Cómo establecer una buena imagen corporativa en logística
A medida que la reforma de socialización de la logística universitaria continúa profundizándose, el sistema de gestión y el mecanismo operativo de la logística universitaria han experimentado enormes cambios. El contenido comercial y las responsabilidades laborales de la logística se han ampliado y refinado significativamente en comparación con el pasado. El funcionamiento seguro de la logística, la armonía y la estabilidad siguen siendo el foco del gobierno y los líderes universitarios; al mismo tiempo, afectados por el entorno económico del mercado socialista, los requisitos y las esperanzas de los destinatarios de los servicios de logística universitaria aumentan día a día. y los profesores y estudiantes tienen mayores necesidades individuales y conciencia sobre la protección de los derechos. Estas nuevas situaciones y nuevos problemas plantean nuevos desafíos sobre cómo mejorar aún más el trabajo logístico de publicidad e información de los colegios y universidades.
Emancipar la mente, cambiar conceptos y comprender y orientar el trabajo logístico de publicidad e información de colegios y universidades desde la perspectiva de establecer una buena imagen pública
La imagen pública de una empresa , también conocida como empresa La imagen organizacional o imagen pública se refiere al estado relativamente estable de la organización y la impresión general en la mente del público, que se refleja específicamente en las opiniones, evaluaciones, requisitos y estándares del público. La imagen corporativa de una organización es holística, sistemática, multinivel, grupal y de largo plazo.
Después de décadas de exploración y práctica en la reforma de socialización de la logística universitaria, el mercado del campus ha crecido y madurado gradualmente. Las entidades de logística universitaria básicamente han realizado operaciones corporativas o operaciones corporativas simuladas en el entorno de servicios y la logística. Los cambios en el sistema de gestión y el mecanismo operativo de la propia entidad requieren que la logística universitaria aprenda a adaptarse al mecanismo del mercado y se refiera y aprenda de los conceptos avanzados de gestión y estándares de servicio de las empresas sociales.
Ante nuevas situaciones y situaciones, el trabajo logístico de publicidad e información en colegios y universidades debe emancipar sus mentes, cambiar sus conceptos e introducir experiencias y prácticas relevantes de las empresas sociales en el manejo de las relaciones públicas, para que para establecer unas buenas relaciones públicas en logística. Comprender y realizar la labor de información publicitaria desde el punto de vista de la imagen. Es necesario adoptar una variedad de métodos publicitarios, ampliar los canales publicitarios multinivel, mejorar e innovar el sistema de trabajo publicitario y cambiar la predicación unidireccional por comunicación bidireccional, comunicación multidireccional y difusión tridimensional. y el trabajo de información no solo debe considerar y abordar los problemas desde una perspectiva general, sino que también se deben considerar y abordar cada aspecto y problema caso por caso, y se debe poder lograr el efecto publicitario; afectar a más personas y durar más tiempo.
Construir un sistema integral de publicidad y comunicación de múltiples niveles, y llevar a cabo trabajos de publicidad e información en torno a “establecer una buena imagen pública”
Desde el establecimiento de la Asamblea Popular Nacional Congress Logistics Group Hace 9 años, el trabajo de publicidad e información ha continuado Emancipar la mente, cambiar conceptos, centrarse en el objetivo de trabajo de "establecer una buena imagen pública", integrar canales publicitarios y fuerzas publicitarias, explorar plenamente y dar pleno juego a la nueva publicidad. modelos y enfoques, y se centran en los seis aspectos principales: explicaciones publicitarias, recopilación de información, comunicación y retroalimentación, etc. Se han llevado a cabo exploraciones e innovaciones en este sentido y se han logrado resultados notables.
(1) Refinar las publicaciones tradicionales y promover la calidad de la publicidad impresa a un nuevo nivel
En la actualidad, los principales medios publicitarios impresos del Grupo Logística incluyen principalmente el "Boletín de Trabajo del Grupo Logística". ", "Boletín informativo" del Grupo de Logística del Congreso de Renmin y ventanas promocionales en el campus. Entre ellos, el "Boletín de Trabajo" se publica una vez por semana, resumiendo principalmente la dinámica de trabajo de cada departamento del grupo durante la semana anterior. Cada unidad informará a la oficina del gerente general el lunes, y la oficina general lo compilará y editará. y difundirlo dentro del grupo. Primero, facilitará que los líderes comprendan completamente el trabajo del grupo, y el segundo es promover el aprendizaje mutuo y la referencia entre varios departamentos. Hasta el momento, se han compilado e impreso 220 números. El "Boletín del grupo" y la ventana de publicidad de la escuela se centran en eventos importantes y de importancia para la promoción especial, y se compilan y actualizan periódicamente cada mes o de acuerdo con condiciones laborales especiales. Entre ellos, el "Boletín del Grupo" se informará a los líderes escolares y departamentos pertinentes, y se enviará a los departamentos de logística de otras universidades hermanas para intercambio. Hasta el momento se han compilado e impreso 77 números en la ventana de publicidad; la plaza de la estatua del presidente Cheng Fangwu en el medio de la escuela, principalmente en forma de imágenes para comunicarse con los maestros. Los estudiantes presentan y explican la situación del trabajo y el servicio de logística. La ventana tiene 12 ediciones. Es especialmente utilizada y administrada por la logística. Hasta el momento se han recopilado e impreso 54 números.
Mientras producía publicaciones publicitarias a nivel de grupo, cada departamento empresarial de base también compiló e imprimió algunas publicaciones publicitarias internas para presentar su propio trabajo y reflejar las voces de los empleados, como "Renmin University Catering" de Catering Management. Departamento, Apartamento El "*** Tongguan "Stay"" del departamento de gestión y el "Welcome Pine" del departamento de gestión del hotel están cada vez más estandarizados y mejorados en sus niveles de compilación y gestión.
Además, el departamento de gestión de apartamentos también intentó producir un diario electrónico "Flores de primavera y hechos de otoño" para que profesores y estudiantes lo descarguen y lean.
(2) Ampliar las funciones del sitio web oficial del grupo y crear un nuevo frente para la publicidad en línea
El Grupo Logística comenzó a construir un sitio web oficial en 2002 y confió en el sitio web de la escuela. Proyecto “Congreso Popular Digital” para innovar y completar continuamente. A finales de 2008, el sitio web del grupo se sometió a una revisión integral, enfocándose en agregar actualizaciones de noticias y publicación de información, fortaleciendo la cantidad y puntualidad de la publicación de información y comenzando a presentar de manera integral el contenido de los servicios del grupo. para agregar una función de consulta del servicio postal para estudiantes y abrió un El "Buzón del Gerente General del Grupo" tiene una persona dedicada responsable de verificar y responder para ampliar las funciones de servicio y comunicación del sitio web.
En mayo de 2010, el sitio web del Grupo Logístico fue revisado y actualizado nuevamente. El nuevo sitio web fue diseñado para realizar las tres funciones principales de "instrucciones publicitarias", "garantía de servicio" y "comunicación de información". y se mejoró y fortaleció sobre la base del sitio web original Además de la función de servicio y la función de comunicación de información, la columna "Sala de servicio" rompió por primera vez el marco de los departamentos comerciales del grupo y se subdividió en 16 secciones específicas. sobre las necesidades de los objetos de servicio para servir mejor a la mayoría de los estudiantes y atraer a más estudiantes que visiten y utilicen los sitios web del grupo.
Desde la revisión a finales de 2008 hasta ahora, el número de visitas a la "Red de Logística del Congreso Nacional del Pueblo:" ha superado las 100.000.
Además, el departamento de gestión de catering, el departamento de gestión de apartamentos, el jardín de infancia y otras unidades del grupo también han creado subpáginas web de departamento en el sitio web del grupo para presentar la dinámica de trabajo del departamento y el contenido del servicio con más detalle.
(3) Incrementar los esfuerzos de publicidad externa y demostrar de manera integral la nueva apariencia de la reforma y el desarrollo logístico de nuestra escuela.
Si bien hace un buen trabajo en la comunicación de información interna, el grupo también concede gran importancia. al trabajo de publicidad externa, la presentación oportuna de las tendencias de reforma y desarrollo del grupo y las tareas clave diarias a las autoridades gubernamentales, las asociaciones de la industria de la logística y los departamentos de publicidad escolar ha tenido un impacto relativamente amplio en el campo de la logística universitaria. Tomando como ejemplo de enero de 2009 a junio de 2010, la página de inicio de la escuela, "People's Congress News Network", publicó más de 120 artículos del grupo, la Red de Información de Logística Escolar de China publicó más de 150 artículos del grupo y la Reforma de Socialización de la Logística Escolar de Beijing. Service Network publicó más de 150 artículos del grupo 7 manuscritos.
(4) Tome la iniciativa de participar en los foros de BBS del campus para comprender las opiniones de los estudiantes y resolver conflictos de servicio.
Los foros de BBS del campus son un lugar donde los estudiantes expresan sus opiniones y publican información. También es un lugar donde los estudiantes expresan sus puntos de vista sobre la escuela. El lugar donde las opiniones sobre el trabajo logístico están más concentradas y agudas alguna vez se ha convertido en un eslabón relativamente débil en el trabajo de publicidad e información logística de los colegios y universidades. Ante esta nueva situación, el grupo de logística aceptó el desafío, tomó la iniciativa, convirtió la pasividad en iniciativa y convirtió el foro BBS en un nuevo frente para comprender las opiniones de los estudiantes, resolver conflictos de servicios y dar a conocer el trabajo logístico.
En mayo de 2003, el Grupo de Logística negoció con el Comité de Gestión de la Estación BBS del Congreso Popular de Tiandi la apertura de una "Junta de Opiniones y Sugerencias de Logística" especial y la creación de una cuenta "weininfuwu", que es administrada y utilizada por una persona dedicada de la Dirección General del Grupo, que representa El grupo responde a las consultas, quejas y sugerencias de los estudiantes sobre la BBS. Al establecer una sección de logística especial, podemos responder directamente a las diversas opiniones de los estudiantes, resolver problemas en la mayor medida, resolver conflictos y malentendidos de manera efectiva, guiar correctamente la opinión pública en línea y también promover la mejora y mejora del trabajo de logística en sí. Además, mientras respondemos pasivamente a las opiniones de los estudiantes, también tomamos varias medidas para aprovechar la posición de la opinión pública y la "voz" activa, como publicar actualizaciones de trabajo de logística, anuncios y contenido de servicios de vez en cuando, responder y guiar de manera proactiva a los estudiantes a resolver problemas que no están relacionados con la logística. Esto no solo sirve a los estudiantes, sino que también publicita el trabajo de logística, crea un buen ambiente de opinión pública y establece una buena imagen de "logística responsable, logística de servicios y logística educativa" en el foro BBS.
(5) Utilice las organizaciones estudiantiles y los medios estudiantiles como puentes para expandir activamente nuevos canales de publicidad y comunicación
Además de utilizar BBS, los buzones de correo del gerente general y otros trabajos diarios de comunicación estudiantil, El grupo de logística también proporciona a largo plazo Mantener diversas formas de comunicación e intercambios con organizaciones estudiantiles y medios estudiantiles.
El Grupo de Logística siempre ha otorgado gran importancia a la comunicación con las organizaciones estudiantiles. Realiza simposios con organizaciones, contrata supervisores estudiantiles, invita a los estudiantes a visitar unidades logísticas y otras actividades para escuchar las opiniones de los estudiantes, fortalecer la comunicación y. participar en la gestión democrática de la logística. Sólo en 2009, el Grupo y sus departamentos comerciales celebraron más de 20 simposios con organizaciones estudiantiles.
Además, el grupo recibe seriamente entrevistas de medios estudiantiles como el Congreso Juvenil y News Weekly en el campus, e invita activamente a estudiantes reporteros a realizar informes especiales sobre eventos importantes en el campo de la logística, brindando a los estudiantes reporteros con acceso profundo a la primera línea de logística Brindar asistencia diversa para comprender el trabajo y ayudar a los estudiantes de periodismo a revisar y mejorar manuscritos desde una perspectiva profesional. Los informes sobre el trabajo de logística a través de los medios estudiantiles resolvieron algunos malentendidos entre los estudiantes, mejoraron la capacidad de persuasión del trabajo de logística y establecieron una imagen de opinión pública abierta, transparente y democrática sobre el trabajo de logística.
(6) Lanzar periódicos móviles, producir videos en línea y aprovechar al máximo los nuevos medios para expandir nuevas formas de publicidad
Sobre la base de consolidar los medios publicitarios tradicionales, la publicidad del grupo El trabajo informativo continúa innovando y explorando. Se utilizaron algunos nuevos métodos de promoción en los medios.
El 2 de abril de 2010 se lanzó oficialmente el periódico móvil del Grupo Logística basado en la plataforma de envío masivo de SMS móviles y comenzó a enviar diversa información, noticias, avisos y mensajes a grupos específicos de personas en forma de SMS y MMS de vez en cuando no solo logra una publicidad externa rápida, concisa y novedosa, sino que también fortalece la conexión oportuna, precisa y fluida de las instrucciones internas del grupo, promoviendo aún más la informatización, la modernización y el proceso sin papel del trabajo de gestión del grupo. .
Además, en respuesta a la tendencia actual de los estudiantes universitarios a aceptar nuevos medios como videos en línea, el grupo produjo un video "Educación sobre seguridad en el campus para estudiantes universitarios" en 2009 y lo subió a espacios de redes sociales. , la página de inicio del Congreso Nacional del Pueblo y el sitio web del grupo para que los estudiantes lo descarguen y lo vean. Este vídeo está completamente escrito, dirigido y actuado por los jóvenes empleados del grupo. Selecciona casos reales que sucedieron entre los estudiantes, para que los estudiantes puedan recibir educación sobre seguridad "viendo la televisión". Después de que se publicó el video, fue bien recibido por la escuela y los compañeros de clase.
Establecer un mecanismo a largo plazo para el trabajo de publicidad e información para lograr el desarrollo sostenible del trabajo de publicidad e información
El establecimiento y mantenimiento de la imagen de la empresa de logística requiere un largo plazo y esfuerzos continuos, que requieren el establecimiento y mejorar el mecanismo a largo plazo del trabajo de publicidad e información, esforzarse por lograr la sostenibilidad del trabajo de publicidad e información, y establecer y mantener una buena imagen estable y a largo plazo de la logística en la mente de profesores y estudiantes.
(1) Los líderes conceden gran importancia y un apoyo vigoroso es un requisito previo para lograr el desarrollo sostenible del trabajo de publicidad e información.
El trabajo de publicidad e información del Grupo de Logística ha recibido gran atención. de líderes de todos los niveles desde el principio y un gran apoyo. Li Jiugao, asistente del director y gerente general del grupo de logística, ha enfatizado repetidamente a los cuadros y empleados de todos los niveles que "la propaganda también es productiva", ha presentado la política de propaganda de "no predicar, sino explicar", y Guió personalmente el trabajo de información propagandística del grupo, manteniendo una agenda ocupada. Todavía encuentro tiempo para participar en las reuniones de trabajo publicitario del grupo a lo largo de los años, resumiendo el pasado y mirando hacia el futuro con los corresponsales de base. Pei Sheng, secretario del comité del partido y subdirector general, está a cargo del trabajo ideológico y de propaganda del grupo, comprendiendo la dirección general y los principios generales del trabajo de información propagandística. También sirve como portavoz del grupo para recibir a los representantes estudiantiles y a los periodistas estudiantiles. y se comunica directamente con los estudiantes. Otros líderes del grupo han brindado diferentes formas y distintos grados de apoyo y asistencia en términos de recursos humanos y materiales para las labores de publicidad e información en sus respectivas áreas de negocio.
(2) Un equipo de publicidad estable y eficiente es un vínculo clave para lograr el desarrollo sostenible del trabajo de publicidad e información.
El grupo de logística ha establecido un equipo de tiempo completo y tiempo parcial. Equipo de publicidad e información basado en el sistema de gestión administrativa de la fuerza laboral. El trabajo de publicidad e información del grupo es uniformemente responsable y coordinado por el departamento administrativo del grupo, y se designa una persona dedicada en la oficina del director general para examinar, modificar y publicar diversos materiales escritos y se organizan corresponsales de cada unidad para realizarlos. capacitación empresarial de vez en cuando; cada departamento funcional y departamento comercial designa un cuadro de nivel medio (generalmente el secretario de la rama del partido) para que sea responsable del trabajo de publicidad e información de la unidad, y selecciona a 1 o 2 empleados jóvenes como corresponsales a tiempo parcial; Ser responsable de la información de la unidad mientras completa el trabajo comercial de este puesto. Presentación, recopilación de noticias y recopilación de imágenes.
Después de la introducción y capacitación en los últimos años, la edad promedio de los corresponsales es inferior a 30 años y son básicamente estudiantes de pregrado y maestría. El equipo de propaganda e información se ha vuelto más joven y tiene más conocimientos sobre las habilidades de redacción y comunicación de los cuadros directivos. todos los niveles han mejorado significativamente y en consecuencia también se han mejorado cualidades integrales como la comprensión de políticas y las capacidades de ejecución.
(3) Establecer y mejorar el sistema de trabajo es una garantía importante para lograr el desarrollo sostenible del trabajo de publicidad e información.
El Grupo Logística ha establecido y mejorado gradualmente los sistemas relevantes para la publicidad. e información desde 2003. Mejorar continuamente el sistema de gestión de la publicidad y la información. El grupo ha formulado y publicado en forma de documentos oficiales las "Opiniones del Grupo de Logística sobre el fortalecimiento de la labor publicitaria", el "Reglamento provisional del Grupo de Logística sobre el pago de remuneraciones", las "Opiniones sobre el establecimiento de un BBS para la resolución de problemas". "Mecanismo" y otros sistemas, que establecen información publicitaria desde el nivel del grupo. Con respecto al estado y la función del trabajo, el mecanismo de operación del trabajo, las medidas de recompensa e incentivos, etc., el Grupo ha insistido durante mucho tiempo en implementar y mejorar continuamente el sistema de trabajo publicitario, de manera efectiva. garantizar el funcionamiento normal del trabajo de publicidad e información, así como movilizar bien a los empleados para que participen en el trabajo de publicidad e información con entusiasmo e iniciativa.
(4) El apoyo financiero necesario es la condición básica para lograr el desarrollo sostenible del trabajo de publicidad e información.
Basado en las necesidades reales del trabajo de publicidad e información, el grupo de logística tiene un presupuesto relativamente ajustado de la oficina administrativa A pesar de esto, todavía se invirtió una cierta cantidad de fondos para apoyar el trabajo de publicidad e información, lo que contribuyó en gran medida a mejorar el nivel del trabajo de publicidad e información. El primero es establecer un sistema de pago de remuneración y pagar a los corresponsales de base en función del número de palabras de los manuscritos seleccionados; el segundo es comprar y actualizar el equipo de hardware necesario para el trabajo de propaganda. En los últimos años, cada unidad ha sido equipada con cámaras digitales. equipos, grabadoras de voz, etc.; en tercer lugar, con el fin de mejorar la calidad de las publicaciones promocionales, los boletines del grupo o algunos números especiales se implementan gradualmente en la impresión en color; en cuarto lugar, se invierten especialmente recursos humanos y financieros para apoyar la revisión y actualización de los mismos; el sitio web oficial del grupo y se otorgan subsidios especiales al personal técnico responsable del mantenimiento diario. En quinto lugar, al final de cada año, el grupo debe realizar reuniones de trabajo publicitario para felicitar a las unidades avanzadas y a las personas destacadas en el trabajo publicitario, etc.
Con la gran atención y el fuerte apoyo de los líderes de todos los niveles, el equipo de publicidad del grupo de logística trabajó duro, fue pionero e innovó. Después de varios años de arduo trabajo, el trabajo de publicidad e información del grupo ha sido apoyado por las escuelas. , asociaciones industriales de todos los niveles y el gobierno ha sido altamente reconocido por las autoridades competentes y ha logrado resultados notables. El grupo fue calificado como "Grupo Avanzado de Propaganda y Trabajo Ideológico de la Universidad Renmin de China" por la escuela dos veces en 2007 y 2009. De 2006 a 2009, fue calificado como "Unidad Avanzada de Información y Trabajo de Propaganda del Sistema de Logística de la Universidad Nacional". " durante cuatro años consecutivos. El Departamento de Gestión de Catering recibió el título de "Colectivo Avanzado en Trabajo de Comunicación y Publicidad de la Asociación de Colegios y Universidades de China en 2008-2010"; muchas personas del grupo fueron calificadas como personas avanzadas en publicidad. y trabajo de información en la escuela, Beijing y el sistema logístico nacional.
La labor de publicidad e información del grupo logístico se centra estrechamente en la estrategia central de trabajo y desarrollo. Mediante la construcción de un sistema integral de publicidad y comunicación, realiza publicidad multicanal, multiángulo y multinivel. y trabajo de comunicación, demostrando los resultados de la reforma logística, dio a conocer el trabajo del servicio logístico, elogió la dedicación de los empleados de logística, condensó la cultura organizacional del grupo logístico y estableció una buena imagen pública del grupo logístico.