Principios de la gestión del lobby
Los principios de la gestión del lobby incluyen división del trabajo, disciplina, mando unificado, liderazgo unificado, etc.
División del trabajo: la división del trabajo puede mejorar efectivamente la competencia y la precisión del trabajo, mejorando así la eficiencia. La lección para la administración es que si desea hacer algo bien, sepárelo en un puesto o departamento; cómo Si quieres hacer bien algo complejo, divídelo en acciones simples.
Disciplina: los empleados deben cumplir y respetar las reglas de la organización gobernante. La buena disciplina es creada por líderes efectivos. La disciplina es en realidad la mejor manera de hacer las cosas. , pero para hacerlo mejor.
Unidad de mando: Cada empleado sólo debe recibir órdenes de un superior. Esto ya no es aplicable y debe optimizarse para aceptar solo instrucciones de un colega para todo.
Liderazgo unificado: Cada grupo de actividades organizacionales con un mismo objetivo debe realizarse bajo la guía de un gerente y un solo plan. Esto ya no se aplica en el pasado, las organizaciones y los negocios eran estáticos, pero ahora son dinámicos y caóticos. Por lo tanto, el punto de partida ya no es el liderazgo, sino las necesidades del cliente.
Requisitos profesionales para los gerentes de lobby
1. Los gerentes de lobby generalmente requieren un título universitario o superior, sin límite importante, haber recibido capacitación en gestión de servicios y gestión hotelera, y comprender la etiqueta de relaciones públicas. y psicología. Conocimientos en gestión y empresa hotelera.
2. Familiarizado con los diversos flujos de trabajo y especificaciones de gestión del hotel, con fuertes capacidades organizativas, de gestión y coordinación, con considerables capacidades de formación, gran adaptabilidad y habla inglesa fluida.
3. Tener conocimientos y nivel considerables en gestión de catering, buena calidad general; tener buen espíritu de trabajo en equipo, espíritu pionero e innovador, fuertes habilidades de comunicación y coordinación y atreverse a asumir responsabilidades.
4. Tener buen temperamento, ser amable, generoso, de apariencia digna, alegre, sociable, tener concepto general, conciencia de servicio y fuerte sentido de responsabilidad, y ser capaz de soportar una mayor presión laboral.