¿Cómo solucionar el problema de la mala calidad del servicio en los atractivos turísticos? ¿Qué tipo de formación se debería proporcionar al personal del área escénica para mejorar la satisfacción del turista?
A partir de 2017, el número de lugares escénicos en mi país ha llegado a más de 26.000, incluidos más de 7.000 lugares escénicos de nivel A, incluidos más de 1.500 lugares escénicos de alta estrella, incluidos 213 de nivel 5A. lugares escénicos. Los lugares escénicos aparentemente vastos en realidad están llenos de alegría y tristeza. Todavía hay muchos problemas en las atracciones turísticas tradicionales.
Especialmente para los lugares escénicos, cómo mejorar la satisfacción del turista y la calidad del servicio es particularmente importante. La experiencia del cliente no es buena y es raro venir al lugar pintoresco por segunda vez. Esto requiere que el lugar escénico explore e innove continuamente los recursos ecológicos, los recursos naturales y los recursos culturales, al mismo tiempo que supervise las instalaciones "hardware" como centros de servicios turísticos, estacionamientos, carreteras, alojamiento y baños, y el medio ambiente circundante, y en Al mismo tiempo, aumentar el número de personal de los lugares escénicos. La construcción de entornos "suaves", como la capacitación, la gestión innovadora de los lugares escénicos y la mejora de la calidad del servicio, optimizarán el entorno turístico, mejorarán la experiencia turística en todos los aspectos, mejorarán la eficiencia de la gestión y reducirán el paisaje. Costos de gestión puntual. Ha mejorado la calidad del servicio de los lugares pintorescos y ha pulido la marca dorada de la ciudad.
Huiyan tiene una rica experiencia en investigación y un equipo de investigación profesional en los campos de la mejora de la calidad del servicio de lugares escénicos, la creación de tarjetas de presentación urbanas y el turismo inteligente. Huiyan determina la dirección de mejora y mejora la competitividad de los lugares escénicos al comprender las opiniones, puntos de vista y pensamientos de los turistas sobre un determinado servicio/demanda de servicio/precio/producto. Los objetos de servicio incluyen: varios parques gratuitos y de pago, lugares escénicos culturales, lugares escénicos naturales, lugares turísticos y lugares escénicos de entretenimiento. Tipos de proyectos: encuestas y evaluaciones, consultoría y capacitación.
Encuesta y evaluación del área escénica: inspección de calidad del servicio del área escénica del jardín, encuesta de satisfacción turística, encuesta de satisfacción de la calidad del servicio del área escénica, encuesta de evaluación de terceros de la calidad del servicio del mercado turístico, encuesta de satisfacción del cliente del servicio turístico del área escénica, turista calidad del servicio del área Estrategia de promoción, evaluación de atractivos turísticos por parte de terceros, encuesta de satisfacción turística, encuesta de satisfacción turística, encuesta de mercado de lugares escénicos, encuesta de comportamiento de consumo turístico.
Consultoría y formación: formación en gestión de lugares escénicos, consultoría de marketing de lugares escénicos, formación para la mejora del servicio de gestión de lugares escénicos y un conjunto completo de planes de servicio sistemáticos para lugares escénicos.