), "Opiniones de la Oficina General del Consejo de Estado sobre una mayor promoción de la inversión y el consumo turísticos" (¿Emitido por el Consejo de Estado? 2015? 62) y "Emitido por el Consejo de Estado? ¿2015? 62" Aviso de la Oficina General para el Fortalecimiento de la Supervisión Integral del Mercado Turístico" (emitido por el Consejo de Estado en mayo de 2016) y su impacto en el desarrollo de La industria turística de China; comprender los antecedentes, las tendencias de desarrollo y la ideología rectora del "13º Plan Quinquenal" del plan de desarrollo turístico de la República Popular China, los principios básicos, los principales objetivos, los indicadores de planificación y las principales tareas.
4. Comprender los antecedentes legislativos y el marco de la Ley de Turismo de la República Popular China (en adelante, la "Ley de Turismo"; estar familiarizado con el propósito legislativo, el ámbito de aplicación y los principios de desarrollo); y otros contenidos generales de la Ley de Turismo; dominar la Ley de Turismo El contenido básico, principales ordenamientos jurídicos y responsabilidades legales relevantes.
5. Comprender las disposiciones de la Ley de Turismo de la República Popular China sobre derechos y obligaciones de los turistas. Familiarizarse con los principios básicos de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China", los consumidores y sus derechos, las obligaciones de los operadores, la protección estatal de los derechos e intereses de los consumidores, las responsabilidades de bienestar público y las conductas prohibidas de asociaciones de consumidores y sus responsabilidades legales relacionadas. Conozca las “Medidas Provisionales para la Gestión de Registros de Conductas Turísticas Incivilizadas de la Administración Nacional de Turismo”. 2016?139) Disposiciones sobre los principales comportamientos de los turistas y empleados turísticos incluidos en el "Registro de Comportamiento Turístico Incivilizado", el contenido de la información, evaluación, defensa y gestión dinámica del "Registro de Comportamiento Turístico Incivilizado". Comprender la "Ley de Sanciones por Gestión de la Seguridad Pública de la República Popular China" sobre los tipos y la aplicación de sanciones por gestión de la seguridad pública, así como las disposiciones y sanciones por violaciones de la gestión de la seguridad pública por parte de turistas.
6. Conocer los principios básicos de la “Ley de Contratos de la República Popular China”, el establecimiento, contenido y forma del contrato, la validez, cumplimiento y modificación, transferencia, rescisión y terminación. del contrato; dominar la obligación de prevenir la ampliación de las normas de pérdidas; comprender los elementos constitutivos y las formas de asumir la responsabilidad por incumplimiento del contrato; Comprender las disposiciones de la Ley de Turismo de la República Popular China sobre contratos de servicios turísticos.
7. Comprender los principios generales de la "Ley de Responsabilidad Civil de la República Popular China"; estar familiarizado con la composición y el modelo de responsabilidad; con las responsabilidades de los tutores y empleadores, conocer la responsabilidad por accidentes de tránsito de vehículos de motor, las normas sobre responsabilidad por daños causados por actividades altamente peligrosas, la responsabilidad por daños causados por la crianza de animales, la responsabilidad por daños causados por objetos, comprender las normas de responsabilidad por violaciones de las normas; obligaciones de seguridad y protección.
8. Estar familiarizado con la "Ley de Turismo de la República Popular China", el "Reglamento de Agencias de Viajes", las "Reglas de Implementación del Reglamento de Agencias de Viajes", las "Medidas de Gestión de Acceso y Garantía de Calidad de los Servicios Turísticos" (emitidas). por la Oficina de Turismo? 2013?170) Los reglamentos sobre el establecimiento y cambio de agencias de viajes (incluidas sucursales), el alcance comercial y los principios operativos dominan los sistemas legales y las responsabilidades legales relacionadas de las agencias de viajes, como las regulaciones comerciales, los derechos y las obligaciones; de agencias de viajes.
9. Dominar la "Ley de Turismo de la República Popular China", el "Reglamento de Agencias de Viajes", el "Reglamento de Gestión de Guías Turísticos" y otras leyes, reglamentos administrativos y normas departamentales relacionados con el sistema de examen de calificación de guías turísticos. , sistema de licencias y estándares de práctica, empleo de guías turísticos Regulaciones sobre las condiciones del servicio de guías turísticos, los derechos y obligaciones de los guías turísticos y sus responsabilidades legales relacionadas. Comprender los requisitos generales de la "Guía de Turismo Civilizado Guiado" (LBT 039-2015) sobre cómo guiar a los turistas para realizar un turismo civilizado; estar familiarizado con las regulaciones específicas.
10. Comprender las disposiciones de la "Ley de Turismo de la República Popular China" y las "Medidas de Gestión de Seguridad Turística" sobre el sistema legal de seguridad turística, las obligaciones y responsabilidades de los operadores turísticos para una operación segura. y el sistema de alerta temprana de riesgos de seguridad de los destinos turísticos; conocer las responsabilidades de gestión de seguridad de las autoridades de turismo; comprender los niveles de emergencias turísticas y las sanciones pertinentes; conocer las disposiciones pertinentes de la "Ley del Pueblo"; República de China", "Reglamento para agencias de viajes" y "Medidas de gestión del seguro de responsabilidad para agencias de viajes".
11. Dominar las disposiciones de la "Ley de Administración de Entradas y Salidas de la República Popular China" y la "Ley de Pasaportes de la República Popular China" relativas a la entrada y salida de ciudadanos chinos y extranjeros; estar familiarizado con las disposiciones obligatorias y prohibitivas y las responsabilidades legales relacionadas.
Comprender las disposiciones de la Ley de Aviación Civil de la República Popular China sobre los derechos y obligaciones de las empresas de transporte aéreo público; estar familiarizado con las disposiciones de las responsabilidades legales pertinentes; Comprender las disposiciones de la "Ley de Ferrocarriles de la República Popular China" sobre los derechos y obligaciones de las empresas de transporte ferroviario; estar familiarizado con las responsabilidades legales, los derechos y obligaciones de los pasajeros; Comprender las disposiciones sobre los derechos y obligaciones de las empresas de transporte por carretera en el "Reglamento de transporte por carretera de la República Popular China"; estar familiarizado con las disposiciones de responsabilidad legal pertinentes; Comprender las disposiciones del Reglamento de Gestión del Transporte Acuático Nacional sobre los derechos y obligaciones de las empresas de transporte acuático; estar familiarizado con las disposiciones de responsabilidad legal pertinentes;
12. Comprender las disposiciones del sistema legal de seguridad alimentaria y las responsabilidades legales relacionadas de la "Ley de seguridad alimentaria de la República Popular China"; estar familiarizado con el sistema de manejo de accidentes de seguridad alimentaria y sus responsabilidades legales relacionadas; . Familiarizado con la "Ley de Turismo de la República Popular China", las "Medidas de gestión de seguridad pública de la industria hotelera" y las leyes, reglamentos y regulaciones de la industria hotelera pertinentes sobre los derechos, obligaciones y responsabilidades relacionadas de los operadores hoteleros. Comprender las normas sobre el establecimiento, reglas de operación, supervisión y administración de lugares de entretenimiento y las responsabilidades legales relacionadas en el "Reglamento de Gestión de Lugares de Entretenimiento".
13. Conocer las disposiciones del "Reglamento de Áreas Escénicas" relativas al establecimiento, planificación, protección, utilización racional y gestión de áreas escénicas y las responsabilidades legales relacionadas. Familiarizarse con las disposiciones de la "Ley de Protección de Reliquias Culturales de la República Popular China" relativas a reliquias culturales inmuebles, reliquias culturales en museos, colecciones privadas de reliquias culturales y la exportación de reliquias culturales y sus responsabilidades legales relacionadas. Estar familiarizado con el "Reglamento de la República Popular China sobre Reservas Naturales" en relación con las condiciones de establecimiento, composición regional, sistema de gestión, protección y utilización racional de las reservas naturales y responsabilidades legales relacionadas. Familiarizarse con las disposiciones de la Ley de Protección de la Vida Silvestre de la República Popular China sobre la protección y manejo de animales salvajes y las responsabilidades legales relacionadas. Comprender la definición, protección nacional y protección internacional del patrimonio cultural y natural en la Convención para la Protección del Patrimonio Mundial Cultural y Natural.
14. Comprender las disputas turísticas y sus características; estar familiarizado con las disposiciones de las "Medidas para el manejo de quejas turísticas" sobre quejas turísticas y sus elementos constitutivos; dominar las regulaciones sobre la aceptación y el manejo de casos de quejas turísticas; . Familiarícese con las disposiciones de la "Ley de Protección de los Derechos del Consumidor de la República Popular China" sobre la resolución de disputas sobre derechos del consumidor. Conocer las disposiciones de la Ley de Procedimiento Civil de la República Popular China sobre los tipos, objetos, responsabilidades y estándares de la prueba civil. Familiarizarse con las disposiciones de la "Norma de compensación por la calidad del servicio de las agencias de viajes" (Oficina de Turismo? ¿2011? No. 44) con respecto a las bases de compensación implementadas por las autoridades de turismo al mediar en disputas de viajes. Comprender el "Reglamento del Tribunal Supremo Popular sobre diversas cuestiones relativas a la aplicación de la ley en los juicios de casos de controversias turísticas".