Cómo determinar la responsabilidad legal por caerse de una habitación de hotel
Identificación de responsabilidad legal por caída desde una habitación de hotel
Caso breve:
Wang vive en un hotel. Durante el check-in, el servicio de atención al cliente notó que salía humo de la habitación, pero no llamó a la alarma de incendios. Varios empleados del hotel forzaron la puerta para abrirla, momento en el que Wang cayó y murió. Posteriormente, el personal del hotel llamó a la policía y un cliente se suicidó saltando del edificio. Los empleados del hotel afirmaron unánimemente en las actas de la investigación que el huésped del hotel se suicidó saltando del edificio. Después de la investigación, la policía consideró que no había ningún delito. Si la muerte de Wang al saltar de un edificio fue un suicidio o un accidente se ha convertido en el foco de controversia en este caso y en el foco de las responsabilidades legales de todas las partes.
Foco de controversia:
1. ¿Se trata de un suicidio o de una caída accidental en una emergencia?
2. Desde la perspectiva del agravio, el hotel debe asumir la responsabilidad por culpa. En caso de suicidio, el hotel no será responsable de daños sin culpa.
3. Desde la perspectiva de un contrato de servicio al consumidor, el hotel asume la responsabilidad sin culpa. Incluso si se trata de un suicidio, existe una relación causal entre las ventanas inseguras de la habitación del hotel y las consecuencias del daño. muerte. El hotel es responsable del daño. En consecuencia, la parte asumirá la responsabilidad sin culpa y será responsable de los daños.
4. Desde la perspectiva del contrato de seguro, se considera suicidio y queda excluido del seguro. Este caso fue una denegación de compensación, ya que se determinó que fue una caída accidental y la compañía de seguros era responsable de la compensación.
Análisis jurídico:
Primero, en cuanto a la naturaleza del caso, ¿suicidio o accidente?
La policía emitió un aviso para no registrar el caso. ¿Cuál es la naturaleza del caso? ¿Sin hechos criminales? ¿La policía no caracterizó el caso como? ¿suicidio? . La policía cree que no existen hechos delictivos. Como mucho, pueden descartar la posibilidad de homicidio, pero no pueden presumir que se trate de suicidio. Si no hay duda de que este caso es un suicidio, ¿la conclusión policial debería ser sencilla? ¿suicidio? Es más, ¿el hotel llama a la policía y llama al cliente? ¿Suicidarse tirándose de un edificio? Supongamos que la policía simplemente debería presentar pruebas de que el caso fue un suicidio.
Debido al riesgo de incendio en el momento del incidente, se produjo un incendio en la habitación y se desconoce la causa del incendio. La policía y los bomberos no han encontrado la causa del incendio. El personal del hotel dijo que irrumpieron en la habitación y no encontraron a nadie allí. Según este análisis, antes de que el personal del hotel entrara en la habitación, no había clientes dentro. ¿El cliente se cayó accidentalmente por las escaleras o se suicidó intencionalmente? En pocas palabras, no importa si fue un salto subjetivo, intencional u objetivo, el personal en la escena no vio este hecho clave con sus propios ojos. Como no lo viste, ¿por qué dijiste que saltaste del edificio? La teoría de que el cliente se suicidó saltando del edificio no resiste el escrutinio y no puede justificarse por razones, leyes o hechos. ¿El tribunal de primera instancia apoya actualmente la defensa del hotel? ¿Un cliente se suicidó tirándose de un edificio? .
En segundo lugar, analice la responsabilidad por daños desde la perspectiva de la relación extracontractual.
La responsabilidad extracontractual es la responsabilidad por culpa. Si hay culpa, hay responsabilidad; si no hay culpa, no hay responsabilidad. En los casos de accidentes de tráfico, el seguro obligatorio tiene responsabilidad sin culpa. Salvo disposición legal en contrario, la responsabilidad se basará generalmente en la magnitud de la falta. Si este caso es un suicidio, entonces el daño fue causado por el propio fallecido y no tiene nada que ver con otros. El hotel no tiene culpa extracontractual por la muerte. Esta opinión ha sido la defensa del hotel. ¿Se trata de un suicidio por el momento? ¿Debería catalogarse primero como suicidio y luego el hotel queda completamente libre de responsabilidad? Los servicios de alojamiento proporcionados por el hotel incluyen configuraciones de hardware y condiciones de software para el servicio de habitaciones.
En primer lugar, según un análisis del hardware, las ventanas de la habitación presentan importantes fallos de seguridad. Es necesario controlar las puertas y ventanas trepables y limitar el ancho de apertura de las ventanas. Si estos elementos están en su lugar, será muy difícil que una persona, incluso un gato o un perro, se caiga por una ventana. En segundo lugar, los servicios de software. Minutos antes de que derribaran la puerta, el cliente llamó a la puerta para confirmar que alguien estaba tomando un descanso. Las respuestas de los clientes no interrumpen el resto. Unos minutos más tarde, la puerta se abrió de una patada. Esta forma brutal de entrar no es a través del rescate de la policía o del departamento de bomberos, sino por tu cuenta. El impacto del robo no tuvo en cuenta la seguridad de los clientes. Podemos ver que existe una relación causal entre la configuración de hardware y los servicios de software del hotel y los resultados de los daños.
En tercer lugar, analizar la responsabilidad por daños desde la perspectiva de la relación contractual.
Cuando un huésped se registra en un hotel, se establece una relación contractual de servicio al consumidor entre el huésped y el hotel. Según el artículo 18 de la Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor, los hoteles deben cumplir con las obligaciones de seguridad para con los huéspedes.
Es precisamente porque los servicios de alojamiento proporcionados por el hotel son defectuosos e inadecuados en hardware y software lo que pone en peligro la seguridad personal de los consumidores y provoca que los consumidores sufran lesiones físicas en el proceso de consumir los servicios. El hotel debe asumir la responsabilidad por incumplimiento de contrato. Análisis anteriores han indicado que existe una relación causal entre los riesgos obvios para la seguridad en las ventanas de las habitaciones de hotel y las muertes, y que la gestión inadecuada del servicio por parte del hotel también es una de las causas de los daños. En la responsabilidad contractual existe la responsabilidad objetiva. Incluso si el hotel es completamente inocente y hay un daño objetivo, seguirá siendo responsable por incumplimiento de contrato, sin mencionar que el hotel tuvo la culpa en este caso.
4. Desde la perspectiva de la relación contractual de seguro, el suicidio y los accidentes significan denegación de indemnización e indemnización.
El suicidio es una responsabilidad exclusiva en los seguros personales, independientemente del suicidio durante más de dos años. Los accidentes están cubiertos por el seguro. Entonces, ¿cómo determinar la naturaleza de un caso de suicidio? Primero, la policía interviene en la investigación, después de una serie de procedimientos como la investigación y la identificación, la conclusión final es suicidio y luego se excluye la responsabilidad. Tomando este caso como ejemplo, la policía finalmente no lo identificó como un caso de suicidio, por lo que aún estaba cubierto por la cobertura del seguro. Todavía resulta difícil para las compañías de seguros denegar una indemnización por suicidio.
Después de que una persona se cae de una habitación de hotel, ¿es el hotel responsable?
Personas físicas que se dediquen al entretenimiento y otras actividades empresariales u otras actividades sociales. Excepto en los casos que no puedan ser determinados por un tercero, si otra persona sufre lesiones personales o daños a una persona jurídica debido al incumplimiento de las obligaciones de protección de la seguridad dentro de un rango razonable, el tercero que cometió la infracción asumirá la responsabilidad de la indemnización. Si el titular del derecho de indemnización presenta una demanda contra el deudor de la garantía, el tercero será nombrado coacusado y podrá recuperar la indemnización del tercero o de otras organizaciones. El daño es causado por infracción de un tercero. Una vez que el deudor de la garantía de seguridad asume la responsabilidad, asumirá la responsabilidad de indemnización complementaria correspondiente en la medida en que pueda prevenir o detener el daño, y el titular del derecho de indemnización le solicitará que asuma la responsabilidad de indemnización correspondiente. Si la persona que tiene la obligación de garantizar la seguridad tiene la culpa, el tribunal popular la apoyará y acomodará.
Detalles de cosas a tener en cuenta al hospedarse en un hotel
Sé feliz y no te decepciones porque ignoras la seguridad al hospedarte en un hotel. A continuación, te contaré los diez principales factores de seguridad a los que debes prestar atención a la hora de alojarte en un hotel.
En primer lugar, elige bien tu hotel y evita quedarte solo en un hotel pequeño con un entorno complejo. Salga temprano y regrese temprano, y nunca salga solo.
En segundo lugar, debes informar a tu familia el nombre del hotel, el número de teléfono y el horario de estancia programado. Si viaja en grupo, anote los números de teléfono de las habitaciones de sus compañeros de equipo.
3. Después de entrar al hotel, primero mire las puertas de seguridad y los pasillos de seguridad. Es mejor intentar caminar una vez y salir rápidamente si hay peligro. También preste atención a las salidas de seguridad circundantes y al teléfono de emergencia. sistemas de contacto.
En cuarto lugar, preste atención a la seguridad de las puertas, ventanas y cerraduras con llave del hotel. Antes de acostarse, enchufe el enchufe de la habitación y asegúrelo firmemente.
5. Los visitantes deben confirmar repetidamente y no se permite la entrada de extraños de manera casual.
6. Al salir, lleva contigo tus objetos de valor y no los dejes en la habitación.
7. Cuando utilice el ascensor del hotel, intente pararse junto al botón de control. Si hay algún problema, puede presionar la alarma inmediatamente para obtener ayuda.
8. Al registrarse en una habitación de huéspedes, debe estar acompañado por personal de servicio para verificar si hay personas sospechosas en los gabinetes y baños de la habitación del hotel, e ignorar el acoso telefónico por parte de extraños del sexo opuesto.
9. No fume mientras está acostado en la cama y preste atención a la seguridad de los aparatos eléctricos.
En caso de incendio, ¿llamar inmediatamente a la alarma contra incendios? 119? y comuníquese con el mostrador de servicio y la sala de control de incendios.
Los viajes de negocios, viajes de negocios o congresos requieren alojamiento en hoteles, hostales y hoteles. A veces tengo que vivir en estos lugares por largos períodos de tiempo. Aunque muchas de estas unidades de servicios prestan atención a la limpieza y la higiene, debido a la gran movilidad de los residentes, algunas todavía viven con huéspedes extranjeros. Si no tiene cuidado, puede contraer conjuntivitis, tracoma, sarna y otras enfermedades. Las personas que se alojan en hoteles y pensiones deben prestar especial atención al autocuidado. ¿prevención? ¿Enfermedad del hotel? aparición.
1. Siempre abra las ventanas para ventilar la habitación. Aunque los hoteles comunes están equipados con aire acondicionado, las puertas y ventanas suelen estar cerradas, la temperatura es constante y el aire interior no puede circular, lo que es muy adecuado para el crecimiento y reproducción de algunos virus o bacterias. Sumado a la gran diferencia de temperatura entre el interior y el exterior, las personas que viven allí son propensas a sufrir mareos, fatiga, congestión nasal e incluso resfriados. ¿Síndrome del aire acondicionado? . Para prevenir enfermedades, los pasajeros deben abrir puertas y ventanas con regularidad para ventilar todos los días, especialmente antes de acostarse por la noche y después de levantarse por la mañana. Deben abrir las ventanas durante unos 20 minutos para permitir la convección del aire y mantener limpio el aire interior. .
2. Lleva tus propios artículos de tocador y nunca te duches. Al hospedarse en un hotel o casa de huéspedes, es inevitable lavarse la cara, bañarse y enjuagarse la boca todos los días.
Tenga cuidado de no utilizar artículos de tocador públicos, como toallas, agua de baño, vasos para enjuague bucal, palanganas, etc. Dúchese cuando se bañe y definitivamente evite bañarse en una bañera con una fuerte sensación de conversación cruzada. Lávate la cara con agua corriente debajo del grifo.
3. Intenta ponerte en cuclillas en lugar de sentarte cuando vayas al baño. Los baños con asiento son los más susceptibles a enfermedades infecciosas como disentería, tifoidea, gonorrea, intoxicación por ciruelas y sarna. Por razones de seguridad, es mejor colocar papel higiénico limpio sobre el asiento de madera del inodoro antes de usarlo.
4. No duermas desnudo. Algunas personas están acostumbradas a dormir desnudas o en pantalones cortos por la noche, lo que es absolutamente imposible cuando se alojan en un hotel o pensión. Es fácil contraer diversas enfermedades infecciosas. Por lo tanto, debes usar ropa interior holgada y larga para ir a dormir, y lavarla y desinfectarla cuando llegues a casa después del trabajo antes de volver a usarla. Compartido desde Morning Express Hotel.
También te puede interesar:
1. Análisis de casos de manejo de quejas en hoteles
2 Preguntas y respuestas de la entrevista en el hotel
3. Plan de trabajo de la segunda mitad del departamento de habitaciones de hotel
4. Muestra del sistema de gestión de la higiene de las habitaciones de hotel
5.