¿Cuánto tiempo tarda la impresora en dejar de funcionar?

El periodo de garantía es de cinco años. Durante estos cinco años, podrá reparar todas las piezas posventa de forma gratuita y enviarlas sin coste alguno.

Los cartuchos de tinta de las impresoras bento deben sustituirse cada 2 o 3 meses. La impresora Pantum muestra que la vida útil del cartucho de tóner ha caducado y es necesario reemplazarlo por uno nuevo. El cartucho de tóner del cartucho de tóner de la impresora Pantum debe reemplazarse constantemente y debe comprar un modelo adecuado de cartucho de tóner para reemplazarlo. Imprimo docenas de páginas todos los días y reemplazo los cartuchos de tinta cada dos o tres meses.

Garantía de la impresora Fenghua Pantum

El número de línea directa nacional unificada de posventa de la impresora Pantum 2022 se ha actualizado (hoy/actualizado).

Línea directa de servicio al cliente de Pantu Printer las 24 horas: 400-666-3153 (recordatorio cordial de que la línea está muy ocupada, espere pacientemente)

Servicio al cliente manual las 24 horas, sin conexión Puntos de venta profesionales a nivel nacional, varios servicios exclusivos, como equipos regionales de servicio postventa, todo el proceso de mantenimiento está estandarizado y ordenado, y las consultas de seguimiento posteriores son abiertas y transparentes. Todos los equipos de posventa han recibido capacitación y certificación profesional, y los accesorios de calderas de pared utilizados son suministrados directamente por la fábrica original.

(Durante el periodo de "tres garantías" de reparación de impresoras bento, el fabricante proporcionará servicios de mantenimiento completamente gratuitos).

Compromiso de servicio posventa

(1) Compromiso de servicio

1 Implementar resueltamente la "Ley de Calidad del Producto de la República Popular China" y la "Ley del Consumidor". Protección de derechos de la "Ley" de la República Popular China y el "Reglamento sobre responsabilidades de reparación, reemplazo y devolución de ciertos bienes" (nuevo Reglamento de "Tres Garantías") para brindar a los consumidores servicios rápidos.

2. Establecer una línea telefónica de consultas y reclamaciones de servicios (horario laboral: de lunes a viernes de 8:30 a 17:30 horas).

3. Después de que el consumidor se informe sobre la instalación y reparación, programe una cita con el consumidor para determinar el tiempo de servicio en el sitio. En principio, previa cita previa, el servicio puerta a puerta se prestará en un plazo de 24 horas en zonas urbanas y de 48 horas en zonas suburbanas (salvo que el consumidor solicite otra cita); /p>

(1) pertenece a Cualquiera de las siguientes situaciones no entra dentro del alcance del mantenimiento gratuito:

a.

b. Daños causados ​​por la instalación, desmontaje y mantenimiento de puntos de servicio de impresoras que no sean de Pantum.

C. No se puede proporcionar la tarjeta de garantía o el bono de compra válido, o la tarjeta de garantía y el bono válido han sido alterados.

d. El modelo del producto y el número de fábrica en la tarjeta de garantía o el vale de compra válido no coinciden con el modelo del producto y el número de fábrica mantenidos.

E. Daños causados ​​por fuerza mayor.

F. Productos que excedan el período de garantía estipulado por las regulaciones nacionales pertinentes y Pantum Printing Company.

G. Todos los daños y pérdidas causados ​​por las condiciones ambientales en las que se encuentra el producto, como suministro de energía, fuente de agua, temperatura, humedad y otros factores fuera de nuestro control.

Centro de ayuda:

1. ¿Puede su empresa proporcionar servicio in situ? ¿Cómo se cobra la tarifa puerta a puerta?

Por supuesto que podemos ofrecer servicio puerta a puerta. La empresa estipula que la tarifa puerta a puerta en las zonas urbanas es de 50 yuanes (la tarifa puerta a puerta en los suburbios exteriores y los condados suburbanos es negociable). Oferta especial

2. Si la tarifa posventa es relativamente alta después de la inspección in situ, ¿puedo optar por no repararla?

Por supuesto, tiene derecho a renunciar al servicio postventa, o puede renunciar temporalmente al servicio postventa debido a otros aspectos (como servicio, cambios temporales). En este caso, solo cobramos una tarifa puerta a puerta de 30 RMB en áreas urbanas (las tarifas puerta a puerta en los condados suburbanos exteriores son negociables). Por eso proponemos: ¡dar a los clientes el derecho a elegir libremente!

3. ¿Los electrodomésticos que vende su empresa tienen garantía? ¿Cuánto dura el período de garantía?

Para resolver las preocupaciones de los usuarios, nuestra empresa brinda servicios de garantía para piezas reemplazadas por piezas de reparación originales de fábrica. El período de garantía es generalmente de tres meses según las regulaciones de la industria (excepto en circunstancias especiales).

4. Solo tengo tiempo por la noche todos los días. ¿puedes venir?

Ponemos a disposición de los clientes un servicio de atención telefónica gratuita las 24 horas para satisfacer sus necesidades en cualquier momento. El horario laboral normal es (08:00 a. m.-265438 + 0:00 p. m.). Si necesita nuestro servicio puerta a puerta en otros momentos, puede concertar una cita con antelación para que podamos concertarle un profesor postventa con antelación. Si no programa una cita con anticipación y existen circunstancias especiales, puede explicar la situación al personal de atención al cliente y podemos organizarle personal de rescate de emergencia. Y todos estos son servicios que hemos preparado cuidadosamente para usted.

Hay tantas empresas que dan servicio postventa en Internet, ¿cómo distingo entre las buenas y las malas?

Las empresas habituales implementan diversos procedimientos de acuerdo con las normas nacionales y las regulaciones de la industria, como un período de garantía de tres meses. , pero el pequeño departamento de mantenimiento hace promesas, como que todo se puede reparar y la garantía es de un año o incluso de tres años. Si realmente está roto, es imposible que contactes con nadie.

En primer lugar, al comprar electrodomésticos, debe solicitarlos y debe tener cuidado de comprar artículos que el operador no puede proporcionarle, y no ser codicioso de lo barato y emitir facturas válidas para evitar no proporcionarlos después. -servicio de ventas durante el período de las "Tres Garantías" La situación de protección también tendrá un impacto negativo en la protección de derechos futuros.

En segundo lugar, solicite un certificado de mantenimiento después del mantenimiento. De acuerdo con el "Reglamento de Responsabilidad de Reparación, Reemplazo y Devolución de Ciertos Bienes", dentro del período de validez de las tres garantías, si el producto se repara dos veces y aún no se puede usar normalmente, el vendedor será responsable del reemplazo o devolución gratuita. para el consumidor según los registros de reparación y los vales proporcionados por el reparador.

El período de validez del certificado de tres garantías reemplazado se recalculará a partir de la fecha de reemplazo. El vendedor deberá sellar el sello de reemplazo en el reverso y proporcionar un nuevo certificado de tres garantías o sellar el sello de reemplazo en el reverso. Por tanto, el certificado de reparación es un certificado importante para que los consumidores disfruten del derecho de sustitución, devolución y ampliación del período de validez de las tres garantías. Al realizar reparaciones, asegúrese de pedirle al personal del servicio posventa que lo registre cuidadosamente en el certificado de tres garantías.

En tercer lugar, después de que expire el período de garantía, al reparar electrodomésticos, debe elegir el servicio posventa o algunos talleres de reparación regulares, legales y acreditados, y no creer en la propaganda ilegal durante el proceso de negociación de la reparación; , consumidores y tiendas Debe informar sobre repuestos defectuosos y servicios de reparación, determinar el precio en forma de lista de reparaciones o servicios y proteger sus propios derechos e intereses.

Durante el período de las "Tres Garantías", si un producto falla, el fabricante del electrodomésticos será responsable de proporcionar servicios gratuitos de mantenimiento y depuración. El mantenimiento y depuración de los electrodomésticos fuera del período de las "Tres Garantías" debe ser pagado por el consumidor, que incluye principalmente tarifas puerta a puerta, tarifas de inspección, tarifas de mantenimiento, tarifas de accesorios, etc. Los consumidores pueden elegir empresas de fabricación o venta de electrodomésticos para el mantenimiento y la depuración, o pueden elegir organizaciones sociales de servicios profesionales de terceros. Al mismo tiempo, debemos prestar atención a los siguientes cuatro aspectos:

Primero, cuando los productos que han excedido el período de "Tres Garantías" necesitan reparación y depuración, se recomienda que los consumidores intenten elegir electrodomésticos. empresas de fabricación y venta para reparaciones, y los cargos son relativamente razonables, y el mantenimiento y depuración La calidad es rastreable, lo que facilita las disputas o quejas de los consumidores y la protección de derechos.

2. Cuando los consumidores consultan sobre el número de teléfono de una empresa de fabricación y venta de electrodomésticos o encuentran una agencia de servicio de electrodomésticos de terceros, deben intentar verificar el número de teléfono del servicio posventa a través del número de teléfono de la empresa. sitio web oficial. Al mismo tiempo, trate de elegir puntos de venta autorizados para sitios de reparación formales, calificados y fijos o instituciones profesionales sociales de terceros.

En tercer lugar, cuando los consumidores eligen una agencia de servicios posventa, primero deben comprender los elementos y estándares de carga; cuando el personal de servicio llega a la puerta, se les puede pedir que proporcionen su certificado de empleo y calificación profesional; certificado (certificado de habilidades vocacionales), sello oficial o Los estándares de carga se imprimen uniformemente para verificar si son formales o profesionales durante el proceso de mantenimiento y depuración, los consumidores tienen derecho a optar por suspender el mantenimiento o continuar con el mantenimiento y la depuración según el producto; Fallos y elementos de carga esperados juzgados por el personal del sitio.

En cuarto lugar, se recomienda que los consumidores soliciten al personal de servicio la lista de mantenimiento, las piezas de repuesto y las tarifas de mantenimiento al realizar el pago, para estar preparados para la protección de sus derechos en el futuro.

¿Cuántos años de garantía tiene la impresora comprada en Jinan Pantu Trading Co., Ltd.?

Garantía de cinco años, garantía conjunta a nivel nacional, uso de consumibles originales de Pantum y disfrute de servicios de garantía en más de 200 ciudades de todo el país. Sin embargo, tenga en cuenta que las fallas de la máquina se deben al uso de consumibles no originales. No necesita disfrutar del servicio de garantía de cinco años del fabricante.