Cómo abordar el fenómeno de las tarifas de grupo cero en la industria del turismo
El problema de "cero tarifas turísticas negativas" siempre ha sido un problema crónico en el sano desarrollo de la industria turística de mi país. En diciembre de 2010, el Departamento de Planificación y Finanzas de la Administración Nacional de Turismo publicó "50 preguntas". La "Solicitud de sugerencias" del "Duodécimo Plan Quinquenal" de la industria turística de China incluyó claramente la cuestión de cómo gestionar "cero tarifas turísticas negativas" como una parte clave de la recopilación de opiniones. Las principales razones del fenómeno de las "tarifas turísticas negativas cero" en el turismo pueden atribuirse a la competencia del mercado, la asimetría de información causada por las "islas de información" en los destinos turísticos y la falta de la supervisión necesaria y de leyes y reglamentos pertinentes en los sectores orientados al mercado. operaciones de las agencias de viajes. consumo irracional de los turistas, etc.
El turismo "tarifas turísticas negativas cero" se refiere principalmente al fenómeno comercial de las agencias de viajes locales que organizan grupos turísticos o reciben turistas a un precio igual o inferior al costo. Desde una perspectiva puramente de estrategia de precios de mercado, este método de competencia no tiene nada de malo. El problema es que las agencias de viajes utilizan este método como medio para ganarse la vida. Las agencias de viajes reciben directa o indirectamente diversos "descuentos" generados por el consumo de los turistas. Para compensar sus propios costes y pérdidas de beneficios, los turistas tienen problemas como "compras forzadas" y "consumo fraudulento" durante el proceso de viaje.
Las razones para la formación de tarifas turísticas negativas cero: 1. Competencia feroz en el mercado
El fenómeno de las tarifas turísticas negativas cero ha aparecido con frecuencia en la industria turística de mi país. principalmente después de mediados de la década de 1990. Esta etapa es precisamente el período en el que el número de agencias de viajes en nuestro país está aumentando rápidamente. En 1990, el número de agencias de viajes en nuestro país era sólo 1.603. nuestro país aumentó repentinamente a 10.716. Con el aumento del número de agencias de viajes, los beneficios de las agencias de viajes de mi país también comenzaron a disminuir drásticamente. Alrededor de la década de 1990, los beneficios de las agencias de viajes de China se mantuvieron por encima de 10. En 1996, el beneficio medio de las agencias de viajes de mi país. ha caído a 2,7. En 2001, los beneficios de las agencias de viajes se mantuvieron básicamente en 1. Después de eso, los beneficios de las agencias de viajes continuaron disminuyendo. En 2005, el beneficio medio de las agencias de viajes de mi país había caído a 0,11. que el fenómeno de la "tarifa turística negativa cero" en mi país ya había comenzado a mediados y finales de la década de 1990. De hecho, este también es el caso del fenómeno de la "tarifa turística negativa cero" en mi país. Se hizo popular en el mercado turístico emisor del sudeste asiático a finales del siglo pasado y gradualmente se hizo popular en Hong Kong, Macao, Taiwán y algunas provincias y ciudades del sur de mi país a principios del siglo XXI.
2. Estructura industrial de las agencias de viajes en mi país
El número de agencias de viajes en mi país aumentó rápidamente a mediados de los años noventa. En el pasado, la situación de monopolio representada por las tres principales agencias de viajes (China International Travel Service, China Travel Service y China Youth Travel Service, en lo sucesivo denominadas "las tres principales agencias de viajes") ha disminuido rápidamente y ha sido reemplazada. por algunas agencias de viajes "no organizadas", "pequeñas", "débiles" y "malas", estas agencias de viajes más pequeñas representan más del 80% del número total de agencias de viajes. Las agencias de viajes pequeñas y medianas, que representan una proporción absoluta en términos de cantidad y son débiles en fuerza, no tienen las ventajas en recursos humanos y financieros para desarrollar nuevos productos que puedan competir con las agencias de viajes "oligarcas". Adoptar únicamente una estrategia de seguimiento del mercado y utilizar las características de los productos de las agencias de viajes que sean fáciles de imitar para competir. Los productos homogéneos conducirán inevitablemente a una competencia de precios bajos. 3. El entrelazamiento de intereses de varias partes
1) El entrelazamiento de la distribución de intereses entre guías turísticos y agencias de viajes. Por un lado, las agencias de viajes compensan sus propias pérdidas vendiendo billetes de avión, entradas para atracciones, etc. en nombre de los turistas. A veces incluso obtienen la diferencia de precio mediante fraudes de mala calidad, como reservas de hoteles, restaurantes, transporte, etc. que no cumplen con los estándares reales, por otro lado, las pérdidas se compensan mediante "sobornos" de las compras de turistas o "tarifas de capitación" de los guías turísticos. Sin embargo, la gran mayoría de los guías turísticos en mi país no tienen un salario básico. y sus ingresos dependen principalmente de ingresos grises: "sobornos". Bajo la presión y los intereses de las agencias de viajes, han surgido fenómenos como el de obligar a los turistas a comprar durante los viajes en grupo. 2) Las agencias de viajes y los gobiernos relevantes están enredados en la “distribución” de intereses.
En la operación y gestión de las agencias de viajes, el gobierno inevitablemente se desviará de la intervención gubernamental debido a los intereses de todas las partes involucradas (como las restricciones de cuotas de salida de mi país, etc.), lo que provocará que el mercado fracase en el desarrollo del La economía del turismo, lo que provocará el fracaso de muchas pequeñas agencias de viajes debido a su fortaleza. Abandonar la estrategia de "alquilar" y "esperar" por parte del gobierno para evitar asumir el costo de la regulación gubernamental conducirá inevitablemente al fenómeno del "giro negativo cero". honorarios" en la feroz competencia entre agencias de viajes.
4. Falta de supervisión en todos los aspectos. Si estos problemas no se resuelven de manera oportuna y razonable, a su vez estimularán o alentarán el desarrollo del fenómeno de las "tarifas turísticas negativas cero". Si existen leyes, reglamentos y sistemas de supervisión eficaces y pertinentes, podemos guiar y supervisar razonablemente los diversos vínculos de conexión de la "tarifa turística negativa cero" en el turismo, como por ejemplo. Si las leyes, reglamentos y sistemas de supervisión correspondientes pueden garantizar una competencia leal entre las agencias de viajes, fortalecer la seriedad de la supervisión de las agencias de viajes, guiar eficazmente y garantizar ingresos razonables a los guías turísticos, fortalecer la protección de los derechos e intereses de los turistas y planificar razonablemente impuestos y tasas por compras y otros artículos, etc. Por lo tanto, el fenómeno de las "tarifas turísticas negativas cero" en el turismo se puede frenar en gran medida.
Medidas para combatir el fenómeno de las “tarifas de grupo negativas cero” en el turismo 1. Mejorar y mejorar aún más las leyes y reglamentos correspondientes
El "Reglamento de Agencias de Viajes" se promulgó en mayo de 2009 , pero una vez en el proceso de viaje Cuando ocurren actividades ilegales o disputas, nuestro país aún no cuenta con las correspondientes disposiciones legales de apoyo al turismo para abordarlas. Debe resolverse a través de las leyes correspondientes como la "Ley de Contratos" y los "Derechos y Derechos del Consumidor". Ley de Protección de Intereses". En el proceso de implementación real, estas leyes a menudo no pueden. Dar una explicación precisa que se ajuste a las características del turismo puede no desempeñar un buen papel mediador. Por ejemplo, cuando los turistas compran productos de calidad inferior y precio elevado, según las leyes pertinentes vigentes de mi país, sólo pueden responsabilizar al operador, pero es difícil determinar la responsabilidad de la agencia de viajes del organizador. Si existe una ley que sea consistente con las condiciones específicas de la industria turística para definir claramente los derechos y obligaciones de los turistas, agencias de viajes y unidades turísticas relacionadas o individuos, será más rápido y efectivo controlar el fenómeno del "cero negativo". tarifas turísticas" en el turismo.
.2 Fortalecer la gestión y la innovación de los sistemas de impuestos y tasas para las empresas turísticas
La gestión laxa de los sistemas de impuestos y tasas como el turismo y las compras, y la falta de innovación también son Factores importantes para la existencia del fenómeno de las "tarifas turísticas negativas cero" en el turismo son que existen demasiadas lagunas en las transacciones entre agencias de viajes o guías turísticos y las compras turísticas y otras industrias relacionadas, como los "sobornos" en las "operaciones de caja negra". ". Si se puede implementar una comisión razonable para regular las transacciones entre agencias de viajes, guías turísticos y empresas turísticas relacionadas, que estipule los derechos y responsabilidades de dichas transacciones en forma de impuestos o tasas, no sólo se podrán hacer "operaciones de caja negra" gradualmente. transparente y facilitar la orientación de todas las partes de la sociedad para supervisar eficazmente tales comportamientos, pero también puede establecer una relación entre las agencias de viajes y los guías turísticos. La confianza mutua también puede aumentar los beneficios gubernamentales. .3 Mejorar el sistema de gestión y garantía de los guías turísticos
En el tema de las "tarifas turísticas negativas cero" en el turismo, debido a la identidad única de los guías turísticos, se puede decir que este grupo de personas es el principales ejecutores de "tarifas turísticas cero negativas" Hay una diferencia entre activo y pasivo. Es necesario mejorar el sistema de seguridad de los guías turísticos, aumentar el salario, los seguros y otros beneficios sociales correspondientes de los guías turísticos a través de los sistemas correspondientes, y mejorar la impetuosidad y los sentimientos instantáneos de los guías turísticos en nuestro país debido al bajo salario básico y los ingresos desiguales. en temporada baja y temporada alta, evitando así que los guías turísticos se conviertan en una "herramienta" para que las agencias de viajes logren una competencia feroz en "tarifas turísticas negativas cero". Por ejemplo, se llevará a cabo un piloto de reforma integral basado en la idea de abolir el actual sistema de gestión de empresas de servicios de guías turísticos y permitir que los guías turísticos regresen a las empresas turísticas. Las empresas turísticas aquí se refieren principalmente a agencias de viajes, pero no se limitan a las agencias de viajes: la industria debería explorar activamente nuevos modelos de gestión de guías turísticos que conduzcan a la gestión de guías turísticos y promuevan el empleo de guías turísticos, como el establecimiento de oficinas de guías turísticos que imiten a los bufetes de abogados. modelo y los propios guías turísticos Las organizaciones, el registro en el departamento industrial y comercial, la implementación de una gestión corporativa y un sistema de guías turísticos de pago, y darles la autoridad para recibir consultas turísticas y nombrar guías turísticos pueden promover en gran medida la formación del individuo. mercado de guías turísticos y promover el empleo de guías turísticos. 4. Promover la construcción de marca de las agencias de viajes
Establecer un sistema de calificación para las agencias de viajes para que los productos de las agencias de viajes confiables y bien administrados y de alto precio puedan ser ampliamente reconocidos por la sociedad y cambiar la tendencia de los turistas comunes. elegir ciegamente agencias de viajes con precios bajos.
Se recomienda fortalecer la publicidad y el adoctrinamiento de los conocimientos turísticos de los turistas a través de Internet, periódicos, televisión, conferencias, etc., para que los huéspedes puedan reconocer el daño de los grupos de precios bajos y mejorar la conciencia de resistir a los grupos de precios bajos; se recomienda establecer compromisos corporativos, propaganda de opinión pública, turistas El sistema de integridad de las agencias de viajes que combina supervisión y publicidad en línea debe incluir el contenido de una gestión honesta en la revisión anual y evaluación de calificaciones de las empresas las autoridades de turismo también pueden promover la marca; construcción de excelentes agencias de viajes a través de la selección de alto perfil de agencias de viajes honestas, y formar un "beneficio de la honestidad, la deshonestidad es castigada" "La atmósfera".