Cómo resolver el problema del bajo flujo de clientes
¿Cómo solucionar el problema del bajo flujo de pasajeros? Es fácil que las tiendas físicas pierdan el flujo de clientes y muchas tiendas físicas pueden cerrar fácilmente debido a un flujo insuficiente de clientes. Sin embargo, tomar la iniciativa para crear una atmósfera de tienda puede enriquecer el flujo de clientes. Este artículo habla sobre cómo resolver el problema del poco tráfico.
Cómo solucionar el problema del bajo flujo de clientes 1. En primer lugar, las guías de compra toman la iniciativa.
Después de salir de la tienda, "vender ventas" se convierte en "marketing". Pisos, centros comerciales, estacionamientos e incluso comunidades, mientras salgamos, nuestras posibilidades serán mayores. Para interceptar clientes, los guías de compras deben hacer bien tres cosas: (1) Elegir la mejor estación. Lo más importante de una guía de compras es la posición. En general, son muy importantes los siguientes cuatro puntos: primero, situarse en la entrada de la tienda; segundo, el pasillo con mayor flujo de personas; tercero, la salida del ascensor correspondiente y cuarto, la entrada de la tienda con mayor flujo de personas; gente.
(2). Interceptación de voz unificada. Eso es lo que dices cuando conoces a un cliente.
(3) Desarrollar un sistema de recompensa y castigo por intercepción.
En segundo lugar, cree una atmósfera de tienda.
Cree una atmósfera de gran venta con materiales especiales, colores fuertes y productos únicos. Muestre estas características para despertar la curiosidad de los clientes, atraer su atención y permitirles acercarse y comprender su tienda.
Si quieres crear un ambiente de tienda, puedes utilizar estos métodos: adhesivos de suelo, banderas colgantes, carteles, arcos, cajas de luz o pantallas LED, pancartas especiales, roll-ups y soportes en forma de X, luces de entrada, luces de puertas, focos de ventanas, música en tiendas, etc.
En tercer lugar, utilice productos llamativos para atraer a los pasajeros.
Sepa cómo aprovechar al máximo la curiosidad y el deseo de conocimiento de las personas y muestre los puntos de venta únicos de los productos en la tienda. Entrada para atraer clientes a la tienda y permitirles entrar. El producto se mueve y cobra vida.
En cuarto lugar, Internet, llamadas telefónicas y mensajes de texto.
Además de las tiendas, también se pueden ampliar muchos canales. Por ejemplo, las solicitudes en línea (foros, QQ, WeChat, etc.), las invitaciones telefónicas, las revisitas por mensajes de texto y otros canales pueden convertirse en fuentes de clientes.
Después de analizar el flujo general de clientes de la tienda, identificar los problemas y resolverlos de forma específica. Creo que el problema del bajo flujo de clientes en la tienda se puede solucionar.
Verbo (abreviatura de verbo) Disfruta de los recursos* * *, empezando por mí.
Visite diferentes industrias en su tiempo libre, recomiende a sus clientes diferentes industrias, disfrute activamente de los recursos para clientes y ayúdelos a atraer tráfico.
Si le regalas rosas y le dejas fragancia a la gente, y si cuentas con recursos de clientes de diferentes industrias, pensarás inmediatamente en los marcianos, lo que aumentará el tráfico en la tienda.
6. Experiencia gastronómica, potencia las emociones
Invita a amigos de diferentes industrias a probar comida en Martians al menos una vez a la semana. Experiencia de horneado 1-2 veces. ¡Permita que amigos de diferentes industrias experimenten los efectos del uso de productos Martian de primera mano, aumenten el conocimiento de la marca, aumenten la comunicación emocional y mejoren las tasas de confianza y recomendación entre marcas!
7. Red WeChat, lista de promociones.
Agregue cuentas WeChat de amigos de diferentes industrias y organícelas para intercambiar saludos diarios. Familiarícese con diferentes marcas a través del chat, Momentos y visitando tiendas para mejorar la tasa de éxito al recibir pedidos de diferentes marcas al mismo tiempo, generar un buen sentido de confianza y aumentar la tasa de recomendación de la tienda;
8. Alianza de marca, cooperación * * * situación beneficiosa para todos
Elija una alianza de marca de primera línea: diversificación, múltiples categorías y vinculación de múltiples marcas para aprovechar las ventajas de una. -detenga la experiencia de servicio para los propietarios; dé ejemplo en las actividades de la alianza: trabaje con diligencia, genere más pedidos y resalte las ventajas de la marca;
Al aterrizar, intente elegir una tienda marciana para una experiencia apasionante + presentación del producto. para mejorar la reputación del cliente y aumentar el reconocimiento de la marca de la alianza.
9. Actividades de degustación súper VIP
La tienda invita periódicamente a antiguos clientes a realizar actividades de degustación innovadoras.
Por ejemplo: repostería casera para padres e hijos, festival de comida solar (frutas verdes, pasteles de luna, albóndigas), banquete Haoheng Tauren, etc. Los comentarios agradecidos de los antiguos clientes no solo ayudan a mejorar la experiencia del producto y la publicidad de boca en boca, sino que también aumentan la tasa de recomendación de la tienda.
X. Servicio dedicado y experiencia de valor agregado
Conciencia de servicio proactivo: brindar a los clientes conocimiento profesional sobre marcas, productos, soluciones, combinación de decoración, etc., incluidos no solo los productos. Vendemos, pero también diferentes otros productos de la industria (azulejos cerámicos, artículos de baño, sofás, etc.), y también ayudamos a los clientes.
¡Sirva con atención, cree una experiencia de servicio de valor agregado y mejore la reputación del cliente y la tasa de recomendación!
11. Servicio posventa cálido, elogios de cinco estrellas
Las tiendas deben brindar servicios posventa a los antiguos clientes: intercambio de menús nutritivos, preguntas y respuestas posventa, llamadas telefónicas regulares, La limpieza y el mantenimiento activos y las reparaciones rápidas puerta a puerta esperan. , aumentando así la tasa de elogios de cinco estrellas por parte de los clientes, aumentando así la tasa de recompra y la tasa de recomendación.
Doce. Operación de boca en boca y promoción en los medios propios
La tienda realiza periódicamente actividades de mantenimiento temático para clientes antiguos, como cenas familiares humanas, salidas de primavera, películas de verano, etc.
Haga un buen trabajo en la clasificación de materiales y la edición de videos, invite a clientes antiguos a reenviarlos y compartirlos en plataformas de medios propios (cuentas de video, Tik Tok, Aauto Quicker, etc.) y mejore la reputación y la reputación de los clientes. Promoción de la marca y expansión de la marca en las ciudades locales. Para aumentar la popularidad y la influencia, ¡haga un gran trabajo en promoción y promoción!
Cómo resolver el problema del bajo flujo de clientes 2 1. Fragmentación
La agrupación es el método de venta por fisión más común en la era del comercio electrónico social, porque mientras el primero El usuario abre un grupo, puede disfrutarlo a un precio más favorable que comprarlo individualmente, al mismo tiempo, siempre que el primer usuario abra un grupo, se compartirá en la cadena de relaciones sociales para formar un grupo. Esta operación puede dividir varios usuarios en un solo usuario.
La ventaja de las batallas en equipo es que tanto el organizador como ambos lados de la batalla en equipo pueden obtener descuentos, a diferencia de aquellos que regatean y simplemente comparten, por lo que es más fácil dividir a los usuarios.
Sin embargo, ya sea que sea un comercio electrónico social autónomo, un comercio electrónico social miembro o un comercio electrónico social residente, debe prestar atención a estos tres núcleos al crear un grupo: Primero , esforzarse por atraer tráfico. Con el fin de atraer tráfico, el precio unitario y las ganancias son generalmente bajos, y el tamaño del grupo generalmente se establece entre 2 y 5 personas. Debido al gran número de personas en el grupo, deben existir ratios de descuento más atractivos. Por ejemplo, un producto con un precio de 100 yuanes se puede comprar por 40 yuanes y es más fácil que se formen grumos y fisiones.
El segundo es la promoción, luchar juntos con el fin de vender. De hecho, el objetivo del marketing es lograr la fisión del usuario mientras se vende con descuentos. El número de personas en este grupo generalmente se establece en 2 personas, porque el inventario de productos promocionales generalmente es limitado y es más fácil lograr el propósito de dividirse en un grupo de dos personas y obtener descuentos.
En tercer lugar, las batallas en equipo son exclusivas para los recién llegados. Una actividad grupal exclusiva para recién llegados, diseñada para activar nuevos usuarios. Estas actividades generalmente se expanden a nuevos grupos de usuarios, activando nuevas experiencias de clientes y al mismo tiempo logrando ventas por fisión. Generalmente, el tamaño del grupo se establece en 2 personas y establecer límites de tiempo facilita la activación de clientes. El precio unitario para este nuevo cliente de compra grupal debe ser bajo, sin considerar las ganancias, y activar la experiencia de pedido solo para nuevos clientes.
2. Restauración social de la fisión dorada
El descuento social instantáneo es un cupón que se envía automáticamente a los usuarios después de pagar sus compras. Los usuarios pueden compartirlo con varios amigos a través de WeChat y la comunidad para recibirlo juntos, lo que puede impulsar el consumo secundario por parte de los usuarios antiguos y también puede usarse como cupones nuevos para nuevos clientes.
En otras palabras, cuando hacemos comercio electrónico social, ya sea que usemos una aplicación o un pequeño programa como portador de bienes, a través de esta actividad de descuento instantáneo, podemos desmantelar el producto a través de la cadena de relaciones sociales del usuario. Divida varios usuarios nuevos, porque mientras los nuevos usuarios lo reciban, tendrán la oportunidad de activar nuevos usuarios para que ingresen a nuestra plataforma para su consumo.
Los detalles que deben tenerse en cuenta son: cuando configuramos subsidios sociales, podemos elegir que una persona reciba 2 copias o una persona que reciba 5 copias. Esto debe considerarse en función de nuestra situación. costos de operación y ganancias. Por ejemplo, podemos configurarlo así: los usuarios que gasten más de 50 pueden obtener 5 copias (cupones menos 5 yuanes para compras superiores a 30), y los usuarios que gasten más de 30 pueden obtener 3 copias (cupones menos 2 yuanes). De esta manera, los cupones se pueden compartir con más usuarios aprovechando las relaciones sociales de los usuarios antiguos y, al mismo tiempo, se puede activar la experiencia de pedido de estos nuevos usuarios para lograr el propósito de la fisión de usuarios.