¿Cómo compensar una caída en un hotel?
1. Si el hotel no cumple con sus obligaciones de seguridad dentro del alcance, por ejemplo, si un cliente se cae y resulta herido debido a un suelo resbaladizo, el hotel. será responsable de la seguridad personal del consumidor;
2. Si el consumidor tiene la culpa, la responsabilidad se puede reducir adecuadamente.
Las normas para la identificación de lesiones personales son las siguientes:
1. Causar discapacidad física, daño a la apariencia, pérdida de audición, pérdida de visión, pérdida de otras funciones de órganos u otros daños graves a la salud personal, incluidas lesiones graves de primer y segundo nivel;
2. Causar daños al cuerpo o la apariencia humana, causar daños parciales a la audición, la visión u otras funciones de los órganos, o causar daños moderados a la salud personal, incluidas lesiones menores de primer nivel y lesiones menores de segundo nivel;
3 Lesión menor. La lesión primaria es causada por una variedad de factores de lesión, que resultan en daños menores o disfunción de las estructuras de tejidos y órganos.
Los métodos de manejo para los huéspedes que caen en el hotel son los siguientes:
1 Si el hotel no cumple con sus obligaciones de seguridad dentro del alcance, por ejemplo, si el cliente se cae. y se lesiona debido al suelo mojado, será responsable. El hotel debe asumir la responsabilidad correspondiente por la seguridad personal de los consumidores;
2. En principio, el hotel no es responsable si es causado por el suelo mojado. descuido del huésped. Si ambas partes tienen culpa, serán responsables en proporción a sus faltas, y la división específica se determinará mediante negociación entre las dos partes. Si las negociaciones fracasan, pueden presentar una demanda ante los tribunales. Cuando un huésped presenta una reclamación contra un hotel, debe demostrar que el hotel tuvo la culpa.
En resumen, la premisa para la compensación del hotel es que hay culpa. La culpa debe juzgarse en función de la situación real y el hotel asumirá las responsabilidades correspondientes. Si el hotel no cumple con sus obligaciones de seguridad dentro del alcance, como si un cliente se cae debido a un terreno resbaladizo, etc., el hotel asumirá la responsabilidad de la seguridad personal del consumidor, si el consumidor tiene la culpa, la responsabilidad puede ser apropiada; reducido.
Base jurídica:
Artículo 1198 del Código Civil de la República Popular China
Hoteles, centros comerciales, bancos, estaciones, aeropuertos, estadios, espectáculos lugares, etc. Si los operadores, gerentes u organizadores de actividades masivas en locales comerciales no cumplen con sus obligaciones de garantía de seguridad y causan daños a otros, asumirán la responsabilidad extracontractual. Si el comportamiento de un tercero causa daño a otros, el tercero asumirá la responsabilidad extracontractual; si el operador, administrador u organizador no cumple con las obligaciones de garantía de seguridad, asumirá la responsabilidad suplementaria correspondiente; Después de que el operador, administrador u organizador asuma la responsabilidad suplementaria, podrá exigir una compensación al tercero.