Resumen de la pasantía 1500 palabras para la especialidad de turismo.
He trabajado como guía turístico durante más de 2 años, lo cual ha sido agrio y dulce. Una vez intenté rendirme, pero tenía varias razones para elegir continuar. Para continuar, elegí decididamente unirme a ** Tourism Corporation, con la esperanza de que mis alas ideales volvieran a volar.
Luego hice una gira grupal a Qingdao en mayo de 200x. Debido a la preparación insuficiente para este tiempo y algunas razones subjetivas y objetivas, esta vez tenía mucha confianza en liderar el grupo, sin embargo, también. Me enseñó cómo lidiar con los problemas y mantener la calma al enfrentarlos. El siguiente es un resumen aproximado del grupo que dirigí: "Resumen King-zongjiewang"
1: Familiarizado con la ruta: debes estar completamente familiarizado. Prepárese antes del recorrido, memorice la ruta de memoria y consulte a guías turísticos experimentados. Sin embargo, no debe confiar en las sugerencias de otras personas. Debe estar seguro y fundamentado para ser infalible.
2: El trabajo de servicio debe ser entusiasta y cuidadoso: especialmente durante la temporada alta, se deben recordar las precauciones de viaje para evitar problemas antes de que ocurran. A veces, una frase puede traer resultados inesperados, como problemas de seguridad en los viajes. , preste atención a la puntualidad al visitar, etc. Esto es principalmente para evitar que los turistas se sientan emocionalmente insatisfechos cuando surgen problemas. Si el guía turístico tiene algún presagio de antemano, el efecto será mucho mejor.
3: Prestar atención al trabajo de coordinación. Al organizar a los turistas, también debemos manejar adecuadamente la relación entre los huéspedes, los conductores, las agencias de viajes y los lugares turísticos.
4: Los guías turísticos deben permanecer sin cambios en respuesta a los cambios y no deben arruinar la situación ellos mismos cuando surjan problemas. Aunque un guía turístico no es omnipotente, su título dicta que debe mantener la calma frente a los invitados y abordar los problemas con prontitud y decisión. Si ocurre una situación inesperada, también debe aprender a adaptarse a las circunstancias y manejarlas adecuadamente.
5: Los libros se vuelven inútiles cuando se utilizan. Los guías turísticos deben conocer una amplia gama de conocimientos, por lo que deben seguir aprendiendo y recargándose. Cada vez que traes un grupo de regreso, debes resumir las lecciones y acumular experiencia de manera oportuna.
6: Mantenga la reputación de la agencia de viajes y al mismo tiempo proteja los derechos e intereses de los turistas. Cuando considere los intereses de sus invitados, cuando sus invitados no estén de acuerdo o encuentren problemas inesperados, sus invitados también respetarán y entenderle a usted y a su empresa.
7: Finalmente, es necesario resolver los problemas dejados por los invitados de manera oportuna. El guía turístico en sí es una industria de servicios que no solo satisface las necesidades de los invitados, sino también de diferentes personas. Tienes una psicología diferente. Tu decisión puede no ser adecuada para el público, pero debe ser razonable y los invitados, naturalmente, te darán una respuesta satisfactoria. Así que aprende a resolver diferentes problemas y no los dejes para el final.
Ha pasado el tiempo y mis sentimientos aún persisten en mi corazón. Me gustaría considerar cada experiencia, grande o pequeña, como la primera vez que la tomo en serio "¡El camino es largo y largo! "Tal vez pueda mirar atrás. Mira las huellas dejadas atrás. Como joven, tengo que seguir diciéndome a mí mismo: "La revolución aún no ha tenido éxito, los camaradas todavía tienen que trabajar duro". ¡Se han experimentado dificultades, pero la experiencia persiste! Siempre es inevitable encontrarte con tres cosas al realizar un tour (más gente, más coches, más presión). Como guía turístico debes estar más atento (más atento, más cauteloso, más sincero)
Tenga cuidado: el entorno de las atracciones turísticas es complejo. Como guía turístico, debe estar más atento de lo habitual, estar atento a todas las direcciones y escuchar todas las direcciones, tratar de controlar a los invitados dentro del alcance de su visión y. Recuerde a los invitados que regresen al equipo en cualquier momento.
Paciencia: antes del recorrido, se debe enfatizar repetidamente la ruta del grupo, la hora de reunión y el lugar antes del recorrido, para que los invitados puedan regresar rápidamente al grupo si se pierden. Al llegar a un lugar por primera vez, todos están llenos de frescura y seguirán deambulando solos. En este momento, el guía turístico debe persuadir paciente y rápidamente a los invitados para que regresen al grupo.
Sinceridad: Las emergencias pueden ocurrir en cualquier momento y en cualquier lugar durante un recorrido, y el guía turístico debe usar 100% de sinceridad para resolver el problema, y el asunto eventualmente se resolverá.
¡Pago, trabajo duro! ¡Siempre creo que "un trabajo duro, una cosecha"!