Principios del servicio de guía turístico
Primero, el principio de satisfacer las necesidades razonables de los turistas
1. El tema es "Los huéspedes primero".
2. Realizar cuidadosamente el plan de acogida.
3. Combinar servicios estandarizados con servicios personalizados.
El servicio personalizado, también conocido como servicio especial, es un servicio brindado por el guía turístico para satisfacer las necesidades razonables de algunos turistas o turistas individuales además de implementar el plan de recepción turística de acuerdo con los requisitos estandarizados. servicios.
En segundo lugar, el principio de salvaguardar los derechos e intereses legítimos de los turistas
1. Libertad de viaje: incluida la libertad de viaje y el derecho de residencia.
2. Elige los servicios de viaje de forma independiente.
3. Derechos de comercio justo en el turismo.
4. El derecho a conocer el contenido de los servicios de viajes.
5. El derecho a disfrutar de los servicios de viaje según el contrato.
6. Derecho a la seguridad personal y patrimonial.
7. El derecho a la atención y asistencia médica.
8. El derecho a reclamar y buscar reparación legal.
En tercer lugar, centrarse en el principio de beneficios económicos y sociales
El servicio de guía turístico no es sólo una actividad social de difusión cultural, sino también una actividad económica que puede generar ingresos comerciales. Los beneficios económicos de los servicios turísticos se pueden dividir en beneficios económicos directos y beneficios económicos indirectos. Los beneficios económicos directos de los viajes combinados se pueden dividir en dos partes, una parte de los cuales son los ingresos operativos de las agencias de viajes.
La otra parte son los ingresos operativos de los departamentos, unidades o individuos relevantes de recepción turística. Los beneficios sociales se refieren al impacto y al papel de los servicios turísticos en todos los aspectos de la sociedad. Los servicios de guías turísticos pueden aumentar la comprensión y la amistad entre personas de diferentes países o regiones y favorecen el desarrollo de una sociedad armoniosa y causas pacíficas.
Los beneficios económicos indirectos incluyen tres aspectos:
Primero, el consumo de los turistas fuera del rango de precios del paquete provoca un aumento en los ingresos de otros departamentos, unidades e individuos del destino turístico, como como ingresos por compras, ingresos postales y de telecomunicaciones, etc. El hambre de consumo de los turistas en estos aspectos no sólo representa una gran proporción de los ingresos turísticos de los destinos turísticos, sino que también tiene una gran elasticidad de la demanda.
En segundo lugar, a través del emparejamiento a través de guías turísticos se puede promover la inversión y los intercambios económicos entre países o regiones.
En tercer lugar, los servicios de guías turísticos de alta calidad crean clientes potenciales para destinos turísticos y agencias de viajes, creando así las condiciones para obtener beneficios económicos en el futuro.