¿Qué debo hacer si no salgo del hotel?

Reservar una habitación a través de una plataforma en línea de terceros es esencialmente un contrato, y las dos partes del contrato son el comerciante y el consumidor. Se trata de un contrato bilateral que ambas partes están obligadas a cumplir. La obligación del comerciante es proporcionar la vivienda a tiempo y la obligación del consumidor es pagar el precio de la vivienda como contraprestación. Si el consumidor no utiliza realmente la habitación del hotel y el contrato no se ejecuta, el consumidor tiene derecho a solicitar un reembolso. Si no hay incumplimiento de la cláusula del contrato cuando se concluye el contrato, y el consumidor tiene la responsabilidad correspondiente de cancelar el pedido, entonces el consumidor tiene derecho a solicitar un reembolso completo, a menos que la cancelación del pedido por parte del consumidor cause pérdidas reales al comerciante, entonces las pérdidas reales serán asumidas por el consumidor de.

Si no llega a tiempo al hotel por motivos de reserva y no paga la tarifa de habitación correspondiente o el depósito de check-in, el hotel tiene derecho a organizar habitaciones para otros clientes y no será responsable de la pérdida de la reserva. Al reservar un hotel, la principal obligación del reservante es pagar el precio de la habitación, y su correspondiente derecho es permanecer en la habitación. El hotel tiene derecho a cobrar tarifas de habitación y su principal obligación es organizar las habitaciones y brindar los servicios correspondientes. La falta de pago de la tarifa o la llegada puntual al hotel después de la reserva es señal de incumplimiento de las obligaciones principales. El hotel tiene derecho a reservar la habitación para otras personas.

Diferentes canales de reserva para una misma propiedad no sólo tienen diferentes precios, sino que también tienen diferentes políticas de cancelación. Los consumidores pueden elegir más a través de diferentes canales de reserva según sus necesidades. Las reservas de los canales oficiales del hotel (teléfono, web oficial, Weibo oficial, APP, etc.) tienen la política de cancelación más indulgente y puedes cancelar gratis antes de las 18 horas del mismo día. Puede guardar capturas de pantalla de la información del compromiso comercial, como políticas de cancelación e información del tipo de habitación, y conservar comprobantes de pago, como depósitos y depósitos de seguridad, para salvaguardar sus derechos e intereses en caso de disputas. Si realmente necesita cancelar su reserva de habitación debido a cambios en su itinerario, puede comunicarse de manera proactiva con la plataforma o el hotel y cancelar el pedido después de deducir una indemnización por daños y perjuicios razonable. Si la negociación fracasa, puede quejarse al 12315 o a la Comisión de Protección al Consumidor.

Datos ampliados:

El depósito se refiere a una determinada cantidad de dinero u otros sustitutos que se paga por adelantado por una parte a la otra antes de la ejecución con el fin de asegurar la realización de los derechos del acreedor acordados por las partes.

Base jurídica: Artículo 53 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China" Si los operadores proporcionan bienes o servicios por adelantado, deberán proporcionarlos según lo acordado. Si no se proporciona de conformidad con el contrato, el contrato se cumplirá de acuerdo con los requisitos del consumidor o se devolverá el anticipo y correrán con los intereses del anticipo y los gastos razonables que deba pagar el consumidor; .