Red de conocimientos turísticos - Conocimiento turístico - Cómo mejorar la capacidad de recepción de los estudios fotográficosLa débil capacidad de los estudios fotográficos para recibir pedidos es, de hecho, un dolor de cabeza para todos los propietarios. La recepción en tienda requiere habilidades, pero esta habilidad no es innata, sino que se acumula a través de años de resumen e inducción. He trabajado como tutor en supermercados en Shandong, Tianjin, Beijing, Hubei y Harbin. Dondequiera que voy, le pido a cada empleado de la tienda que lleve un "diario personal de la tienda de estudio fotográfico" mientras está de servicio, exigiéndoles que registren en detalle sus observaciones, análisis y juicios sobre los clientes que recibieron ese día. Los requisitos específicos para el "Diario personal de Studio Store" son los siguientes: 1. El número de clientes recibidos cada día y la información detallada del cliente (nombre, información de contacto, trabajo, mentalidad de consumo, capacidad de consumo aproximada). Después del entrenamiento continuo del autor, los ensayos y la fuerte demanda de la empresa, este enfoque ha producido los siguientes efectos: 1. Mejoró las capacidades de observación y análisis de los empleados de la tienda. La perseverancia a largo plazo del personal de la tienda básicamente puede emitir juicios precisos sobre la psicología y la capacidad de consumo de los clientes. Al mismo tiempo, pueden aprender a atender la mentalidad de consumo de los clientes y guiarlos de manera ordenada durante el proceso de comunicación. 2. La capacidad de los empleados de las tiendas para organizar textos y combinaciones lógicas de pensamiento lingüístico aumenta rápidamente, lo que es particularmente importante para la organización lingüística de los empleados de las tiendas en el proceso de comunicación. 3. Resuma el "diario personal de la tienda de estudios fotográficos" y deje información valiosa del cliente para la empresa. Esto es lo que todos los estudios fotográficos quieren pero es difícil de recopilar. 4. Según el contenido del "Diario personal de Studio Store", se puede contar el número y tipo de clientes que ingresan a la tienda todos los días. Luego, el sistema analiza el poder de consumo de los clientes en diferentes niveles, el poder de consumo y la psicología del consumo de diferentes tipos de clientes. 6. A través del análisis de los clientes que no han firmado pedidos, este tipo de formación no sólo puede mejorar la capacidad práctica y la experiencia de los empleados de la tienda, sino también descubrir las deficiencias de nuestro estudio para que podamos compensarlas de forma proactiva y manera oportuna. No es difícil ver a partir de los hechos anteriores que el resultado a largo plazo de este tipo de capacitación es mejorar en gran medida las habilidades profesionales de los empleados de las tiendas, minimizar la pérdida de clientes y, al mismo tiempo, dejar una gran cantidad de clientes valiosos. archivos de información para la propia empresa, y también proporcionan una gran cantidad de datos teóricos que se han acumulado para el posicionamiento y las actividades futuras en el mercado. Si se puede implementar en todos los ámbitos, ¿qué nos detiene? Incluso podemos imaginar que el personal de su tienda tomará notas cuidadosamente después de recibir a los clientes. No charlarán ni chismorrearán en su tiempo libre, sino que se reunirán para analizar a los clientes que conocieron hoy, resumir por qué los clientes no hicieron reservas, averiguar los motivos e incluso descubrir cómo promocionarlo en el futuro. ¡Qué atmósfera tan próspera sería esa! Lo que hay que añadir aquí es que en la fase inicial de la formación antes mencionada, muchas veces hay dependientes de tienda que dicen que el cliente no firma el pedido porque quiere ir a comprar, o el cliente dice que no lo ha decidido. sin embargo, y otras simples excusas, evasivas o incluso boicoteadores. En este momento, debes recordarles claramente que siempre que entren clientes, deben estar interesados ​​en tu tienda o tus servicios. No importa ahora o en el futuro (esta espera no será a largo plazo), definitivamente tendrá esa motivación y posibilidad de consumo. La fotografía de bodas es una industria de servicios profesionales, y los clientes sin ningún plan de gastos no se apresurarán a ir a su estudio fotográfico para explorar. Los clientes que insisten en "visitar" generalmente tienen las siguientes motivaciones: 1. El cliente está dispuesto a gastar, pero es más cauteloso y quiere hacer más compras y comparar antes de tomar una decisión; 2. La cotización del estudio fotográfico excede el presupuesto del cliente, o los productos y servicios no cumplen con los requisitos del cliente; La tienda en sí no hace un buen trabajo para el cliente, lo que hace que éste cambie. Una idea para echar un segundo vistazo. En el proceso de implementación del "Diario de Trabajo Personal de la Tienda Photo Studio", deberá participar personalmente el gerente de la tienda. Resolver y corregir oportunamente los problemas reales en la tienda de turno. Para los clientes que no han firmado un pedido, debemos analizar los motivos y organizar una segunda llamada para realizar un pedido en el momento oportuno en función de los registros. El jefe del estudio también debe recompensar verbalmente o materialmente las sugerencias racionales y los empleados destacados generados durante este proceso de formación para estimular y estimular el entusiasmo de todos por el trabajo.