Cómo gestionar un pequeño hotel

1. En primer lugar, debe establecer la ubicación y el tipo de su hotel, el flujo social de la multitud que lo rodea y el ámbito comercial, como negocios, turismo, conductores que cruzan la calle, etc.

2. ¿Cuáles son las características de su negocio, como servicio, limpieza, calidez, tranquilidad de las habitaciones, satisfacción del cliente? Los hoteles pequeños no hacen mucho, por lo que no es necesario tenerlos todos, pero sí uno para atraer clientes habituales.

3. ¿Qué promociones tenéis? Tarjetas de socio, tarjetas de puntos, salas especiales regulares, salas por horas, etc. Sobre la base del control de costos, puede entregar leche de buenas noches, bebidas y desayuno a los huéspedes todas las noches. También debe estar equipado con algunos equipos de oficina (computadora, fax, fotocopias) y publicidad en línea.

4. La habitación de huéspedes debe estar limpia, el personal de servicio debe tener buena actitud y humor, y la apariencia de la recepción debe ser amigable. Con estos detalles y tu propio esfuerzo, tendrás mucho éxito.

Datos ampliados

Un hotel hace referencia a un edificio público que ofrece alojamiento, servicios de restauración e incluso actividades de entretenimiento para el turista. Los tipos de hoteles se pueden dividir en hoteles turísticos, hoteles de vacaciones, hoteles para conferencias, moteles y casas de huéspedes.

Las características de los hoteles son seguridad, economía e higiene. Los precios de los hoteles se basan en camas. Generalmente, el precio de una cama es el precio de un restaurante local de comida rápida, que es aproximadamente una décima parte del precio de un hotel de tres estrellas. El equipamiento interior es sencillo, con literas, colchones y ropa de cama duros, armarios personales cerrados con llave, baños y aseos colectivos.

Los requerimientos de hardware deben ser sólidos, bellos, prácticos, convenientes, limpios y de autoservicio, equipados con lavadoras, cafeterías, salas de entretenimiento, salas de actividades públicas, etc. , se pueden organizar diversas actividades culturales y deportivas según sus propias características. Entre las marcas conocidas en China se incluye Motel Hotel Chain Group, fundada en 2003. Por supuesto, muchos de los estándares de los moteles no son inferiores a los de los hoteles de estrellas, y algunos incluso cumplen o superan los estándares de los hoteles de cuatro estrellas.

Otra característica de los hoteles es su amplia distribución, gran número y, en general, bajo nivel de informatización. I Hotel, la plataforma de comunicación hotelera más grande de China, está tratando de crear una plataforma de comunicación hotelera gratuita, abierta y de apoyo mutuo a través de sus propios esfuerzos para ayudar a la mayoría de los hoteles a implementarlo, administrar de manera centralizada todos los hoteles del país y brindar información a los usuarios potenciales. a través del cliente de la aplicación móvil I Hotel.

Materiales de referencia:

Enciclopedia Baidu-Hotel