Diez contenidos de formación práctica
1. El contenido de la formación está completo.
Con el fin de mejorar la calidad profesional y las habilidades profesionales de los estudiantes de secretariado, nuestra universidad comenzó a impartir capacitación en ofimática el 8 de junio de XX, lo que mejoró aún más la comprensión del personal de secretaría de nuestra universidad sobre los conocimientos básicos de ofimática. y diversos aspectos de la automatización de oficinas. El funcionamiento de los equipos de automatización de oficinas modernos. Las habilidades y conocimientos adquiridos en esta formación serán beneficiosos para nuestro futuro laboral y una mejor integración en la sociedad. En mi opinión, esta formación es una operación a corto plazo que nos permite comprender el funcionamiento de diversos equipos ofimáticos modernos para que podamos utilizarlos plenamente en la práctica social futura. Propósito de la capacitación y tareas principales
A través de la serie de capacitación sobre automatización de oficinas, podemos mejorar aún más la alfabetización informacional de nuestros estudiantes universitarios, así como nuestras habilidades y capacidades de aplicación en asuntos de oficina. Para satisfacer las necesidades de la sociedad, esta formación requiere que estemos familiarizados con los conocimientos relevantes de la ofimática, dominemos el funcionamiento de software y equipos de ofimática relevantes y mejoremos las habilidades básicas para aplicar herramientas de gestión modernas.
El contenido principal de la formación práctica
incluye funciones comunes de software ofimático como word, excel y powerpoint, así como el correcto funcionamiento y resolución de problemas de diversos programas ofimáticos modernos. equipo. Entrene su competencia operativa personal, como el uso de Word y Excel para hacer currículums, el funcionamiento real de equipos de ofimática y la resolución de algunas fallas en el funcionamiento. Gracias a esta formación adquirimos los conocimientos pertinentes sobre el funcionamiento de equipos de oficina y de automatización de oficinas, mejorando así aún más nuestra capacidad práctica. El contenido principal también se puede dividir en los siguientes puntos:
1. Estar familiarizado con las funciones comunes del software de ofimática como Word, Excel, PowerPoint, etc., y tener la capacidad de realizar la ofimática. .
2. Comprender cómo mejorar las capacidades de protección antivirus de los ordenadores de oficina.
3. Dominar el correcto funcionamiento de los equipos ofimáticos modernos.
4. Comprender algunos métodos de resolución de problemas en el funcionamiento de equipos ofimáticos modernos.
A partir del 65438 + 18 de octubre, los estudiantes de nuestra clase comenzaron a organizar a tiempo el entrenamiento de habilidades en lugares designados. El horario de entrenamiento es de 8:30 a 11:30 a. m. y de 1:30 a 4:30 p. m. todos los días de esta semana. Durante las clases, hay tutores dedicados que nos brindan orientación profesional. Si nuestros compañeros tienen alguna duda durante la clase o entrenamiento, el profesor nos la responderá. Este tipo de método de aprendizaje nos ayuda a comprender mejor el funcionamiento de la ofimática y hace que esta formación no sea aburrida.
A través de esta capacitación, hemos adquirido muchos conocimientos profesionales y tenemos una cierta comprensión del funcionamiento de diversos equipos de automatización de oficinas y la resolución de fallas comunes en el funcionamiento. Por ejemplo:
Impresora
Operación:
①Conecte la impresora e instale el cartucho de tóner ②Instale el controlador ③Cargue papel ④Causas de fallas comunes de impresión:
① No hay alimentación de papel: el papel se coloca fuera del alimentador de documentos.
2 Atasco de papel: el papel está húmedo; el papel está colocado en diagonal; la película fijadora es anormal;
③ Después de seleccionar el comando "Imprimir" en el software, la impresora no responde: el interruptor no está encendido; el cable de datos no está conectado a la computadora; la conexión es anormal; La máquina de fax no es normal.
④La luz de error siempre está encendida: no hay tinta en la impresora de inyección de tinta; hay un atasco de papel o la tapa del cartucho de tóner no está cerrada.
5 La impresora a menudo consume varias hojas de papel: el papel está húmedo; el papel se atasca; la película fijadora es anormal; use papel nuevo, que es más denso;
Funcionamiento del escáner
: ① Conecte el escáner ② Instale el controlador y el software de escaneo ③ Coloque el original ④ Abra el software de escaneo para escanear el original.
Causas de fallas comunes:
①La computadora no puede encontrar el escáner: el cable de alimentación y el USB no están conectados correctamente; el software o controlador de escaneo no está instalado correctamente; correctamente conectado al software del ordenador.
(2) Se producen muchos errores tras escanear la imagen o reconocerla: el documento no está colocado en el centro del panel de cristal, la tapa no está cerrada correctamente o el papel está inclinado, haciendo que la luz incidente sea mayor; más grande, baja resolución
Copiadora
Operaciones: ① Encienda la máquina, ② coloque el original, ③ ajuste la ampliación de la fotocopiadora, ④ seleccione la densidad de la fotocopiadora, ⑥ seleccione las especificaciones del papel, ⑥ establecer el número de copias, ⑥ copiar (provisional).
Causas de fallas comunes:
①Atasco de papel: el papel está húmedo; el papel está colocado en ángulo; la película de fijación tiene una temperatura anormal; p>② La copiadora no arranca: la fuente de alimentación no está conectada correctamente; el interruptor en el panel de operación no está encendido; la configuración en el panel de operación es incorrecta.
③Copia poco clara: sombreado deficiente; materia extraña en la superficie del vidrio; papel no adherido a la placa de vidrio; papel de mala calidad (húmedo, etc.). )...
Aunque el tiempo de formación fue corto, aprendimos mucho. Sabemos que la formación es en realidad una prueba de la capacidad integral de cada uno. Si quieres hacer las cosas bien, debes tener ciertas habilidades prácticas. Por supuesto, la acumulación de ciertos conocimientos es fundamental. ¡Y cada palabra que dijo la maestra nos ha beneficiado mucho!
En la sociedad actual, nuestro país se está desarrollando a la velocidad del rayo. Como estudiantes universitarios en la nueva era, especialmente estudiantes universitarios comunes y corrientes, ¡las habilidades que necesitamos dominar deberían ser más competentes y exquisitas! Sólo así no podremos ser eliminados e ignorados y podremos tener un lugar en el futuro.
2. El contenido de la capacitación de Daquan Film II
Durante la capacitación, seguí estrictamente los procedimientos de capacitación. Como estudiante universitario novato, no relajaré mis exigencias. Utilizaré mi entusiasmo inicial para aprender a tratar tareas futuras. Durante este entrenamiento, a menudo me sentía muy dolorido y cansado, pero estaba muy feliz con el dolor y muy interesante con la fatiga. También soy muy activa y seria. El contenido de esta formación fue principalmente mantenimiento mecánico, pero me beneficié mucho y sentí mucho. Lo que siento más profundamente son los siguientes puntos: La formación práctica es una prueba de capacidad integral personal. Para completar bien el trabajo, además de una base profunda de conocimientos básicos de oficina, también necesita cierta habilidad práctica, capacidad operativa, capacidad para lidiar con fallas inesperadas y la capacidad de operar con habilidad software de oficina de uso común. Como empleado, si bien necesita un fuerte poder expresivo, también debe saber guiar su pensamiento y ajustar la atmósfera de comunicación con los demás. Además, tienen una gran adaptabilidad, fuertes habilidades organizativas y de gestión y una gran perseverancia.
En segundo lugar, en esta formación acumulé profundamente la importancia del conocimiento. Como dice el refrán, si le das a un estudiante un cuenco de agua, debes tener un balde de agua. Siento profundamente esta frase. Solía pensar que Office era fácil de operar, pero cuando el maestro me pidió que completara las estadísticas y registros de un determinado producto, me confundí. Era completamente diferente de lo que solía aprender en el aula de informática, lo que también me confundió. siente mucha vergüenza. Solía pensar que no aprender estas cosas no tiene nada que ver con ser un experto, por eso mi trabajo no es ser profesional, sino examinar nuestro nivel de conocimiento integral. Esta capacitación mejoró mi confianza y coraje para graduarme y encontrar empleo.
3. Contenido de la formación de la Parte 3
Las xx semanas de formación de cerrajería han terminado. Aunque estábamos muy cansados durante el entrenamiento, estábamos muy contentos porque aprendimos muchas cosas útiles y ejercitamos nuestras habilidades prácticas. Aunque el período de formación es de sólo dos semanas, es sólo una pequeña parte de nuestra vida universitaria de tres años, pero es una parte muy importante. Para nosotros es difícil olvidarlo. Después de todo, es una experiencia real de la sociedad y la vida. Al realizar una formación de cerrajería, las cuestiones de seguridad deben ser la primera prioridad. A través de la explicación del maestro, aprendimos sobre las operaciones peligrosas que los estudiantes son propensos a realizar durante el entrenamiento. Por ejemplo, están trasteando en el taller, manejando máquinas herramienta sin el permiso del maestro, usando métodos y posturas de operación incorrectas, etc. Una acción involuntaria o una pequeña negligencia pueden provocar accidentes mecánicos o incluso accidentes de seguridad personal.
A través de esta formación de cerrajería, aprendí los conocimientos básicos y los métodos operativos del procesamiento de metales. Principalmente aprendí los siguientes conocimientos: Los tipos básicos de procesamiento de metales incluyen instalador, torno, soldador de fundición y otras operaciones.
En la formación de cerrajería, sabemos que los principales contenidos de un cerrajero son raspar, taladrar, roscar, aserrar, limar, ensamblar y marcar; comprender la estructura, clasificación, selección, postura de limado y métodos de limado; de archivos e inspección de calidad. Primero, obtenga el archivo correctamente. Mantener la lima en línea recta al limar superficies planas es clave. Hay dos tipos de fuerza de limado: empuje horizontal y presión vertical. Al empujar la lima hacia adelante, la presión de la mano delantera disminuye gradualmente, y al empujar la lima a la posición media, la presión disminuye y la presión de ambas manos es la misma.
A medida que empuja la lima hacia adelante, la presión sobre la mano delantera disminuye gradualmente y luego aumenta. Los archivos se devuelven sin presión. Esto nos facilitará el archivo. Al mismo tiempo, también sé que las técnicas de seguridad para los instaladores son: 1. El banco debe colocarse en un lugar conveniente para el trabajo y con luz adecuada, el equipo de perforación y la muela deben colocarse generalmente en el borde de la misma; el sitio para garantizar la seguridad. 2. Cuando se utilizan máquinas herramienta y herramientas (como perforadoras, muelas, taladros manuales, etc.), se deben inspeccionar periódicamente. Si se descubre que están dañadas, no se deben utilizar hasta que se reparen. 3. Al sujetar una herramienta con un tornillo de banco, no está permitido utilizar un martillo para golpear el mango del tornillo de banco o el tubo de acero para aplicar fuerza de sujeción.
4. El contenido de la formación está completo.
A través de esta capacitación, gané mucho, por un lado, aprendí muchos conocimientos profesionales y aplicaciones de conocimientos que nunca antes había aprendido y, por otro lado, mejoré mi capacidad para hacerlo. proyectos. Esta formación es un entrenamiento adicional de mis habilidades y una prueba. Los numerosos beneficios obtenidos gracias a ello también son muy valiosos y significativos. La formación es una buena oportunidad para mí de aplicar los conocimientos teóricos del libro en la práctica. Mientras estudiaba, lamenté que el contenido del estudio fuera difícil de entender. Ahora que lo pienso, en realidad no es difícil y la comprensión es muy importante. En esta formación ejercité mis otras habilidades y mejoré mi calidad general.
En primer lugar, ha ejercitado mi capacidad para realizar proyectos y ha mejorado mi capacidad para pensar de forma independiente y operar por mí mismo. Durante el proceso de trabajo, revisé los conocimientos que había aprendido antes y dominé las técnicas para aplicarlos.
En segundo lugar, los proyectos asignados durante la formación también me hicieron tener más espíritu de equipo.
Primero, continúa estudiando y mejorando el cultivo teórico. En la era de la información, el aprendizaje es la fuerza impulsora para absorber constantemente nueva información y lograr avances profesionales. Como estudiantes jóvenes, el aprendizaje debería ser una forma importante de mantener el entusiasmo por el trabajo. Después de ingresar al lugar de trabajo, responder activamente a las demandas del lugar de trabajo, aprender continuamente teoría, conocimiento empresarial y conocimiento social basado en el trabajo real, armar la mente con teorías avanzadas, mejorar las capacidades con un sólido conocimiento empresarial y ampliar horizontes con un amplio conocimiento social.
En segundo lugar, practica mucho y cambia de roles conscientemente. Sólo poniendo la teoría en práctica se puede realizar el valor de la teoría misma, y sólo poniendo la teoría en práctica se puede probar la teoría. De manera similar, el valor humano se realiza a través de actividades prácticas, y sólo a través de la práctica se puede ejercer la calidad humana y expresar la voluntad humana. Debes experimentarlo en la vida laboral real y cambiar conscientemente este rol.
5. El contenido de la formación está completo.
Este departamento de formación profesional es el departamento de restauración. El departamento de catering es un departamento importante del hotel y una de las fuentes importantes de ingresos económicos del hotel. Desempeña un papel decisivo en el beneficio operativo de todo el hotel. La calidad del servicio de restauración afecta directamente a las ventas del departamento de restauración. Principios básicos
(1) Dar la bienvenida a los invitados. La bienvenida es una parte extremadamente importante. Cuando los comensales entran a un restaurante, lo primero que ven es al acomodador. El acomodador representa la fachada del restaurante y es la primera impresión que el comensal tiene del restaurante. Mantenga una buena etiqueta al saludar a los invitados y asegúrese de que su ropa de trabajo esté limpia y ordenada. Cuando esté frente a los invitados, debe sonreír y tomar la iniciativa de saludarlos. Junte los dedos y la palma hacia arriba en el lado izquierdo del invitado. Guíelo para que se aleje dos o tres pasos y llévelo a su asiento. .
(2) Prepara el escenario. Poner la vajilla en un hotel es un trabajo muy hábil. La mesa consiste en colocar varios cubiertos en la mesa del comedor según sea necesario, y es una parte importante del trabajo de catering del restaurante. Es una tecnología y la calidad de la exhibición afecta directamente la calidad del servicio y la apariencia del restaurante. Primero, extienda el mantel, coloque los asientos y coloque la vajilla, los juegos de vino, los suministros de mesa y las flores sobre la mesa en el sentido de las agujas del reloj. Asegúrese de que el diseño de la mesa del comedor sea elegante y razonable, y que el comportamiento sea ordenado y acorde con los hábitos tradicionales. La vajilla pequeña es completa, uniforme, artística, de patrón simétrico, simétrica de distancia y fácil de usar.
(3) Doblar la tela. Las flores de tela oral dan el toque final a la hora de montar el escenario. Las flores de tela orales, vívidas y hermosas, pueden resaltar la delicadeza y la belleza de la mesa del comedor. Cada tipo de flor de tela representa un significado diferente. Las flores de Kobu se pueden dividir en dos categorías: flores de disco y flores de copa. Según los gráficos plegados, generalmente se encuentran flores, pájaros, peces, etc. Las flores de tela bucal deben estar limpias y ordenadas.
(4) Pasar los platos. Los repartidores de comida son los principales responsables de entregar la comida en los diferentes puestos del restaurante. Asegúrese de que los platos se sirvan correctamente, esté familiarizado con las características, los principios de producción y los ingredientes de los platos del hotel, memorice los números de las habitaciones y de las mesas del hotel, sea responsable de ordenar los platos con precisión y entregue rápidamente los platos a los camareros de acuerdo con los procedimientos de servicio, asegurándose de son ligeros, rápidos, estables y no incompatibles con Si los invitados tienen una disputa, tome la iniciativa en la etiqueta y cumpla su palabra. Haz bien seis cosas: la temperatura no es lo suficientemente mala, la higiene no es lo suficientemente mala, la cantidad no es lo suficientemente mala, la forma no es mala, el color no es malo, los ingredientes no son malos y la calidad de los platos está estrictamente controlado.
(5) Servir.
A la hora de servir comida, la parte principal y más importante del servicio al cliente es elegir el lugar adecuado para servirla. Generalmente los platos se sirven a la derecha del ayudante de cocina o en un lugar más espacioso. Está prohibido servir comida en cualquier lugar, especialmente a personas mayores, niños y al anfitrión. Antes de servir la comida, recuerde a los invitados: "Hola señor/señora, lo interrumpo para servirle" y ajuste su postura para servir. Al servir el primer plato, colóquelo en el lado izquierdo de una cuchara común y gírelo suavemente entre el anfitrión y el invitado (deje que el invitado lo pruebe primero). Da un paso atrás. Detrás de su mano izquierda, su mano derecha señala suavemente el plato y dice claramente el nombre del plato. Tenga en cuenta que al girar el plato giratorio, las decoraciones de los platos en el borde inferior del plato giratorio no deben mirar a los invitados (hacia el centro). En términos generales, la comida china debe servirse en el siguiente orden: primero fría, luego caliente, primero ligera y luego espesa, primero cara, luego salada, primero dulce y luego cero, primero seca, luego sopa y primero el postre.
(6) Retirarse de Taiwán. La eliminación del canal es el final del trabajo tras despedir a los invitados. Al retirar la vajilla, los elementos de la bandeja deben clasificarse y disponerse de forma ordenada. Después de retirar la vajilla, limpie la encimera sucia, limpie el plato giratorio, retire el plato giratorio de vidrio limpio y colóquelo en la pared dentro de la mesa redonda. Manéjelo con cuidado y manténgalo estable. Retire un mantel limpio, planchado y en buen estado del tamaño adecuado del mueble lateral y vuelva a colocarlo. Alinee los asientos, es decir, el asiento principal y el asiento auxiliar están en la misma línea, la distancia entre otros asientos es igual y el borde del asiento está justo en la esquina y donde se cuelga el mantel la próxima vez. la mesa nuevamente para recibir invitados.
6. El contenido de la formación está completo.
1. Requisitos de conocimientos básicos: (1) Comandos básicos de dibujo de AutoCAD y el uso de mis comandos
(2) Configuración y dimensionamiento de capas de AutoCAD
(3) Configuración y técnicas de impresión de dibujos de AutoCAD;
(Pasos y métodos básicos para dibujar dibujos de piezas en AutoCAD;
(5) Utilice AutoCAD para ensamblar el dibujo de ensamblaje según la pieza. dibujos y marcar números de serie, columnas de detalles, etc.
(6) Utilice AutoCAD para descomponer y dibujar dibujos de piezas de acuerdo con el dibujo de ensamblaje
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( 1) Utilice AutoCAD para dominar las piezas del dibujo;
(2) Domine el dibujo de ensamblaje de acuerdo con el dibujo de las piezas
(3) Domine el dibujo; de las piezas según el plano de montaje.
7. El contenido de la formación es completo
Este curso está diseñado para permitirnos comprender mejor los conocimientos teóricos en el aula y aumentar nuestro. Interés en los cursos de tecnología electrónica digital para aprender más sobre los principios de funcionamiento de los componentes electrónicos, como 7448. Al mismo tiempo, también descubrí que no sabía lo suficiente sobre el software de diseño eléctrico y electrónico autologarítmico. , a menudo utilizamos un software de diseño electrónico, como Proteus, protel, etc., por lo que me familiaricé con el uso del software. Al mismo tiempo, he mejorado aún más el diseño electrónico de mi computadora y las operaciones de dibujo. Debo tener cuidado en cada paso del diseño digital, porque cualquier error en cualquier paso provocará errores en los pasos siguientes. Por ejemplo, al dibujar el circuito SCH en Protel, definitivamente fallaré. correcto; de lo contrario, cualquier error provocará errores que serán irreversibles después de realizar el producto real. En el diseño, se deben establecer parámetros como el tamaño de la almohadilla, el tamaño de la línea y el espacio entre líneas, debido a esta relación con la siguiente soldadura física.
8. El contenido de la formación es completo.
Mi formación partió de un departamento, es decir, a través de un sistema electrónico de seguros, la información específica del asegurado y del vehículo asegurado. Se ingresa en la base de datos de información de seguros de automóviles y se genera el documento de seguro. Esta es una tarea que requiere precisión y rapidez. Debido a la gran carga de trabajo del seguro de automóviles, debe realizarse todos los días. La información de la póliza debe ingresarse lo antes posible para reducir el tiempo de espera del cliente, y la información ingresada debe ser precisa para evitar perder tiempo y energía debido a una suscripción fallida, descubrí que operar el seguro de automóvil. sistema Es difícil dominar diversas habilidades de ingreso de información, como cómo ingresar información de manera rápida y precisa sobre el tipo de vehículo, tonelaje, capacidad de pasajeros, número de bastidor, número de motor, etc. Utilizo mi pausa para el almuerzo para practicar repetidamente y recordar. la rutina diaria. Los códigos de información comúnmente utilizados en el trabajo, por ejemplo, los canales de seguros, la relación entre el vehículo y el asegurado, los términos del seguro, el tipo de vehículo, el color de la placa, el color de la carrocería y otra información están representados por los números arábigos o códigos en inglés correspondientes. . Empecé a trabajar como cajera en el mostrador.
A medida que avanzaba mi trabajo, gradualmente sentí que todavía necesitaba aprender muchas cosas, como las condiciones de varios seguros, los estándares para determinar el monto del seguro y las reglas flotantes para varias tarifas de seguro. Aunque aprendí este conocimiento en clase, lo apliqué en la práctica de una vez, especialmente al explicar estos términos a los clientes, todavía sentía que no había dominado este conocimiento a fondo antes, lo que me hizo apreciar profundamente la brecha entre la teoría y la práctica. . El segundo trabajo del departamento de facturación es mantener, emitir, organizar pólizas de seguro y comprender las regulaciones de custodia de pólizas. La hora y el número de cobros y destinatarios de pólizas deben registrarse en un libro especial, y la cantidad debe verificarse con el departamento de emisión de pólizas de la compañía superior en cualquier momento. El trabajo de elaborar pólizas de seguro requiere mucha paciencia. El número de póliza y el nombre del asegurado de cada póliza deben registrarse en el directorio, y una póliza anulada debe sellarse con un sello de nulidad. Cada 50 pólizas deben escribirse en un libro y cada 100 pólizas deben guardarse en un archivador. Por último, se debe rellenar con cuidado la tapa de la caja para documentos. En caso de pérdida de la póliza de seguro, se deben seguir estrictamente las normas de gestión: si la póliza de seguro está en blanco o se pierde la factura, la agencia debe informar de ello a la empresa confiante dentro de las 24 horas siguientes a la fecha del descubrimiento y proporcionar una explicación por escrito. Dentro de las 48 horas, la empresa y la empresa confiante comunicarán a través de los medios públicos que este documento no es válido. Las consecuencias y responsabilidades legales derivadas de la pérdida de la póliza en blanco y la factura serán a cargo del responsable de la pérdida del documento. Después de comprender estas estrictas normas, ya no me atrevo a ser descuidado en el trabajo. Bajo la guía de otros colegas, dominé el trabajo de gestión de políticas, que no solo garantizó "cero errores", sino que también mejoró continuamente la eficiencia del trabajo, dejando una buena impresión en todos en la nueva unidad de trabajo. Con el estímulo y la ayuda de mis líderes de unidad y colegas, también usé mi tiempo libre para aprender el uso de herramientas de oficina como máquinas de fax e impresoras, así como el uso del sistema de oficina interno de PICC P&C Insurance.
Después de completar la formación en el departamento de facturación, también entiendo el trabajo del departamento de reclamaciones. En primer lugar, seguí al maestro de evaluación de daños de la empresa para comprender el proceso de trabajo de evaluación de daños de vehículos en peligro. Luego de recibir el despacho de la empresa de despacho de la empresa, el personal de evaluación de daños siguió las instrucciones y se dirigió a la tienda 4S para verificar los daños del vehículo accidentado, negoció el plan de reparación con el personal de mantenimiento de la tienda 4S, tomó fotografías de las piezas dañadas. y luego comparó la cotización de reparación de la tienda 4S con el PICC. Compare los precios con el sistema de reclamos de P&C para determinar en última instancia el monto de la pérdida. A continuación comencé a estudiar el trabajo de adaptación, que está muy relacionado con los conocimientos aprendidos en el aula. La clave de este trabajo es verificar si los documentos de reclamo relevantes están completos, si las circunstancias del accidente son consistentes con la descripción de la investigación, es decir, si existe sospecha de fraude y fraude de seguros, y si la pérdida está cubierta por la responsabilidad del seguro. Si la verificación es correcta, se puede utilizar el sistema de reclamación del seguro de automóvil para generar automáticamente el monto a pagar. El importe generado automáticamente está sujeto a ajustes en casos especiales.
En caso de deducibles elevados y denegación de compensación, el liquidador de siniestros también notificará al asegurado por teléfono. Una vez que la compañía y el asegurado no tengan objeciones a la compensación, se notificará al departamento financiero para que lo haga. la compensación. Solía pensar que sólo el personal de marketing y el personal de facturación de las compañías de seguros necesitaban tratar con los clientes, y el departamento de reclamaciones era el departamento "detrás de escena". Sin embargo, esta experiencia de capacitación cambió mi idea original de que la comunicación entre los ajustadores de reclamos y los clientes es muy importante. Durante el proceso de recopilación de documentos, debido a que el titular de la póliza no sabe mucho sobre el proceso de reclamos de seguros, puede considerar la solicitud de la compañía de seguros de recopilar los documentos de reclamo como un intento deliberado de dificultar las cosas a los consumidores, lo que puede generar resentimiento. También hay algunos asegurados que insultaron al tasador e ignoraron su explicación razonable después de enterarse de que se les había negado la compensación. Para ser un ajustador de reclamos calificado, no solo debe tener excelentes conocimientos profesionales, sino también mucha paciencia y resistencia. Sólo así podrá resolver las emociones negativas de los clientes, obtener su comprensión y cooperación y garantizar el buen progreso del trabajo de la compañía de seguros.
En el departamento de marketing, aprendí principalmente sobre el sistema de agentes de venta de seguros de automóviles. Al estudiar el contrato de agencia del vendedor, profundicé los derechos y obligaciones del agente y del mandante que había estudiado antes, y obtuve una comprensión más intuitiva y profunda de los términos relevantes del garante. Durante el proceso de comunicación entre la tienda 4S y los agentes de la empresa, también conocí sobre los ingresos y escala de los agentes, los principales temas que preocupan a los clientes, etc. Durante las actividades de promoción telefónica de seguros de automóviles de PICC P&C Insurance, mis colegas y yo salimos a las calles para distribuir folletos a los transeúntes, promover las pólizas preferenciales de seguros de automóviles de la compañía y responder las preguntas de todos sobre los seguros de automóviles vendidos por teléfono.
Finalmente, aprendí el contenido principal del trabajo financiero del departamento de ventas de una compañía de seguros en el departamento de finanzas, ayudando al personal financiero a pegar documentos originales y encuadernar comprobantes contables. Comprenda el estilo y el contenido del registro.
Durante el receso, también aprendí los conocimientos relevantes del sistema de contabilidad y estados financieros PICC P&C bajo la guía de profesores del Departamento de Finanzas.
La formación en sólo dos meses me dio la oportunidad de aplicar los conocimientos teóricos de los seguros al trabajo práctico, y me hizo comprender la importancia de la práctica. Y siga pensando en la práctica y deje que la práctica, a su vez, mejore su comprensión teórica.
9. El contenido de la formación está completo.
Para nuestros estudiantes normales, las prácticas docentes son una actividad práctica indispensable cuando nos graduamos, por lo que debemos prestar atención a nuestras prácticas. Especialmente en términos de los conocimientos profesionales y los métodos de enseñanza aprendidos, debemos aplicar de manera flexible los conocimientos teóricos aprendidos a nuestra práctica docente, mejorar nuestra práctica docente y fortalecer la capacidad docente de nuestros estudiantes normales. A través de la formación práctica me enriquecí, aprendí a enseñar y aprendí muchas cosas que nunca antes había visto. Después de este período de vida formativa, sentí la gran responsabilidad de la profesión docente y el arduo trabajo de los profesores.
Contenido de la formación:
1. Trabajo del profesor de clase: gestionar la clase, organizar el aprendizaje de los estudiantes, celebrar reuniones de clase a tiempo de acuerdo con los requisitos escolares, exigir estrictamente a los estudiantes que cumplan con las disciplinas escolares. , trabajar y descansar a tiempo, y preocuparse por la vida diaria de los estudiantes. Vivir e informar el trabajo al instructor y a la escuela en cualquier momento.
2. Habilidades docentes: Durante el proceso de práctica docente, siga al instructor para completar la enseñanza. Tomé la forma de escuchar las conferencias y completar las notas de las conferencias.
3. Encuesta de investigación docente: con el fin de comprender mejor a los estudiantes y estimular su entusiasmo por el aprendizaje, se organizaron dos conversaciones grupales para comprender la dinámica ideológica y la dinámica de aprendizaje de los estudiantes.
Resumen de la capacitación:
(1) Resumen de habilidades profesionales docentes:
Bajo la guía del instructor, hice todos los preparativos y me preparé de la siguiente manera Comprender el texto cuidadosamente durante las clases. Si un profesor ni siquiera comprende completamente el texto, ¿qué calificaciones tiene para decírselo a los alumnos? La reserva de conocimientos, una preparación suficiente de las lecciones y el control del ambiente y el ritmo del aula son esenciales para ser un buen profesor de chino.
(2) El trabajo del profesor de la clase:
Antes de la formación, el instructor me dijo que el profesor de la clase debe prestar atención a varios puntos: cooperar estrechamente con el comité de la clase, prestar atención activamente a las intenciones de aprendizaje de los estudiantes y tratarlos de manera justa y equitativa.
La semana de preparación para las clases pasa en un santiamén. Bajo la dirección del instructor, comenzamos a preparar las lecciones. Preparar lecciones no se trata sólo de leer libros de texto, sino de organizar cuidadosamente el contenido de los libros de texto y tratar de expresarlos en su propio idioma.
La primera sensación que nos trae la clase es que los estudiantes sentados debajo del podio ya no son los estudiantes que entrenan con nosotros en el microaula, sino estudiantes reales. No se harán eco y responderán casualmente a nuestras preguntas como sus compañeros de clase, sino que realmente pensarán y esperarán nuestras respuestas. Cuando no entiendo algo, de repente hago preguntas o simplemente me acuesto en la mesa y leo un libro para dormir.
Si los alumnos responden a mis preguntas en clase, esto será una recompensa para mí. Por tanto, debemos prestar atención a las reacciones de los alumnos en clase. Creo que debemos estar al tanto de la situación de aprendizaje de los estudiantes y analizar las razones para mejorar nuestros métodos de enseñanza y establecer contenidos de enseñanza.
Ahora, el entrenamiento ha terminado. A través de esta formación, comprendí la grandeza de los profesores y el carácter sagrado de su trabajo. Él es verdaderamente el ingeniero del alma humana. El trabajo de un maestro no es sólo “predicar, enseñar y responder preguntas”, sino cuidar a los estudiantes desde el fondo de su corazón y ayudarlos a crecer. Mientras les enseñan conocimientos, lo que es más importante, enseñarles cómo comportarse es el significado de los maestros.
10. Hay diez contenidos formativos.
Para adaptarse mejor a futuros estudios y trabajo, la escuela organizó una formación práctica sobre operaciones logísticas informáticas el viernes por la mañana en el semestre 14-18. Durante este período, podemos utilizar el software de gestión logística para aprender y dominar los enlaces y procesos básicos de toda la operación de gestión logística. Esto nos permitió adquirir nuevos conocimientos sobre el flujo de trabajo de gestión logística y sentó una base sólida para nuestro estudio y trabajo futuros. Antes de la formación sólo aprendimos algunos conocimientos básicos sobre gestión logística en los libros de texto, pero no nos convenció mucho. En cuanto a los conceptos de enlaces y procesos básicos en la gestión logística, nos quedamos únicamente en conocimientos simples de libros. Desde que tomé la clase de capacitación, me he dado cuenta profundamente de que la gestión logística es en realidad un curso muy práctico. En el trabajo real, trabajo real. Por lo tanto, debemos aprovechar esta oportunidad práctica para dominar verdaderamente las operaciones específicas del proceso de operación logística, ampliar nuestro conocimiento y mejorar nuestras capacidades operativas prácticas.
En esta capacitación aprendí a consultar, agregar y modificar información básica sobre almacenes, lugares de almacenamiento y áreas de almacén; consultar, agregar y modificar información básica sobre clientes y consignatarios y aceptar ingresos y gastos; Proceso de contrato; ajuste de ubicación, conversión de calidad de producto y conversión de unidades de medida, etc. La teoría es la base de la práctica, pero el valor último de la teoría debe reflejarse en la práctica. A partir de esta práctica, me di cuenta profundamente del valor y la importancia del flujo de trabajo de la gestión logística y profundicé mi comprensión de la gestión logística.
Pensé que solo estaba siguiendo paso a paso el proceso escrito en el libro, pero la operación real no fue tan simple como imaginaba. Incluso si se hace paso a paso, todavía quedan muchos problemas. Debido a que el proceso se realiza paso a paso, no funcionará si das un paso en falso. A veces, varios procesos relacionados se ven afectados por varios pasos. Por ejemplo, cuando se operan una serie de procesos como la asignación de la ubicación de la carga y la impresión de la lista previa al almacenamiento, hay problemas con la asignación de la ubicación de la carga. Sin algunos datos clave, es posible que este proceso no se complete, e incluso una serie de conexiones previas al almacenamiento. Los procesos no se pueden completar. Pero no sabemos qué salió mal en estos procesos y no podemos encontrar la respuesta incluso si le preguntamos al maestro. En este momento, creo que la escuela debería equiparnos con un profesor de práctica de gestión logística profesional para que podamos resolver los problemas encontrados en la formación uno por uno y aumentar la eficacia de nuestra formación.
Aunque se encontraron algunos problemas menores durante la capacitación, afectaron la efectividad de esta. No hay duda de que aprendí más que simplemente sumar posiciones, preguntar precios y aceptar contratos de ingresos.