Cómo construir un hotel de negocios

La necesidad más básica es un buen director general ejecutivo y contratar buenos gerentes profesionales. Este es nuestro propio equipo, además de algunos libros de autoaprendizaje sobre gestión hotelera, aprendizaje lento, comprensión lenta y casos de verificación reales.

La forma más rápida es contratar una empresa gestora que posicione el hotel según su tamaño y filosofía empresarial.

1. Desarrollo y gestión de clientes (pasos de desarrollo de clientes, informe de nuevos clientes, división de área de clientes, gestión de relaciones con clientes, división de estado de clientes, análisis mensual de la situación de clientes antiguos, investigación de satisfacción del cliente, investigación de valor del cliente, nivel de cliente). gestión, entrevistas telefónicas de servicio postventa, recopilación y análisis de ventas de clientes)

2. Integrar habitaciones de hotel, catering y productos de entretenimiento, lanzar planes de tarjetas VIP, sistemas de recompensa por consumo de habitaciones y hoteles, promoción de pisos ejecutivos. planes, plan de implementación de tarjeta de recarga para el cliente, plan de producción y ventas de Mooncake de mediados de otoño, plan de marketing de Internet, plan de cooperación de la red de reservas Ctrip, plan de cooperación de reservas bidireccional con Hangzhou XX Hotel, plan de festival gastronómico del hotel, plan de marketing para todos los empleados, cliente plan de asociación, etc.

2. Promoción de productos (procedimientos operativos básicos, procesos de operación publicitaria, actividades de relaciones públicas, planes de promoción navideña)

3. Encuesta de mercado mensual (una vez por trimestre) (cada formulario Especificar en al menos 5 formularios):

Investigación de mercado básica (tarifas de habitaciones, tarifas de alimentos y bebidas, platos, tasa de ocupación de habitaciones, precio promedio de habitaciones, tasa de ocupación de catering, consumo per cápita, análisis comparativo de platos, tasa de pedidos, etc.)

Investigación de la competencia (desempeño del mercado de la competencia, situación integral de la competencia, situación de las habitaciones de la competencia, situación del catering de la competencia, situación de las instalaciones de entretenimiento de la competencia)

Investigación de los consumidores (situación básica de los consumidores, estilo de vida, comportamiento de consumo y patrones de equipos y reuniones, análisis de los motivos de los objetivos de transferencia de consumidores únicos)