Si me caigo y rompo algo en un hotel, ¿cuánta compensación tiene que pagar el hotel?
El demandante, el Sr. Li, viajó a Pinggu, Beijing, a principios de 2022 y se alojó en una habitación de hotel. Cuando me levanté por la mañana para lavarme, me resbalé y caí en el baño y me lastimé, lo que me provocó directamente una fractura. Tras acudir al hospital, se acercó al hotel y pidió una indemnización, pero el hotel se negó a compensarla y las dos partes no pudieron llegar a un acuerdo. Finalmente, el Sr. Li llevó el hotel a los tribunales. La actitud del hotel también es muy clara, porque no saben si el Sr. Li se cayó en el hotel, por lo que no quieren compensarlo.
Resultó que después de la caída, el Sr. Li no se comunicó con el hotel de inmediato ni llamó a la línea directa de emergencia 120. En cambio, fue directamente a ver a un médico y sólo encontró un hotel después de tener un certificado de diagnóstico. Entonces esta diferencia horaria se convirtió en la excusa del hotel, pero esta razón no fue suficiente. Más tarde, el hotel declaró que dado que la toalla de baño en la habitación del hotel nunca había sido utilizada, no podía probar que el Sr. Li se resbalara y se lastimara mientras se duchaba.
El Sr. Li dijo que él no se duchó, pero su esposa sí se duchó esa mañana. Después de ducharse, debido al diseño del baño del hotel, había agua en el piso del baño y el hotel no le proporcionó pantuflas de plástico antideslizantes, lo que provocó que se cayera y se lastimara. Sin embargo, el hotel no lo reconoce. En primer lugar, el agua no la produce el hotel. En segundo lugar, las zapatillas antideslizantes se encuentran en la rejilla debajo de la toalla de baño. El propio Sr. Li es el único culpable de usar pantuflas desechables en el baño.
En el tribunal, el Sr. Li también admitió que tenía cierta responsabilidad, pero no vio las zapatillas antideslizantes y estaban colocadas en el baño. No puede conseguirlas sin entrar al baño. ¿No es esto una contradicción? Sin embargo, el hotel aún afirmó que colocó señales de advertencia de resbalones en los baños, proporcionó pantuflas antideslizantes y colocó tapetes antideslizantes. Como adulto, el Sr. Li debería ser considerado responsable de su descuido.
Se puede decir que las pruebas y el contrainterrogatorio aportados por ambas partes han restablecido la verdadera naturaleza del asunto. Como operadores de lugares similares, los hoteles ciertamente tienen la obligación de garantizar la seguridad de los consumidores, pero esta obligación no es ilimitada. Como adulto, el Sr. Li también tiene cosas a las que debe prestar atención. Por lo tanto, el tribunal finalmente emitió un fallo basado en las pruebas de ambas partes y determinó que el hotel debería asumir el 50% de la responsabilidad por los daños del Sr. Li.
Al final, el hotel compensó al Sr. Li por 12.664 yuanes en gastos médicos, gastos de enfermería y otras pérdidas. Por lo tanto, la decisión de que cada parte asume la mitad de la responsabilidad sigue siendo muy justa. Después de todo, ambas partes tienen responsabilidades, pero en privado el cliente tiene el mayor problema, pero al final es el cliente el que sufre el daño físico. Debemos tener cuidado en nuestra vida diaria. Está bien en el hotel. Si te caíste en casa, ¿se lo avisaste al fabricante de baldosas?