¿Cómo afrontar el fenómeno de las compras de los turistas chinos durante sus viajes al extranjero?
Se dice que China tiene la población turística más grande del mundo. Después de abrir oficialmente el turismo emisor hace más de diez años, viajar al extranjero se ha convertido en una opción común para los chinos de todos los sectores sociales y ricos. y pobre. En los últimos años, la demanda de viajes emisores se ha disparado, convirtiéndose en un paisaje único en cada lugar escénico del mundo y convirtiéndose en una importante fuerza impulsora que sustenta el mercado turístico mundial.
El autor observa que una de las principales características de los viajes de los chinos al extranjero es que no les interesan las montañas y los ríos, sino las compras. Cuando los chinos viajan a su país, lo que más odian son los “tours de compras”. Durante los viajes, lo más común que sucede son disputas sobre compras con los guías turísticos. A menudo se quejan de que las agencias de viajes organizan demasiados lugares para ir de compras y los turistas no. Incluso quiero entrar a una tienda. Pero cuando los turistas van al extranjero, parecen personas diferentes. Todos regresan con muchas cosas. Ya sea en Europa, Estados Unidos, Japón, Corea del Sur, Singapur, Malasia o Tailandia, los centros comerciales grandes y pequeños y las tiendas libres de impuestos de los aeropuertos están repletos de compradores chinos. Algunos turistas se quejan de que los centros comerciales extranjeros cierran demasiado temprano, se quejan de los horarios y hábitos de trabajo de los extranjeros y de que los extranjeros son "demasiado vagos". En lugares como París, la compra de accesorios de lujo europeos no puede describirse como compras ordinarias, sino simplemente como "compras compulsivas", que atraen miradas extrañas de los extranjeros. Pero independientemente de si los extranjeros tienen una vista extraña, los turistas chinos viajan y compran constantemente. Los viajes de compras globales de los turistas chinos se han convertido en los “salvadores” de los comerciantes extranjeros.
Los datos publicados por la Administración Nacional de Turismo de China muestran que desde 2014, los ciudadanos chinos han realizado más de 100 millones de viajes al extranjero. Durante las vacaciones del Festival de Primavera de 2015, el número de turistas chinos que viajaron al extranjero alcanzó los 5,182 millones, un aumento interanual del 10%. Por primera vez, el número de turistas emisores superó al número de turistas nacionales. Durante las vacaciones del Festival de Primavera, el número de turistas chinos que viajan al extranjero puede llegar a más de 5 millones, ¡lo que ya es el tamaño de la población de un país! El enorme poder de consumo aporta calidez primaveral al mercado mundial donde la demanda interna es débil. El "Informe de la encuesta sobre el mercado de consumo de turismo emisor de los ciudadanos chinos en las ciudades" afirma que los turistas chinos gastan casi 20.000 yuanes per cápita en el extranjero, y alrededor del 57,8% lo gastan en compras. El año pasado, la Academia de Turismo de China estimó que los turistas chinos gastaron más de 140 mil millones de yuanes durante el Festival de Primavera. La salida de "agua rica" provocada por los chinos que compran en el extranjero ha provocado que el déficit comercial anual de turismo entrante y saliente de mi país supere los 100 mil millones de dólares estadounidenses. Los residentes chinos gastan más de 1 billón de yuanes en viajes al extranjero cada año, llegando a 1,5 billones de yuanes el año pasado.
Las razones por las que los turistas chinos están tan interesados en comprar en el extranjero, e incluso gastan mucho dinero en compras, necesitan un análisis cuidadoso.
La razón detrás de las compras en el extranjero es el precio y el atraso del sistema libre de impuestos de China.
No hace falta decir que los ingresos del pueblo chino han aumentado y su poder adquisitivo ha aumentado. Sin embargo, la razón directa por la que los chinos prefieren comprar en el extranjero es la identificación, después de la comparación, de que los productos extranjeros son más baratos que los productos chinos. Una encuesta realizada por el Ministerio de Comercio muestra que, en términos de diferencias de precios nacionales e internacionales, el precio promedio de 20 bienes de consumo de alta gama de marcas importadas en cinco categorías: relojes, bolsos, ropa, vino y productos electrónicos en China continental es de aproximadamente Un 45% más que el de Hong Kong, un 51% más que Estados Unidos y un 72% más que Francia.
La diferencia de precio entre los productos nacionales y extranjeros da a los turistas chinos la impresión de que los productos extranjeros son demasiado baratos, haciéndolos sentir como si estuvieran en un "paraíso de las compras". Los llamados artículos de lujo, como relojes, bolsos y cosméticos, no sólo tienen una enorme diferencia de precios en comparación con los precios internos, sino que incluso los zapatos, camisas, jeans, etc. comunes y corrientes son la mitad o incluso un 30% o un 40% más baratos que los precios internos. Los productos electrónicos también se han abaratado en los últimos años. Existe una enorme diferencia de precios entre los productos para el cuidado diario de la piel en el país y en el extranjero. Los productos que son muy caros en China, como China Tobacco, Moutai y Wuliangye, son mucho más baratos en las tiendas libres de impuestos de los aeropuertos en el extranjero.
En los últimos años, la apreciación del RMB y la contracción de las monedas extranjeras han reducido el coste de los viajes al extranjero a más de la mitad. El autor vio en Japón que las cámaras japonesas del mismo modelo son mucho más baratas en las tiendas japonesas que en las nacionales. La razón principal por la que los turistas chinos van a Japón y Corea del Sur a comprar es que el yen japonés y el won surcoreano están cayendo, y el precio del mismo producto es muy diferente al de China, lo que estimulará a los turistas chinos a comprar. En la tienda Chibahara, donde se concentran los electrodomésticos en Tokio, el autor descubrió que al menos la mitad de las tiendas eran turistas chinos y bastantes camareros eran chinos.
En el camino de regreso a China desde el aeropuerto de Seúl en Corea del Sur, casi todos los turistas chinos que vi llevaban paquetes grandes y pequeños, y algunos incluso trajeron tres o cuatro cajas.
Hoy en día, la lista de compras de los turistas chinos en el extranjero también está en constante expansión. En Europa hay perfumes franceses, navajas suizas, relojes, chocolates, etc. En Japón y Corea del Sur, los turistas chinos compran de todo, desde artículos pequeños como lápices, cuchillos de pelar y máscaras para los ojos hasta artículos grandes como productos electrónicos, ollas arroceras y maletas. Los aranceles de importación de mi país sobre productos de gama media y alta son relativamente altos y el nivel de desarrollo de las compras libres de impuestos nacionales está rezagado.
El secreto de las compras en el extranjero es el desajuste entre la oferta y la demanda de la marca y el mercado interno.
En los últimos años, la “taza del inodoro” de Japón, la “olla arrocera” de Corea del Sur y la “olla arrocera” de Japón arroz seguro”. , todo frito muy caliente. Durante la locura turística por Japón, el fenómeno de los turistas chinos deseosos de comprar diversos artículos de primera necesidad en Japón ha suscitado acalorados debates. Es comprensible que los precios bajos lleven a los turistas chinos a “comprar los productos”. Pero los "asientos de inodoro", las "ollas arroceras" y el "arroz seguro" de Japón y Corea del Sur no son baratos. ¿Por qué los turistas chinos todavía se apresuran a comprarlos? Cuando estuve en Japón, mis amigos me recomendaron comprar arroz japonés y traerlo de regreso, pero ese arroz costaba 150 yuanes el kilogramo.
El secreto es el branding.
En los últimos años, el conocimiento de la marca entre los chinos ha aumentado. Se pone de moda utilizar cosméticos de alta gama, usar ropa de diseñador, usar relojes de alta gama y llevar bolsos caros. Ya se trate de artículos de lujo o de artículos de primera necesidad, el mercado chino se siente cada vez más atraído por las marcas extranjeras. Hoy en día, la fuerza principal de los viajes al extranjero ha pasado de la clase de altos ingresos en años anteriores a los trabajadores administrativos de clase media, con una mayor proporción de mujeres. El consumo ostentoso, la entrega de regalos y la compra de cosas para familiares y amigos son las principales razones por las que los turistas chinos compran. Las turistas femeninas, el principal grupo de turistas extranjeros, representan una mayor proporción del consumo. La mayoría de ellas se dirigen a la moda de alta gama, cosméticos de marca, joyas y otros productos básicos; también compran dulces, chocolates, camisas, pequeños souvenirs, etc. como obsequio; los que van a Japón y Corea del Sur. Los objetos de mayor consumo son diversos electrodomésticos como cámaras fotográficas y ollas arroceras.
El autor preguntó a los turistas chinos que compraban productos en tiendas japonesas y coreanas cuáles eran sus motivaciones para “comprar”. Dijeron que en esas tiendas no solo había productos globales disponibles, sino que también había productos para el cuidado de la piel y ropa coreanos y japoneses en un flujo interminable. Además, los precios eran baratos y había guías de compras chinas y camareros chinos en las tiendas. tiendas hasta que se detenga.
Los turistas chinos compran marcas específicas de productos japoneses, como termos Tiger, toallas Imabari, etc. Esto no es ajeno a la estrategia de "alta gama y alta calidad" para las necesidades diarias lanzada por el gobierno japonés en los últimos años. Según los informes, las toallas Imabari son un producto especializado del área de Imabari en la prefectura de Ehime y se venden en todo el país. Sin embargo, desde la década de 1990, debido al impacto de las toallas de bajo precio procedentes de China, la producción se ha reducido considerablemente y muchos fabricantes han quebrado. En 2006, el gobierno japonés financió el lanzamiento de la estrategia de marca de toallas Imabari. El gobierno local estipula que sólo los fabricantes que cumplan estrictos estándares de calidad pueden utilizar la marca Imabari, y se llevan a cabo estrictas inspecciones de muestreo con regularidad. La estrategia de "boutique de alta gama" de la marca ha sido un gran éxito. Hoy en día, los turistas chinos suelen comprar docenas de toallas Imabari en los grandes almacenes de Tokio.
Las compras en el extranjero muestran calidad y una crisis de confianza en el mercado interno
Debido a la competencia a largo plazo por el mercado a través de guerras de precios, las marcas chinas a menudo dejan a los consumidores con precios bajos y bajos calidad Esta impresión contrasta fuertemente con las marcas extranjeras que durante mucho tiempo han estado promocionando "altos precios y alta calidad" en China. Independientemente de si realmente existe una gran diferencia en la calidad, el "alto rendimiento de costos" de los productos extranjeros se ha convertido en la comprensión común de los consumidores chinos. Los turistas que compran en Japón informan que muchos productos japoneses son mejores que los productos nacionales en términos de apariencia, rendimiento y calidad. El diseño fácil de usar de muchos dispositivos japoneses hace que su uso sea agradable. El mercado interno es heterogéneo, lo que fácilmente puede llevar a que los consumidores se sientan deslumbrados y confundidos en sus elecciones. Sin embargo, los consumidores extranjeros a veces tienen muchas menos preocupaciones a este respecto.