¿Cómo transferir inteligentemente llamadas desde la recepción al departamento de compras?
Un pequeño truco consiste en cambiar un amigo de la libreta de direcciones de tu teléfono por el líder de la empresa que quieres visitar, ir directamente a la recepción de la empresa, acercarte primero y luego concertar una cita. con el Sr. XX, por ejemplo. Hablemos del Sr. Zhang. Debe haber alguien con el apellido Zhang. Cuando la recepción le pregunte si ha concertado una cita, simplemente diga que se ha puesto en contacto con él y que lo visitará hoy y pregúntele. la recepción para transferirlo.
Por lo general, funciona; si la recepción te pide que llames, entonces debes estar preparado de antemano. Pídele a un amigo que te llame. Si el teléfono muestra al Sr. Zhang, ¿no es así? teléfono a la recepción, la premisa es colgar el teléfono para que la recepción no lo bloquee, el tercer método también es cambiar primero el nombre en la libreta de direcciones;
Vaya a la recepción y haga una llamada telefónica a propósito, y luego pregunte en la recepción si el Sr. Zhang está allí. Si hay alguna obstrucción en la recepción, informe a la recepción que la tiene. Hizo una cita para esperarlo en la empresa. Simplemente llamó y le pidió que estuviera en la recepción. Espere y luego intente hablar con la recepción sobre los problemas del departamento de compras y encuentre lo que desea en la conversación.
El recepcionista de recepción, también llamado "recepción administrativa", corresponde al "back office administrativo" y está bajo la jurisdicción del departamento administrativo de la empresa. Es uno de los puestos típicos de las empresas modernas. Es la cara externa de la empresa y representa la imagen de la empresa. Debe tener buena imagen y temperamento. Dado que este puesto debe estar de servicio y no está permitido estar fuera de servicio, el número mínimo de personas en este puesto no debe ser inferior. 2. La mayoría de las empresas suelen realizar traslados internos periódicos en función de la movilidad del personal.
Por lo general, es el principal responsable de las visitas y el registro de los clientes, la transferencia telefónica y otros asuntos, saludar a los invitados, juzgar las intenciones y la recepción de los invitados, manejar los procedimientos relevantes, responder las llamadas entrantes y devolver las visitas a las preguntas frecuentes.
Responsabilidades laborales
1. Obedecer las disposiciones laborales del gerente y director de recepción.
⒉Los asuntos excepcionales y especiales deben comunicarse a los superiores.
⒊Acepta cualquier trabajo que te asigne tu jefe en cualquier momento.
⒋Recopila y archiva información de los huéspedes y verifica la información relevante.
⒌Recibir a los huéspedes, atender las dificultades y solicitudes que los huéspedes encuentren en el hotel de manera oportuna y brindar los servicios correspondientes y la asistencia necesaria.
⒍ Brinde servicios de consulta, pero recuerde no revelar la información de los huéspedes a otras personas de manera casual.
⒎Imprime varios informes comerciales.
⒏ Presta atención a las diversas actividades promocionales del hotel.
⒐Promocionar las habitaciones y las instalaciones y servicios del hotel.
⒑Participar en reuniones periódicas de recepcionistas, resolver problemas de manera oportuna y desarrollar un sentido de propiedad y responsabilidad.