¿Qué debo hacer si un huésped pierde algo en el hotel?

En primer lugar, el hotel tiene la obligación de informar a los huéspedes para que presten atención a sus finanzas. En segundo lugar, el hotel también tiene la responsabilidad de conservar la propiedad del huésped, independientemente de si el huésped está aquí para consumir, por lo que el hotel tiene cierta responsabilidad, pero el huésped tiene la culpa, por lo que ambas partes deben asumir parte de la responsabilidad. En cuanto al monto adecuado de la compensación, es necesario negociarlo y resolverlo.

Cuando el huésped solicita explícitamente reportar el caso al órgano de seguridad pública o el valor de la propiedad perdida es grande, el departamento de seguridad debe reportar inmediatamente el caso al órgano de seguridad pública, y al mismo tiempo hacer un buen trabajo manteniendo la escena segura, es decir, a nadie se le permite entrar o salir antes de la llegada del personal de seguridad pública. No se le permite a nadie mover, llevarse o impedir que nada entre al sitio. Los lugares públicos deben designarse como áreas protegidas para el control.

Datos ampliados:

Sistema de manejo de objetos perdidos del huésped del hotel:

(1) Después de que el huésped abandona la habitación, el camarero debe revisarla inmediatamente. Si un huésped deja algún artículo, se debe notificar al supervisor o a la recepción de inmediato;

(2) Si el huésped abandonó el hotel, los artículos olvidados deben registrarse en el registro de objetos perdidos y encontrados. registro, y el nombre del huésped, número de habitación. El nombre del artículo y el nombre de la persona que lo lleva deben entregarse al capataz para su custodia;

(3) Los artículos perdidos generalmente se guardan para medio año después del vencimiento, el formulario de reclamo y el objeto perdido se entregarán juntos;

(4) Cuando un huésped escribe o llama para preguntar por un objeto perdido, debe realizar el reclamo. procedimientos en el departamento de limpieza; se le debe pedir al huésped que lo firme al reclamarlo, o el huésped perdido también puede hacer que el agente de recepción lo firme.

Fénix. ¿Quién debe pagar por los objetos perdidos en el hotel?