¿Cómo operar una cuenta oficial de WeChat de alta calidad desde cero?
En los últimos dos años, el número de aplicaciones de WeChat en las cuentas oficiales de WeChat ha crecido explosivamente y ahora llega a decenas de millones. El análisis de datos de fondo de las cuentas oficiales de WeChat es muy importante para saber cómo destacarse entre estas empresas públicas. Sin embargo, muchos operadores de cuentas oficiales de WeChat no tienen idea sobre el análisis de datos, y mucho menos sobre cómo establecer sus propios métodos de análisis de datos.
Muchos operadores solo miran el número de fans de la cuenta oficial de WeChat y el número total de lecturas de un solo artículo. El número total de fans no puede medir la actividad de los fans. Algunas cuentas oficiales de WeChat tienen cientos de miles de seguidores, pero la mayoría de los usuarios no abren libros. No tan bueno como los fans, pero la segmentación es precisa. La cuenta oficial de WeChat tiene una alta tasa de apertura, tasa de reenvío y uso compartido, y una distribución más amplia.
1. Posicionamiento de la cuenta oficial de WeChat y análisis del retrato del usuario
También abrí una cuenta de WeChat en mi tiempo libre, pensando que puedo explorar y aprender nuevas operaciones de medios en mi tiempo libre. Al construir esta plataforma, puedes hacer amigos de todos los ámbitos de la vida. Esta empresa se dedica principalmente al conocimiento seco de las operaciones de productos de Internet. Crea una plataforma integral de aprendizaje y comunicación para los trabajadores involucrados en operaciones y productos, así como para los recién llegados que desean participar en productos y operaciones. Se enfoca en operaciones de nuevos medios, Internet. planificación de productos, comercio electrónico, intercambio de experiencias en marketing de Internet y otros campos.
2. Análisis de las fuentes de crecimiento de usuarios
1. Busque el nombre de la cuenta oficial de WeChat
Para este método, me gustaría enfatizar que un buen WeChat nombre Es un factor importante para el funcionamiento exitoso de una cuenta WeChat. ¿Por qué dices eso? El nombre de la cuenta de WeChat es como el nombre de uno de nosotros. Si su nombre es demasiado poco común, o su nombre es demasiado común, o su nombre no es ni masculino ni femenino, ¿a menudo despertará el deseo de los usuarios de buscar? Por supuesto, la búsqueda del nombre de la cuenta oficial de WeChat es motivo de preocupación. En algunas empresas públicas, el nombre ya tiene una determinada marca, o el posicionamiento es lo suficientemente vertical y la proporción de fuentes de crecimiento de usuarios será mayor. Cuando los usuarios tengan esta necesidad, ellos mismos buscarán por palabras clave. Como contratación de JD.COM, titulares, pizarra de P&G, operaciones y productos, etc.
Características de un buen nombre de WeChat:
(1) Deja que otros lo recuerden de un vistazo y se formen una impresión profunda.
(2) Se adapta a ti; WeChat ID muy bien Posicionamiento del contenido;
(3) Permita que los usuarios con necesidades específicas sientan que su plataforma debería poder satisfacer sus necesidades
(4) Evite nombres de WeChat demasiado personalizados: como inglés, pinyin, palabras poco comunes, nombres que te hacen sentir incómodo al verlos, etc.
2. Buscar ID de WeChat
La mayor parte proviene de la exposición de ID de WeChat en otros lugares. Por ejemplo, algunos artículos que escribo se publicarán en algunas plataformas y sitios web utilizando mi ID de cuenta oficial de WeChat al final del artículo. La ID de WeChat requiere una cadena de letras o números, lo cual es difícil de recordar e ingresar, por lo que es mejor configurar la ID junto con el nombre de la cuenta oficial de WeChat, que no solo es fácil de recordar sino también de ingresar. Minimizar la memoria de los usuarios y los costos de inversión aumentará la atención hasta cierto punto. Por ejemplo, la ID de cuenta pública: yunying-chanpin utiliza el pinyin de operaciones y productos para reducir los costos de memoria de los usuarios.
3. El menú en la esquina superior derecha del mensaje gráfico
Debido a que la gente común rara vez ve este tipo de ruta de atención en profundidad, la proporción de personas que siguen WeChat es oficial. cuentas de esta manera es muy bajo.
4. Compartir tarjetas de presentación
La comunicación de boca en boca refleja directamente la calidad de las cuentas oficiales de WeChat. Cuanto mayor sea la proporción, mayor será la calidad de las cuentas oficiales de WeChat.
5 Otros
La fuente de fans para la mayoría de las cuentas incluye tres canales.
(1) El enlace azul debajo del título del mensaje gráfico:
(2) Código QR de la cuenta oficial de WeChat WeChat
Un código QR en línea: por ejemplo, Los grupos de WeChat y los grupos QQ envían fotos que contienen códigos QR de cuentas oficiales de WeChat; insertan códigos de dimensión en videos; empujan
Después de que los usuarios envían o publican artículos, pueden escanear directamente o mantener presionado el código QR para seguir, que es muy conveniente.
bCódigo QR sin conexión: como a través de folletos, cajas de embalaje de productos, entrega urgente, carteles de eventos, etc.
(3) Promocionar el sistema Guangdiantong
Promoción pagada. La tarifa de promoción actual es de aproximadamente 4 yuanes por rosa, lo cual es un poco caro.
En tercer lugar, análisis de atributos de usuario
Actualmente, el análisis de atributos de usuario incluye seis aspectos: distribución de género, distribución de idiomas, distribución de provincias, distribución de ciudades, distribución de terminales y distribución de modelos de vehículos.
(1) Distribución de género e idioma
Debido a que se centra principalmente en las operaciones de productos y la planificación de marketing, es normal que la proporción de hombres sea mayor que la de mujeres. 65438 + el otro 0,7% debería deberse a que el género de estos usuarios no está configurado en WeChat. No hay duda sobre la distribución del idioma y la mayoría de los seguidores son chinos.
(2) Distribución de provincias y ciudades
Como se puede ver en el mapa de distribución de varias provincias y ciudades, la mayoría de los usuarios de las cuentas oficiales de WeChat se concentran en Beijing y la costa. Áreas desarrolladas, con el mayor número en Beijing, lo que está en línea con Beijing. Es la ley del centro científico y cultural y el círculo científico y tecnológico más activo en Beijing, Shanghai y Guangzhou.
El análisis de la distribución provincial y municipal es de gran importancia para las cuentas oficiales locales de WeChat. Puede identificar la proporción de usuarios locales. Cuanto mayor sea la proporción, mayor será la calidad de la cuenta oficial de WeChat, lo que favorece el desarrollo y la promoción de actividades locales.
(3) Distribución de terminales y modelos
Como se puede observar en el gráfico de distribución de terminales y modelos, no existe mucha diferencia entre los usuarios que utilizan terminales Android e ios. Sin embargo, debido a la compleja codificación de las versiones de los modelos de Android, muchos modelos nacionales de Android no se pueden reconocer y figuran como desconocidos. Xiaomi representa el 2% de los modelos identificados. Esto refleja que los productos Apple, especialmente el iPhone, representan una proporción relativamente alta en el círculo tecnológico. Según las estadísticas de Baidu, el número de usuarios de iPhone representa actualmente sólo el 13%, mientras que los usuarios de Android representan el 79%.
Para las cuentas oficiales de WeChat relacionadas con teléfonos móviles o sistemas operativos, el análisis de los mapas de distribución de terminales y modelos es muy importante. El análisis de terminales y modelos puede reflejar las preferencias del usuario hasta cierto punto, y luego optimizar y guiar el contenido gráfico y de texto impulsado por las cuentas oficiales de WeChat.
Cuarto, análisis de contenido de la lectura de imágenes y textos
Hay siete indicadores principales para el análisis de la lectura de imágenes y textos, que se pueden dividir aproximadamente en cuatro categorías:
(1) El número de lectores de páginas gráficas y el número de lectores de páginas gráficas;
(2)El número de personas que leen la página original y el número de veces que leen la página original;
(3) La cantidad de personas que lo compartieron y reenviaron y la cantidad de acciones y reenvíos;
(4) la cantidad de recopiladores de WeChat
PD: estos siete datos son muy simples y claros, cuanto más altos mejor, así que no entraré en detalles aquí.
El backend de WeChat proporciona fuentes de datos de cinco canales para cada indicador:
(1) Diálogo de la cuenta oficial de WeChat: los usuarios hacen clic para leer los mensajes gráficos publicados por las cuentas oficiales de WeChat todos los días o Enlace .
Cópialo y envíalo a tus amigos.
(2) Reenvío por amigos: Los usuarios piensan que la calidad de las imágenes y los textos es alta y los reenvían directamente a sus amigos. Por tanto, cuanto mayor sea la calidad del artículo, mayor será el número de reenvíos por parte de amigos. amigos. Las preferencias del usuario se pueden ver a partir de la cantidad de reenvíos, que pueden guiar el contenido de los artículos publicados todos los días. Esto está relacionado con la retención y acumulación de fans de una cuenta oficial de WeChat recién abierta.
(3) Momentos: compartir artículos en Momentos. Los artículos de alta calidad a menudo pueden desencadenar una propagación viral en Momentos. El volumen de lectura de los artículos proviene principalmente de conversaciones y círculos de amigos, y está determinado por el título y la calidad del contenido del artículo. El título del artículo determina la cantidad de aperturas del artículo, y la calidad del contenido del artículo determina la cantidad de reenvíos del artículo (reenvío por amigos y amigos), por lo que el reenvío es el núcleo del aumento en el volumen de lectura. Un artículo de alta calidad a menudo generará una gran cantidad de reenvíos y la cantidad de lecturas es mucho mayor que la cantidad de fanáticos.
(4) Noticia histórica: En el caso de un gran aumento de fans, aumentará el volumen de lectura a través de este canal, que normalmente es bajo. (5) Otros: el artículo se comparte en plataformas distintas a WeChat.
Por ejemplo: la siguiente imagen muestra los datos de un artículo titulado "Zuckerberg creó estos 26 PPT para mejorar la eficiencia laboral de los empleados" publicado por la cuenta oficial de WeChat 2065438+ el 7/6/24 (haga clic para leer el artículo). Este artículo provocó muchos reenvíos en Moments, por lo que el volumen de lectura proviene principalmente de Moments.
Con base en los datos anteriores, podemos calcular los siguientes indicadores de datos operativos de WeChat:
(1) Tasa de apertura inicial del artículo = Número de personas que leen el artículo a través del diálogo de la cuenta oficial de WeChat Canal/Número total de personas que leen el artículo a través de todos los canales.
Como se analizó anteriormente, el volumen de lectura de un artículo, además del canal de diálogo, proviene básicamente del volumen de lectura que aporta el artículo que se reenvía y comparte con el círculo de amigos. Volver a publicar, compartir y leer constituye algo secundario. comunicación. . Aquí podemos calcular este indicador de datos: ① Tasa de conversión primaria = número de personas que leen artículos en el canal de diálogo de la cuenta oficial de WeChat / número acumulado de seguidores. Estos dos indicadores de datos no sólo pueden medir el atractivo del artículo, sino también determinar la actividad de los fans de la cuenta oficial de WeChat. Algunos tienen entre 20.000 y 30.000 seguidores, pero su lectura media diaria de artículos es de sólo unos pocos cientos o mil, pero algunos tienen sólo unos pocos miles de fans, pero su lectura media diaria puede llegar a miles; ¿Qué quiere decir esto? Si la tasa de apertura inicial de un artículo sigue siendo inferior al 4% y la primera tasa de conversión sigue siendo inferior al 9%, entonces se puede juzgar que la actividad de los fans en la cuenta oficial de WeChat es baja y la calidad de WeChat La cuenta oficial es baja. En el futuro, el contenido de los artículos enviados debe ajustarse o el modelo operativo de la cuenta pública debe optimizarse.
(2) Tasa de reenvío y uso compartido = número de personas que comparten/número total de lectores en todos los canales.
La tasa de reenvío y uso compartido refleja directamente la calidad del artículo. Porque sólo los buenos artículos que sean útiles para los usuarios estarán dispuestos a reenviar y compartir los artículos. Generalmente, la tasa de reenvío y uso compartido es de solo unos pocos puntos porcentuales. Sería bueno si pudiera alcanzar el 10%, y algunos pueden llegar a más del 40%.
La tasa de reenvío y uso compartido es un dato muy importante, y también es un valor que los operadores deben mejorar continuamente, porque el número de reenvío y uso compartido es un dato de fisión. Un artículo popular a menudo puede desencadenar una propagación viral en el círculo de amigos, por lo que es particularmente importante capturar contenido que guste a los fans.
(3) Tasa de difusión secundaria = número de lectores reenviados/número total de lectores en todos los canales.
Estos datos están relacionados con la tasa de conversión secundaria (tasa de conversión secundaria = número de personas que abrieron el canal en el círculo de amigos/número acumulado de seguidores), que puede medir la lealtad de los fans.
(4) Tasa de reenvío = aumento neto en el número de fans/número de reenvíos y compartidos
Si la tasa de reenvío es baja (< 25%), entonces debes considerar algunos de los artículos para guiar a los usuarios a prestar atención. ¿Son los detalles razonables y pueden optimizarse y mejorarse?
PD: Los cinco análisis de datos principales también son muy significativos para los jefes que desean anunciarse en cuentas oficiales de WeChat y están directamente relacionados con el efecto de promoción de sus productos.
1. Guíe el contenido del tweet de la cuenta oficial de WeChat
Características de los artículos muy leídos:
(1) El contenido del artículo es refinado, con alta sequedad y humedad;
(2) Refleja la especificidad de la cuenta oficial de WeChat y es consistente con el posicionamiento de la cuenta oficial de WeChat;
(3) Capta completamente el puntos calientes actuales;
(El encabezado del tweet se selecciona cuidadosamente (detalles: ①El tamaño es 720 * 400 píxeles; 2Los colores oscuros son más atractivos que los colores claros para atraer a las personas a abrir el artículo; ③La escena nocturna es mejor que durante el día (4) El efecto de celebridad es bueno)
2. Guíe la cuenta oficial de WeChat a la hora de twittear
(1) Considerando un solo día, se puede dividir en tres períodos de tiempo: 7:00-8:30, 12:00-13:00, 18:00-23:00, incluidas las 20:00-22 de la noche. Esta vez, no solo todos tienen tiempo suficiente para comprobarlo. Momentos, pero los operadores de cuentas oficiales de WeChat también pueden calmarse y pensar en muchas cosas después de un día agotador. La gente deliberadamente escalona el pico de tweets de WeChat por la noche y elige twittear al mediodía. Considere una semana. Los artículos de alta calidad generalmente se publican los jueves o viernes.
3. Prediga el impacto de las emergencias en la lectura.
Por ejemplo, si todos están ocupados navegando por Taobao. JD.COM en su tiempo libre, el volumen de lectura inevitablemente disminuirá; por ejemplo, hace algún tiempo todos estaban discutiendo el tema del Mar de China Meridional después de la cena, por lo que no puede aprovecharlo. Publicar un artículo sobre un tema relacionado genera un gran número. de reposts, etc.
4. Analizar y determinar la fuente de fans y optimizar la plataforma de publicación de artículos.
Comprender la fuente de fans y tener conocimiento de la plataforma de publicación de imágenes y textos. . Cierto significado rector
-Fin-
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