Si soy miembro, ¿puedo obtener un reembolso?
La Sra. Sun ya realizó tres pedidos de B&B y pagó un depósito de 5.840 yuanes.
La Sra. Sun se comunicó con el servicio de atención al cliente de la plataforma mencionada anteriormente muchas veces, pero la otra parte no respondió con la hora exacta del reembolso. La Sra. Sun solicitó a la plataforma que reembolsara inmediatamente el depósito completo.
En respuesta, el personal oficial de servicio al cliente de la plataforma "Rucheng" respondió que el sistema de la empresa reembolsará el depósito de manera uniforme y que no se puede informar el tiempo de reembolso específico. Espere pacientemente a que llegue su cuenta.
Quejas de los consumidores
La Sra. Sun dijo que la plataforma "Rucheng" ofrece servicios de reserva de hoteles basados en membresías. Los miembros pueden disfrutar de estadías ilimitadas dentro de un año siempre que recarguen sus tarjetas anuales. derechos. "Ahora cuesta cientos de dólares alojarse en cualquier hotel, pero siempre que te conviertas en miembro de la plataforma, los B&B y hoteles con los que (como Cheng) cooperan son gratuitos, por lo que al principio resulta bastante atractivo". La Sra. Sun dijo en 2020 que comience a comprar pases anuales en mayo y conviértase en un “miembro gratuito” de la plataforma.
Introducción al sitio web oficial de “Rucheng”.
Según el sitio web oficial de "Rucheng", los usuarios pueden convertirse en miembros pagando una tarifa anual. Pueden reservar con antelación y alojarse gratis en los hoteles asociados de la plataforma durante un año. De acuerdo con los detalles de uso de los derechos de los miembros que se muestran en el sitio web oficial de la plataforma Rucheng, la tarifa de la habitación debe pagarse por adelantado como depósito. El depósito se devolverá a la tarjeta bancaria utilizada por el miembro dentro de 3 a 5 días hábiles después del cheque. -afuera.
La Sra. Sun dijo que desde mayo de 2020, compró dos pases anuales a través del subprograma "Rucheng" y reservó un B&B, y no ha habido ningún problema. Pero desde octubre de 2021 hasta el 24 de octubre de 2023, la Sra. Sun concertó una cita para registrarse en Agriculture Materials; pasó por la plataforma "Rucheng" tres veces y * * * pagó un depósito de 5.840 yuanes. Sin embargo, los depósitos de estos tres pedidos no fueron reembolsados. "Solía recibir un reembolso de mi depósito inmediatamente cuando salía, pero no ha sido reembolsado desde que salí a finales de febrero del año pasado".
La Sra. Sun dijo que se había puesto en contacto con Rucheng. Plataforma muchas veces, el personal de servicio al cliente confirmó el tiempo de reembolso del depósito y la otra parte respondió que el depósito se reembolsaría de acuerdo con el pedido. "Si sigo esperando como me dijeron, no sé cuándo". La respuesta del personal de servicio al cliente fue inaceptable para la Sra. Sun.
La Sra. Sun dijo que el 17 de marzo, cuando revisó el subprograma "Rucheng", descubrió que el depósito reembolsable en su cuenta se había utilizado para deducir el consumo del centro comercial sin su conocimiento. Los detalles de gastos que proporcionó mostraron que el 14 de marzo, había tres registros de gastos para "compras en centros comerciales" en la cuenta, por un total de 4.512 yuanes. La página de detalles del pedido muestra que los montos de estos tres gastos se dedujeron del depósito.
La Sra. Sun dijo que los tres cargos anteriores no fueron operados por ella misma y que no sabía por qué el depósito que se reembolsaría en la cuenta se utilizó para compensar los cargos. Dijo que después de descubrir el problema, inmediatamente intentó comunicarse con el servicio de atención al cliente de la plataforma, pero como había demasiada gente en la fila, no pudo comunicarse con el servicio de atención al cliente.
Este periódico notó que cuando abre el mini programa "Rucheng", el sistema le indicará antes de saltar que "este mini programa ha sido denunciado recientemente por un gran número de usuarios y puede estar involucrado en disputas de transacciones. " La Sra. Sun le dijo a este periódico que había buscado en línea a muchas personas que habían tenido experiencias similares a la suya. Tengo un depósito de varios miles y muchos miembros tienen depósitos de decenas de miles en esta plataforma. La Sra. Sun cree que el comportamiento de la plataforma de retrasar el dinero de los consumidores es malo. Pidió a la plataforma "Rucheng" que le devolvieran el depósito inmediatamente y dijo que llamaría a la policía.
Pregunta antes del salto del sistema.
Respuesta empresarial
El 18 de marzo, el personal oficial de servicio al cliente de Rucheng Platform respondió al periódico, diciendo que el depósito será reembolsado por el sistema de la empresa y el tiempo de reembolso específico. no se puede informar. Espere pacientemente a que llegue su cuenta. Rhenium
En cuanto a por qué el depósito que se reembolsará en la cuenta de la Sra. Sun se utilizó para deducir dinero para compras en el centro comercial, el personal de servicio al cliente explicó: "Si el usuario no opera allí, ciertamente no lo canjeará automáticamente, y no habrá intención de inducir al usuario a realizar un clic". El servicio de atención al cliente mencionado anteriormente dijo que es posible que la Sra. Sun haya hecho clic en el botón "canje con un clic" en el mini programa en ese momento, por lo que cuando el margen sea suficiente, el sistema utilizará automáticamente el saldo del margen para canjear productos relacionados.
Revisión: Liu Wei
Preguntas y respuestas relacionadas: Las plataformas de préstamos online son mejores.
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Como inversores, deberíamos saber más sobre algunos métodos para juzgar si la gestión financiera es buena o mala. Actualmente existen alrededor de 2.000 plataformas de gestión financiera p2p en China. Dado que los detalles regulatorios de esta industria no se introdujeron hasta agosto de este año, la mayoría de las empresas restantes de la industria están en proceso de rectificación de cumplimiento. Por lo tanto, a la hora de elegir una plataforma p2p para invertir, debes aprender a distinguir la calidad de la plataforma y elegir una plataforma que se adapte a ti.
En términos generales, debemos juzgar los siguientes factores:
1. El capital registrado de la empresa debe comprender el capital registrado de la plataforma P2P ese año, proteger el P2P sin capacidades de capital y reducir los riesgos. Por supuesto, el editor considera que este método no siempre es fiable.
2. Reserva de riesgo El margen de riesgo, también conocido como reserva de riesgo y margen de riesgo, es uno de los métodos de protección de seguridad más utilizados en las plataformas P2P. Una vez que un proyecto de inversión en la plataforma esté vencido, las reservas de riesgo se pagarán por adelantado para evitar riesgos crediticios y garantizar la seguridad de los fondos de los usuarios.
3. Custodia de fondos bancarios
La plataforma abre cuentas de depósito especiales en los bancos para almacenar los fondos de inversión de los usuarios, mientras que la plataforma p2p solo se encarga de cotejar la información entre prestatarios y prestamistas y proporcionarla. servicios de emparejamiento Acceda a los fondos de los usuarios, aísle completamente los fondos de los usuarios de los fondos de la plataforma y mejore el factor de seguridad.
4.Licencia ICP
Las "Medidas provisionales para la gestión de las actividades comerciales de los intermediarios de información de préstamos de persona a persona" estipulan que se aplicarán los intermediarios de información de préstamos de persona a persona. para el negocio de telecomunicaciones correspondiente de acuerdo con las regulaciones Licencia, de lo contrario no se llevará a cabo el negocio de intermediación de información de préstamo de persona a persona. La licencia comercial ICP es una calificación necesaria para una plataforma de intermediación de información de préstamos entre pares y un requisito previo necesario para participar en negocios de intermediación de información de préstamos en línea. 5. Garantía de terceros Las plataformas P2P utilizan empresas de garantía de terceros para garantizar el capital y los intereses de los proyectos de inversión en la plataforma, lo que constituye una garantía más segura que los depósitos de riesgo.
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La información de registro de la plataforma del usuario, la información de inversión, los fondos y la seguridad de la cuenta deben protegerse en consecuencia. Por ejemplo, hemos cooperado con E-Security para guardar contratos electrónicos y contamos con un equipo técnico profesional y maduro para mejorar la defensa de cuentas.
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La plataforma P2p es la plataforma más basada en información para préstamos en línea. Los datos operativos de los inversores, los datos de inversión, los proyectos de activos, las situaciones vencidas, etc. deben divulgarse de acuerdo con las "Medidas provisionales para la gestión de las actividades comerciales de los intermediarios de información sobre préstamos personales a personas" para lograr transparencia, cumplimiento y estandarización. operaciones.
8. Rango de ingresos Generalmente, el ingreso anualizado de las plataformas P2P está entre el 8-16%. Por lo general, no tendemos a elegir plataformas con tasas de interés bajas, pero algunas plataformas deben considerar cuidadosamente si la tasa de interés es demasiado alta para evitar la pérdida de fondos.
Ahora intentamos juzgar algunas plataformas p2p en función de los factores anteriores. Tome Puhui como ejemplo para ilustrar: la plataforma Puhui obtuvo una licencia ICP, llegó a un acuerdo de custodia de fondos con Hengfeng Bank, tiene una reserva de riesgo de 130.000 en febrero, divulga datos de operación de la plataforma mensualmente y llegó a un acuerdo de preservación de contrato en línea con E. -Acuerdo de seguridad, etc. Se puede observar que la seguridad de la plataforma es muy alta.
2. Clasificación de las plataformas p2p más seguras. Todo el mundo está muy preocupado por la seguridad de la industria p2p y espera obtener una clasificación de seguridad de plataformas de la industria autorizada. Pero, de hecho, para un gran número de p2p que acaban de introducir reglas regulatorias, tales clasificaciones no existen. Sin embargo, usted mismo puede medir la seguridad de cada plataforma, considerando principalmente factores como la custodia de los fondos, el ICP, las reservas de riesgo y la seguridad de la cuenta.
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Aunque la clasificación de las casas de préstamos en línea tiene cierto valor de referencia, el editor sugiere que al elegir una plataforma p2p, debe considerarse y juzgarse a sí mismo de manera integral, recopilar más información y comparar, y no solo considerar la seguridad del género. , y también considere el umbral de inversión de la plataforma, la liquidez y otros factores antes de tomar una decisión.