Resumen de trabajo para nuevos guías turísticos
Nuevo resumen de trabajo de guía turístico (1) Resumen de trabajo de guía turístico. Cualquiera que haya obtenido un certificado de guía turístico y quiera seguir trabajando en esta industria debe resumir su trabajo durante el año y analizar sus fortalezas y debilidades en la revisión anual para que pueda utilizar sus fortalezas y evitar debilidades en el próximo año, aprender de experiencia laboral y ganancias, y servir mejor a los turistas. Después de eso, prepare los materiales y el dinero de acuerdo con los requisitos de la revisión anual, junto con un resumen del trabajo, vaya a la Oficina de Turismo para solicitar una tarjeta de crédito, lleve dos libros a casa y apruebe la revisión anual. ¿Cuántas personas escriben su propio resumen de trabajo anual? ¿Qué pasa con el resumen del trabajo real? ¿Revisará el personal pertinente el resumen del trabajo presentado a la oficina de turismo, aunque sea una copia? No lo sé, creo que se trata más de sobrellevar la situación y de ser superficial.
¡Guía turístico, guía turístico, guía turístico también! Sigue igual que antes, principalmente acompañando todo el proceso y nunca operando la masa. Algunos clientes dicen que no soy apto para ser guía turístico. Sólo hay una razón: ¡soy franco! Quizás no sea una buena práctica en la industria de los guías turísticos.
Por ejemplo, cuando estaba en Hainan, un cliente me preguntó con maracuyá: "Wenzi, ¿está delicioso?". Respondí tres palabras sin pensar: "¡No está delicioso!". Viejo, prepárate para llevarte una bolsa a casa tú solo. Después de escuchar mis palabras, inmediatamente lo arrojaron nuevamente a la canasta. El invitado sonrió y dijo: "Wenzi, realmente no eres apto para ser guía turístico. No quieres ganar más dinero en absoluto".
Además, cuando estuve en Beijing, la gira La guía recomendó muchos lugares pintorescos a los invitados. También pídeme consejo. ¿Vale la pena ir? Les dije a los invitados: "Pueden participar en proyectos al estilo de Beijing, pero no es necesario que participen en proyectos como Underwater World, porque Beijing no está cerca del mar y todos son importados del exterior". de oportunidades para ir a todas partes del país, y definitivamente las habrá en las ciudades costeras. ¡También podrías ir allí y ver el fondo del mar! "Los invitados siguieron mi consejo y eligieron las atracciones culturales características de Beijing. Cuando regresé en tren, todavía decía: "Wenzi, como guía turístico, deberías decirnos que todo es hermoso e interesante para poder ganar dinero". No es como ser un guía turístico. ¡Demasiado considerado con nosotros, no es bueno para ti! "
Muchas gracias por la evaluación del huésped. Creo que ganar dinero en la industria de los guías turísticos no es lo más importante. A la gente de Hunan no le gusta que la obliguen a hacer nada. Lo más importante es que espero que mis invitados obtengan una buena relación calidad-precio. Responder Cuando llego a casa, sin importar la hora o el lugar, sé que hay personas en la industria de guías turísticos que realmente se preocupan por los invitados. Aunque no hay salarios ni beneficios, Los guías turísticos no solo están ganando dinero vergonzoso como dicen los forasteros.
Cometí un gran error este año, es decir, no conté el número de personas a tiempo, por lo que perdí a un anciano. La cosa es así: les pedí a los invitados que descansaran en la estación de servicio de la autopista Beijing-Tianjin cuando regresaron a Beijing. Como era muy tarde y no había descansado bien durante mucho tiempo, no pude hacerlo. Me bajé del autobús y tomé una siesta en mi asiento. Después de un rato, los invitados subieron al autobús y abrí los ojos y les pregunté a mis compañeros locales: “¿Están todos aquí? "Me respondió a todo y el maestro condujo de regreso a Beijing. Cuando estaba a punto de llegar a Beijing, el anciano tomó prestado el teléfono móvil de la vendedora de la estación de servicio y del supermercado para llamarla a su casa (su hijo estaba en un negocio). viaje juntos, y el anciano no recordaba el número de teléfono de su hijo, solo el fijo de su casa) Cuando la esposa del anciano le preguntó si su hijo y su madre estaban en el auto, se dio cuenta de que su madre no había subido al autobús. Aunque no estaba lejos de Tianjin a Beijing, si tenías que hacer un giro en U en la autopista, tenías que esperar hasta llegar a Beijing y luego dar la vuelta hasta la salida, no sé cuánto tiempo tomará. El anfitrión resolvió el problema con calma y yo tranquilicé al huésped. Luego encontré un automóvil en la estación de servicio a través de Tianjin 110 y lo envié a la estación de servicio de Beijing. Recibí al anciano sin problemas. > Esto es. Afortunadamente, porque aunque el anciano no trajo un teléfono móvil y no recordaba el número de teléfono de su hijo, ella todavía era inteligente y tranquila, encontró un vendedor y le dijo dónde estaba en casa. Cliente muy asustado, no. ¿Qué debo hacer si me pierdo en la ciudad?
Este es un problema muy serio. Lo importante es que no suceda. Los guías turísticos deben mantener la cabeza despejada. en todo momento, y contar el número de personas a tiempo al subir y bajar del autobús, en los puntos de reunión en lugares pintorescos y en lugares concurridos para evitar perderse. Esto es lo que debe hacer el guía turístico, ¿y yo? No, está muy mal no contar el número de personas.
Hay muchas cosas y miles de personas, no todas deben ser tratadas de manera diferente. A todos los invitados se les trata de la misma manera.
Algunos invitados están impacientes y de mal humor, y el guía turístico no puede discutir con ellos. Puedes dejar que el invitado termine su rabieta primero y luego servirle con entusiasmo y una sonrisa. Mientras sirve, lentamente alineelo con usted. En cuanto al líder del equipo, es decir, el líder de un grupo, todos los asuntos deben ser discutidos con él previamente y no se pueden tomar decisiones sin autorización. No importa si conoce a un cliente con el que es fácil hablar, que puede comprender y que no habla demasiado. Si se encuentra con un huésped antipático, dirá que el guía turístico no lo respeta, diciendo lo que dice y haciendo, y perderá la cara ante el grupo de antemano. Puede quejarse con la agencia de viajes y dar una mala impresión al hotel. de él.
Permítanme hablar de otra delegación de Beijing. Al principio, los invitados cooperaron mucho y cada uno pagó 200 yuanes por artículos pagados por ellos mismos: el museo de cera del Palacio Ming, la actuación de la Dinastía de la Máscara Dorada y la vista nocturna de la Plaza de Tiananmen y el World Trade Center. Como resultado, después de muchos esfuerzos, todavía no pudimos reservar entradas para el espectáculo Golden Mask Dynasty. Aunque se cobra el dinero, hay que comentarlo con el cliente. ¿Cómo debería solucionarse esto? ¿Qué debo hacer? Por supuesto, respondí: "Primero hablemos con el líder del equipo y veamos cómo se puede resolver este asunto". El compañero de tierra debería haber saludado al líder del equipo, pero cuando el invitado salió de la Exposición del Ejército, el terreno. El acompañante le dijo al invitado: "Hay una cosa que es muy especial". ¡Lo siento, no tengo reserva para Golden Face Dynasty, así que realmente no tengo boleto! Bueno, hay dos opciones: 1. ¡Vamos! ve a ver las acrobacias en el hielo; 2. Por otros 200 yuanes, iremos a la ciudad hermana de Beijing, Tianjin”. Cuando el líder del equipo escuchó esto, ¡se sintió aún más infeliz! Agitó las manos y dijo en voz alta: "¿Qué quieres decir? ¿No es una falta de respeto? ¿No dije que deberíamos discutirlo primero antes de decirte qué hacer? Si quieres decirlo, está bien, reembolsa el dinero". Visitamos 50 Museo del Palacio Ming, los otros 150 yuanes nos deben ser devueltos, sin negociación. "Mira, ¿está enojado el invitado? Aunque hice todo lo posible por expresar buenas palabras delante de los invitados, los invitados todavía estaban muy enojados por el comportamiento de la anfitriona.
Esto no debería suceder. A través de la negociación, debería ser una forma de obtener lo mejor de ambos mundos, permitiendo a los huéspedes dejar una buena impresión en Beijing, divertirse y el guía turístico también puede ganar algo de dinero. Pero en este punto, el invitado definitivamente no cooperará con el resto del trabajo. Si no me respetas, ¿por qué debería respetarte? ! Si miro mi corazón, hago lo mismo. Entonces esto también es una advertencia: ¡el respeto es mutuo!
La industria de los guías turísticos es una profesión. Espero utilizar mis propias fuerzas para mejorar la comprensión de los turistas sobre la industria de los guías turísticos. Haga algo personalmente para decirles tanto a los turistas como a los no turistas que los guías turísticos no son lo que los medios dicen que son. Existen comisiones en cualquier industria o profesión, y lo mismo ocurre con la industria de los guías turísticos. Cada uno utiliza sus propios esfuerzos para obtener la recompensa que merece, ¡y esto no es vergonzoso! Deberíamos tomar medidas severas contra aquellos comportamientos que obligan a comprar y amenazan con obtener puntos extra, y esperar que cada guía turístico utilice sus propios medios habituales para ganarse la sincera gratitud de los huéspedes. ¡Creo que todos nosotros en la industria de los guías turísticos podemos hacerlo!
Resumen del trabajo de los nuevos guías turísticos (2) Propósito de la formación: A través del proceso de formación se combina teoría y práctica para mejorar la comprensión de los conocimientos profesionales y lograr el propósito de aplicar lo aprendido.
Contenido de la formación: al dominar y preparar los conocimientos previos y las habilidades relacionadas que enseña el profesor en el aula, podrá redactar mejor guías turísticas.
Por fin ha comenzado la tan esperada semana de formación de guías turísticos. Al principio, todos los estudiantes se dividieron en dos grupos, uno era el de los que querían tomar el examen del certificado de guía turístico y el otro el de los que no querían tomar el examen del certificado de guía turístico. Y no tomé el examen de certificación de guía turístico, por lo que me asignaron a la categoría sin certificación. Sin embargo, durante el período de capacitación, el contenido de la capacitación para los estudiantes de nuestra clase sin certificación y de la clase con certificación es diferente. El contenido de formación de nuestra clase sin certificación trata principalmente sobre la creación de palabras guía.
Debido a que los turistas llegan a un lugar extraño y no comprenden la estética de la población local ni aprecian la belleza de las montañas y los ríos, es difícil apreciar el encanto inherente del paisaje cultural, y mucho menos el misterio infinito. de las costumbres locales. Por lo tanto, esperan tener a alguien que esté familiarizado con la situación local para brindarles orientación e introducción, y la persona que los turistas quieran utilizar debe ser un guía turístico.
El trabajo de un guía turístico es decirle a los turistas los estándares estéticos que deben tener a través de guías turísticos ricos e interesantes, presentarles conocimientos relevantes, decirles dónde reside la belleza, guiarlos para que aprecien la belleza de un determinado lugar. lugar escénico, y ayudarles a apreciar la belleza y hacerla más agradable. Las actividades turísticas logran resultados óptimos y al mismo tiempo promueven las ventajas únicas de las atracciones turísticas. Por lo tanto, la calidad de las palabras de los guías turísticos afecta directamente la calidad de los servicios de los guías turísticos. Por tanto, la creación de palabras guía no debe tomarse a la ligera.
Para escribir una buena guía turística es fundamental disponer de una gran cantidad de información, incluida la realidad y la historia. Sólo clasificando y procesando una gran cantidad de materiales, eliminando lo falso y conservando lo verdadero, eliminando lo áspero y conservando la esencia, y luego recreando podemos escribir una guía turística con nuestras propias características.
A veces hay una diferencia entre el conocimiento de los libros y la situación real, por lo que a menudo voy al campo para escribir palabras guía prácticas, que serán modificadas y enriquecidas durante el proceso de explicación del guía turístico.
Además de exigir una estructura rigurosa, una jerarquía clara, prioridades claras y una redacción fluida, también se debe prestar atención a los siguientes puntos:
1 Un excelente guía turístico debe ser rico. en el contenido. Incorporar conocimientos diversos, evidencia circunstancial, introducción extensa y comprensión integral. Deberíamos poder hablar libremente de la historia a la realidad, de las leyendas al folclore.
2. Las palabras del guía turístico deben ser correctas y convincentes, y está prohibido el fraude. Si el guía turístico transmite información errónea, una vez que los turistas se enteren, se sentirán engañados y podrán negar por completo los servicios turísticos de un país o lugar.
3. Preste atención al coloquialismo y utilice más palabras habladas. Por supuesto, también debe haber un lenguaje escrito fácil de entender, pero evite el lenguaje escrito y las sílabas difíciles de entender; de largos, para que puedan ser pronunciados de forma clara y fluida. Sin embargo, enfatizar el carácter coloquial de las palabras de los guías turísticos no significa que se pueda hablar libremente y no estandarizar el idioma.
4. Las palabras del guía turístico deben ser vívidas y fáciles de entender, y pueden movilizar la atención de los turistas desde muchos aspectos y estimular su interés.
5. Las leyendas e historias seleccionadas en la guía turística deben ser la esencia, estrechamente relacionadas con el paisaje y estrechamente integradas con el nuevo contenido explicativo.
6. El uso apropiado de metáforas, analogías, exageraciones, símbolos y otras técnicas en las guías turísticas puede convertir lo estático en movimiento, lo inanimado en vivo, lo abstracto en concreto y los paisajes muertos en imágenes vívidas, generando así un gran interés. . Por ejemplo, "Algunas personas dicen que las Tres Gargantas son como una pintura de paisaje inagotable, mientras que otras dicen que es un colorido corredor cultural y artístico. Nosotros decimos que las Tres Gargantas es más como una brillante sinfonía. Se compone de tres piezas de música con diferentes melodías y ritmos: Qu, Wu Xiaxiu y Xiling Xian. El guía turístico utilizó cuatro vívidas metáforas en sus palabras "Habla sobre el río Yangtze" para revelar la belleza inherente de las Tres Gargantas del río Yangtze. >
7. El lenguaje del guía turístico debe ser civilizado, amigable y humano. Debe ser afectuoso y educado, haciendo que los turistas se sientan felices y cálidos después de escucharlo. El lugar tiene un paisaje representativo y cada paisaje tiene un contenido que refleja sus características. Las palabras del guía turístico deben resaltar los puntos clave con atención integral.
9. , debemos enfatizar el gusto ideológico. La explicación del guía turístico es presentar la magnífica tierra de China a los turistas nacionales y extranjeros. El pueblo chino y sus grandes creaciones llevan adelante la antigua civilización china y las costumbres étnicas locales. La revolución y la construcción socialistas ayudan a los turistas extranjeros a comprender China y ayudan a los turistas nacionales a comprender mejor la patria y el pueblo. El espíritu de patriotismo es la responsabilidad ineludible de los guías turísticos. Por ejemplo, la introducción de la "Casa de té de Sichuan" de Chen promueve profundamente lo antiguo. y la espléndida cultura china y está llena de nostalgia. La "Guía de la zona turística del río Amarillo de Zhengzhou" de He Lin no solo presenta la historia. La larga y magnífica biografía del río Amarillo y la comparación entre las sociedades antiguas y nuevas resaltan el tema; de "quién controla el río Amarillo y quién controla el país". En segundo lugar, hay que prestar atención al gusto literario, el lenguaje de las palabras guía debe estar estandarizado, la redacción debe ser fluida y la estructura debe ser rigurosa. La introducción debe ser lógica. Este es el requisito básico para un guía turístico. Si cita correctamente las Escrituras y utiliza uno o dos poemas o citas famosas en partes clave de la guía turística, la calidad literaria del guía turístico también mejorará mucho. muchos clásicos harán que las palabras del guía turístico sean insondables, lo que será contraproducente.
Resumen del trabajo de los nuevos guías turísticos (3) (1) En la etapa inicial, la preparación es muy importante para recibir a los guías turísticos. Área escénica de Wudalianchi.
Mi pasantía comenzó durante las vacaciones de verano. Llegué al Área Escénica del Geoparque Global Wudalianchi en la ciudad de Heihe el 14 de julio y comencé la pasantía con anticipación. Después de una semana de preparación, tomé la pasantía. Examen de calificación de guía turístico del área escénica de Wudalianchi y memoricé al guía turístico, participé en algunas pasantías grupales y tuve la oportunidad de liderar un grupo por primera vez. Afortunadamente, el primer grupo en el que participé fue un recorrido sin conductor desde Tangshan. , Hebei, pero este día me pareció muy largo. En ese momento, no era muy hábil con los guías turísticos y no estaba muy familiarizado con los lugares escénicos, afortunadamente les conté a los turistas todo lo que había preparado cuando fui. Los lugares escénicos tenían miedo del silencio y la vergüenza de no tener un tema de qué hablar, pero los turistas aún hacían una pregunta después de despedir al grupo de viaje individual, me sentí un poco decepcionado y me di cuenta de que todavía tenía muchas deficiencias. que era necesario mejorar y preparar.
Después, solicité a mi agencia de viajes una pasantía con otro grupo turístico y humildemente pedí a algunos guías turísticos locales experimentados su experiencia y habilidades para liderar grupos turísticos. Todas las noches, después de regresar a la habitación que compartíamos, aprovechaba el tiempo de descanso para revisar el guía turístico y contárselo a las mujeres en la habitación compartida, pidiéndoles que me ayudaran a señalar mis defectos. Gracias a mis incansables esfuerzos, me he vuelto competente en mi "negocio".
2. El trabajo es como una botella de cinco sabores: dulce, ácido, picante y salado.
Cada día está lleno de turismo. Básicamente, recibimos al grupo de turistas por la tarde, los enviamos al restaurante a cenar, luego visitamos los lugares escénicos, organizamos alojamiento para pasar la noche y visitamos los otros lugares escénicos a la mañana siguiente. Al final del recorrido, despedimos a los turistas después del almuerzo y luego recogemos al siguiente grupo. Cuando estoy ocupado, no tengo descanso durante varios días. El día más tranquilo de la semana es el lunes. Recorrer el área escénica de Wudalianchi es muy difícil. Todos los días me levanto alrededor de las 5:30, empaco las cosas que necesito para viajar y salgo de nuestra habitación compartida a las 6:30 para ir al hotel a recibir turistas. Si el hotel incluye desayuno, tomaré un acompañamiento en el restaurante. Si me pongo al día sin desayunar, compraré dos bollos al vapor en la antigua terraza de abajo y me los comeré mientras camino. ¡Aprovecha tu tiempo al máximo! El sentido del tiempo es muy importante. Nunca dejes que todo el grupo de viaje te espere solo. Llegar tarde dañará la impresión que el turista tiene del guía turístico y dificultará el trabajo.
Guiar a los turistas en recorridos turísticos es definitivamente un trabajo duro. Sin alejarnos un paso más de los turistas, explicamos constantemente los atractivos y paisajes. Al principio me sentí un poco abrumado. Tuve que beber agua muchas veces durante la conferencia, pero poco a poco me fui acostumbrando. Cada vez que algunos turistas ven un paisaje, siempre están ocupados tomando fotografías primero, ignorando por completo su explicación. Al terminar, estos visitantes suelen hacer una serie de preguntas, como cómo se formó el paisaje de este lugar y qué antigüedad tiene. Como guía turístico calificado, usted tiene la obligación de ayudar a los turistas a comprender las condiciones históricas y las causas de los lugares escénicos, pero para los turistas que no respetan los frutos de su trabajo, no tiene más remedio que explicárselo a los turistas individuales repetidamente. También hay algunos turistas que tienen una comprensión errónea de la industria de los guías turísticos. Piensan que los guías turísticos sólo acompañan a los turistas a visitar lugares pintorescos y al mismo tiempo ganan dinero sin ningún esfuerzo. Algunos turistas incluso piensan que las personas que se dedican a la industria de guías turísticos son "fantasmas de corazón negro". Estas desviaciones trajeron algunas dificultades a mi trabajo. Los casi dos meses de viaje ciertamente me han permitido conocer todo tipo de turistas. Vienen de diferentes zonas y tienen diferentes experiencias de vida y costumbres, por lo que tengo que adaptarme a ellas en un corto periodo de tiempo. A través de la ropa, las palabras y los hechos, se utilizan diferentes estilos de palabras guía para explicar a los diferentes turistas. Sólo entonces me di cuenta de que el conocimiento en esta industria es realmente enorme y requiere un aprendizaje continuo.
Por supuesto, todo tiene dos caras. Aunque me quejaba de mi trabajo, también adquirí experiencia en él. Me siento muy satisfecho cuando recibo el reconocimiento de los turistas. Mis esfuerzos han sido reconocidos por los turistas, lo cual por supuesto es una bendición. En este caso, no importa qué tan lejos camines o cuánto tiempo hables, no te sentirás cansado.
Mi trabajo diario es llevar a los turistas a visitar lugares pintorescos y presentarles cada paisaje. Permita que cada uno de mis turistas comprenda el origen de los lugares escénicos y la cultura local mientras experimenta el hermoso paisaje en persona. Al mismo tiempo, se debe proporcionar a los turistas alojamiento, comidas, compras y otras actividades de acuerdo con los arreglos de la agencia de viajes.
3. Visitar atracciones
Los turistas que vienen al Geoparque Global Wudalianchi suelen visitar cuatro atracciones: Black Dragon Mountain, Beiyao Spring, Longmen Stone Village y Crystal Palace.
La montaña Heilong, también conocida como montaña Laobulake, es el lugar escénico más grande de la región y la página más emocionante del libro de texto sobre volcanes abierto en Wudalianchi. Esta atracción fue la que duró más tiempo, unas cuatro horas, y también fue la más agotadora porque requería escalar. Por supuesto, la Montaña del Dragón Negro también es una atracción de visita obligada cuando vienes a Wudalianchi. Desde el punto más alto de la montaña Heilong, se puede ver la imagen completa de Wudalianchi: catorce volcanes antiguos y nuevos y cinco arroyos conectados en un lago de barrera volcánica en forma de cuentas. El paisaje es muy espectacular y también puedes disfrutar del magnífico mar de flores, los conos de azabache de ensueño y
Beiyao Spring es una zona turística de aguas termales de fama mundial. En el manantial de Beiyao se puede degustar el agua mineral natural gasificada única de Wudalianchi. Esta agua mineral es picante y dulce y contiene más de 40 oligoelementos y macroelementos necesarios para el cuerpo humano. Beber durante mucho tiempo es muy beneficioso para el cuerpo humano. Puede tratar problemas estomacales, anemia por deficiencia de hierro en las mujeres y promover la circulación en el sistema digestivo.
Longmen Shizhai es una antigua zona turística de volcanes con una larga historia. Aquí no sólo podrás vivir la espectacular erupción del antiguo volcán, sino también disfrutar de los paisajes vegetales a diferentes niveles.
El Palacio de Cristal, también conocido como la cueva de hielo subterránea, es una cueva natural formada tras la erupción de un antiguo volcán.
La temperatura de esta cueva se mantiene durante todo el año entre -5 y -12 grados centígrados. En su interior hay talladas muchas esculturas de hielo que son realistas y permanecen sin cambios durante todo el año. Esta atracción es atractiva para los turistas del sur.
Además de las cuatro atracciones anteriores, el área escénica de Wudalianchi también incluye el área escénica de la montaña Yaoquan, el museo cultural, el glaciar subterráneo, el manantial del sur de Yao, el museo de geología del volcán, el lago Erlong y otras atracciones. Aunque es posible que estos lugares no sean visitados por todos los grupos turísticos, también son destinos de vacaciones populares entre los turistas.
(2) Comentarista posterior sobre la montaña Xianglu en Harbin
Aproximadamente la mitad de la pasantía formal, regresé a Harbin desde el paisaje de Wudalianchi y llevé un grupo de turistas a la agencia de viajes Longhua. principalmente haciendo la línea dedicada de Xianglu Mountain. Como ya hice esto antes y trabajé como acompañante local en el área escénica de Wudalianchi, es natural para mí viajar de regreso a Harbin con este tipo de recorrido de corta distancia por el área.
Durante este período, el contenido de mi trabajo era relativamente simple y casi solo fotografié el paisaje de Lu Xiang. Repetir todos los días el trabajo del día anterior. Confirme el número de turistas, presente brevemente el paisaje de la montaña Luxiang, acompañe a los turistas a escalar la montaña y regrese al punto de encuentro. Aunque el contenido del trabajo es el mismo todos los días, los turistas a los que me enfrento son diferentes, así que sigo manteniendo mi trabajo fresco. Los turistas que van a Luxiang generalmente se dividen en: tour de un día y tour de dos días. Por supuesto, sigue siendo una excursión de un día. En comparación con la experiencia del tour en Wudalianchi, aquí es mucho más fácil y sencillo.
En tercer lugar, la guía del mentor
El trabajo de nuestro grupo es muy especial. Generalmente, realizamos actividades grupales al aire libre, tenemos más contacto con la gente y, a menudo, tomamos autobuses, por lo que, naturalmente, la seguridad es la mayor preocupación del profesor. Nuestros instructores nos llaman a menudo para recordarnos que prestemos atención a nuestra propia seguridad y también para preguntarnos sobre el contenido de nuestras prácticas. Entendió muy bien nuestra pasantía y nos ayudó mucho cuando estábamos confundidos. Aquí, me gustaría expresar mi más sincero agradecimiento a nuestros instructores.
Cuarto, ganancias y experiencia
Las oportunidades siempre favorecen a quienes están preparados.
Prepararse con antelación puede hacer que su trabajo sea más eficaz. Al comparar mi experiencia como guía turístico local en Wudalianchi y mi experiencia como tour grupal en la montaña Xianglu, Harbin, entiendo una verdad: las oportunidades siempre favorecen a aquellos que están preparados. Recordando mis días en Wudalianchi, como guía turístico terrestre, lo más básico es estar familiarizado con los atractivos turísticos y rutas de esta zona. Al principio me resultó difícil llegar al lugar escénico. Por lo tanto, debes prepararte con anticipación en un corto período de tiempo y estar familiarizado con los lugares escénicos, sus características y los guías turísticos. De lo contrario, incluso si se te presenta la oportunidad de liderar un grupo, no podrás hacerlo. captarlo. Sólo si está familiarizado con las atracciones, hoteles, restaurantes y tiendas antes de recibir al grupo turístico, no se equivocará. Si el guía turístico señala el camino equivocado al principio o da respuestas poco claras a las preguntas planteadas por los turistas, inevitablemente afectará la primera impresión que los turistas tienen del guía turístico y causará inconvenientes en el trabajo posterior.
(2) Enriquecer continuamente el conocimiento es el camino a seguir.
Ya sea que sea guía turístico en el área escénica de Wudalianchi o guía turístico en la montaña Xiangshan en Harbin Road, mi experiencia me dice que para ser guía turístico, debes continuar aprendiendo y enriqueciendo tus conocimientos.
En primer lugar, las palabras guía del guía turístico no se recitan simplemente sino que se explican vívidamente. Como dice el refrán, "La belleza de un lugar pintoresco depende de las palabras del guía turístico". Se puede observar que la explicación del guía turístico es muy importante. He pensado detenidamente sobre esto. Diferentes turistas necesitan diferentes explicaciones, por lo que las explicaciones del guía turístico deben ser diferentes. Es necesario distinguir cuidadosamente la edad, ocupación y pasatiempos de los turistas, y elegir diferentes estilos de palabras guía para la explicación.
En segundo lugar, como guía turístico, debes mantenerte al día y actualizar constantemente tus explicaciones de acuerdo con la situación real. Con la remodelación y utilización de los lugares escénicos, la situación de algunos lugares escénicos inevitablemente cambiará. Por lo tanto, los guías turísticos deben ajustar sus explicaciones a tiempo para adaptarse a los cambios.
Por último, ser un excelente guía turístico implica muchos aspectos de conocimiento. Esto no se debe sólo a que sus turistas provienen de todas partes del mundo y tienen diferentes experiencias de vida y costumbres, sino también a que trabajan en diferentes trabajos. Sólo cubriendo múltiples áreas de conocimiento podrás asegurarte de tener algo que decir cuando te encuentres con todo tipo de turistas. Recuerdo que cuando me estaba preparando para el examen de guía turístico, el profesor que me enseñó dijo que la industria de los guías turísticos es un "sabio" y que hay que saber un poco de todo. Esta es también la cualidad básica de un excelente guía turístico.
(3) Saber hablar
Cuando viajo, me encuentro con muchos turistas que no pueden hablar y son irrespetuosos. Durante el viaje, el guía turístico generalmente presentará brevemente los lugares escénicos que se visitarán y explicará las precauciones. A menudo, algunos turistas hablan inconscientemente en este momento, lo que no sólo es una falta de respeto al trabajo del guía turístico, sino que también afecta a otros turistas.
En este caso, el guía turístico no puede dejarlo pasar, pero también debe prestar atención a sus habilidades para hablar. Cómo recordar a los turistas que guarden silencio sin dañar su autoestima es una cuestión que debe considerarse y abordarse cuidadosamente. Esto requiere que sepamos hablar.
(4) No te tomes demasiado en serio cuando te sientas agraviado.
Debido a que la industria de los guías turísticos trata con personas, conocerás a algunas personas muy exigentes al liderar un grupo. No importa lo considerado que creas que eres, estos turistas te criticarán e incluso te calumniarán. Lo que debemos hacer ante esta situación es mantener una buena actitud y sonreír. Trate de manejar bien las cosas, convierta las cosas grandes en pequeñas y las pequeñas en nada. ¡No te lo tomes demasiado en serio si te hacen daño, porque esas cosas pueden suceder con frecuencia!
Por supuesto, a veces estás infeliz porque realmente no hiciste un buen trabajo, por eso es necesario reflexionar sobre tu comportamiento. Algunas personas dicen: "Los guías turísticos son definitivamente una buena industria para competir con los turistas". De hecho, esta frase es un poco exagerada, pero realmente vale la pena pensar en ella.
Verbo (abreviatura de verbo) Deficiencias y sugerencias de la Unidad de Prácticas
(A) Defectos
1. Agencia de viajes Wuhu en el área escénica de Wudalianchi
Área escénica de Wudalianchi La agencia de viajes Wuhu es una empresa privada emergente con algunas deficiencias en la gestión, mano de obra insuficiente y operaciones irregulares.
El guía turístico debe acudir primero a la agencia de viajes para obtener el plan del viaje. A veces el plan de viaje no está muy estandarizado. Una vez que obtienen el plan, el guía turístico debe volver a solicitar cierta información, como el nivel del hotel, si el desayuno está incluido y el autocuidado de los autobuses turísticos en los lugares pintorescos, etc. Esto no sólo hace perder tiempo a ambas partes, sino que también reduce la eficiencia laboral de la agencia de viajes.
Hubo algunos problemas de comunicación entre la agencia de viajes local y la agencia de viajes. Ambas partes echaron la culpa y dejaron todas las dificultades al guía turístico. Por ejemplo, los grupos turísticos no saben mucho sobre los lugares escénicos y a menudo incluyen algunos lugares inaccesibles en el itinerario turístico, lo que causa algunos problemas al guía turístico. A veces, incluso después de las explicaciones, algunos turistas se quejan de que el guía turístico es irresponsable y reduce. el número sin autorización. Atracciones que debes visitar. Esto sucede todo el tiempo cuando se viaja. Si ambas partes aumentan la comunicación, aclaran los derechos y responsabilidades y resuelven algunos detalles con más detalle, es posible que se reduzcan los problemas innecesarios.
2. Agencia de viajes Harbin Longhua
La agencia de viajes no se ha establecido desde hace mucho tiempo y sus operaciones están relativamente estandarizadas. Sin embargo, todavía existen algunos problemas, como algunos únicos. rutas turísticas, el tiempo prometido por la agencia de viajes a los turistas y el conductor Hay diferencias en el tiempo para la firma de contratos y la gestión de los lugares escénicos carece de humanización.
(3) Sugerencias racionales
1. Para mejorar la eficiencia del trabajo, las agencias de viajes pueden aumentar la mano de obra. Todo el contenido del trabajo debe asignarse a una persona dedicada, el plan de salida debe ser más detallado y estandarizado y algunos detalles deben explicarse claramente. Hubo grandes problemas con el plan original y cierta información importante no pudo reflejarse claramente. Se sugiere que la agencia de viajes pueda recrear un plan más claro. Un plan de participación detallado puede mejorar la eficiencia laboral de ambas partes.
2. Las agencias de destinos turísticos y las agencias de destinos turísticos deben aumentar la comunicación mutua. La agencia tiene la responsabilidad y la obligación de informar a la agencia sobre la situación real de las atracciones turísticas, como el itinerario razonable, el tiempo del recorrido y el paisaje. en el camino, etcétera. Después de comprender la situación real, el grupo turístico formulará el itinerario turístico basado en la situación real. Esto no sólo reducirá problemas innecesarios, sino que también será responsable para los turistas y añadirá puntos a la credibilidad de ambas agencias de viajes.
3. Los autobuses turísticos también son una parte importante del proceso de viaje. En el proceso de viajar con un grupo, es inevitable que el autobús turístico se averíe. En este caso, la agencia de viajes debe estar preparada para reemplazar el autobús turístico a tiempo para resolver el problema una vez que el autobús turístico se avería, para no afectar el itinerario de los turistas.
4. Las agencias de viajes pueden ampliar su ámbito de negocio sobre la base original. Una única línea de negocio no es una solución a largo plazo, y la gestión diversificada es la tendencia que se adapta a la economía de mercado.
Lo recomiendo ampliamente.