¿Cuáles son los procedimientos generales para manejar incidentes de seguridad en viajes?
Respuesta: Después de que ocurre un accidente de seguridad en el viaje, se debe manejar estrictamente de acuerdo con los procedimientos prescritos. De acuerdo con lo establecido en las "Medidas Provisionales para la Gestión de la Seguridad Turística", la unidad donde ocurrió el accidente debe seguir los siguientes procedimientos para manejar un accidente de seguridad turística:
(1) El acompañante debe reportarlo al departamento competente inmediatamente, y el departamento competente debe informarlo de manera oportuna Departamento de gestión centralizada. Es decir, si ocurre un accidente de seguridad turística mientras un guía turístico dirige un recorrido grupal, el guía turístico debe informarlo inmediatamente a su agencia de viajes y al departamento de administración de turismo local. El departamento administrativo de turismo local debe informar al gobierno popular local lo antes posible después de recibir un informe de un incidente de seguridad turística general, importante o extremadamente grave. Los incidentes de seguridad turística importantes y extremadamente graves deben notificarse al mismo tiempo al departamento administrativo nacional de turismo.
(2) Trabajar con las unidades pertinentes en el lugar donde ocurrió el accidente para proteger estrictamente la escena. La protección del lugar donde ocurrió el accidente es muy importante. Está directamente relacionado con si se puede determinar con precisión la naturaleza del accidente, la búsqueda de pistas para resolver el caso y el manejo adecuado del accidente. Por lo tanto, una vez que ocurre un accidente de seguridad turística, el personal relevante en el lugar debe cooperar con la seguridad pública u otras partes relevantes para proteger estrictamente el lugar donde ocurrió el accidente.
(3) Cooperar con los departamentos pertinentes para realizar rescates e investigaciones. Cuando ocurre un incidente de seguridad turística, los departamentos administrativos de turismo locales y las unidades operativas y el personal de turismo relevantes deben cooperar activamente con la seguridad pública, el transporte, las ambulancias y otras partes relevantes para organizar el rescate de emergencia de los turistas y tomar medidas efectivas para manejar adecuadamente las consecuencias.
(4) La persona a cargo de la unidad de negocios de turismo correspondiente y el departamento administrativo de turismo local deben llegar al lugar a tiempo para organizar y dirigir el incidente y tomar las medidas adecuadas.
(5) Para accidentes particularmente graves, deben manejarse estrictamente de acuerdo con las "Disposiciones provisionales sobre procedimientos de investigación para accidentes particularmente graves" del Consejo de Estado.