¿Cómo utilizar las características de motivación y el conocimiento teórico clásico de los consumidores turísticos para identificar y discutir estas motivaciones?
1. Necesidades sociales, de respeto y de autorrealización.
Según la teoría de la jerarquía de necesidades de Maslow, las actividades turísticas pueden convertirse en un medio para satisfacer las necesidades sociales, de estima y de autorrealización de las personas. A través del comportamiento social simbólico de viajar, uno puede hacer nuevos amigos y ser aceptado por el grupo, satisfaciendo así las necesidades individuales de amor y pertenencia. Algunas formas de viajar, como viajar a países extranjeros, se convierten en un símbolo de éxito y logro personal, adquiriendo un sentido de independencia, superioridad, confianza en uno mismo y comodidad en uno mismo, lo que ayuda a satisfacer la necesidad insatisfecha de respeto de un individuo. A través de las actividades turísticas, uno puede buscar cosas que nunca antes se han visto, ampliar sus horizontes, comprender mejor el mundo en el que vive, aprender de él, aumentar sus capacidades cognitivas y estéticas y satisfacer sus necesidades estéticas y de aprendizaje. Obviamente, se trata de la necesidad del individuo de satisfacer su propia autorrealización.
2. Necesidades intelectuales.
En las actividades turísticas, las necesidades individuales no satisfacen plenamente las necesidades de Maslow. Como el turismo libera a las personas de las tareas diarias, obliga a los turistas a cambiar la estructura de sus necesidades básicas. Cuando una persona viaja, puede perder temporalmente el sentido de urgencia por necesidades inferiores no satisfechas. Cuando algunos turistas viajan, la necesidad de explorar lo desconocido se ha convertido en una necesidad básica y fuerte, al igual que la necesidad de seguridad, interacción social y respeto. Las necesidades intelectuales humanas se dividen en dos niveles básicos: el primero es la necesidad de aprender y el segundo es la necesidad de resolver. Las necesidades en estos dos niveles, al igual que las físicas y psicológicas, se rigen por el principio de dominancia.
3. La necesidad de exploración.
Otra hipótesis que explica el turismo es la curiosidad humana y el deseo de explorar. Las necesidades intelectuales de Maslow son completamente diferentes de las necesidades físicas y psicológicas. La curiosidad humana crea tensión psicológica, que la gente debe esforzarse por afrontar. La discusión sobre esta tensión psicológica y cómo se aborda en situaciones turísticas ayuda a explicar muchos comportamientos turísticos.
La curiosidad y las ganas de aprender comienzan a aparecer poco después del nacimiento. Para muchas personas, el desarrollo de la curiosidad continúa hasta la edad adulta y se descubren nuevas formas de sentirse satisfecho. Es una necesidad de nivel superior para las personas explorarse a sí mismas y al mundo en el que viven. Para algunos, esta necesidad se satisface mediante el montañismo, el parapente, el paracaidismo, el buceo, los vuelos en globo o la navegación, mientras que para la mayoría es a través de viajes, descubriendo nuevos destinos, conociendo gente diferente y esto se logra entendiendo culturas extranjeras.
4. La necesidad de aventura.
A la mayoría de las personas sanas les gusta correr riesgos. Algunos estudiosos occidentales se refieren a la necesidad de exploración y aventura como el factor Ulises. Las personas impulsadas por el factor Ulises se esfuerzan por satisfacer su curiosidad sobre sí mismos y el mundo. El Factor Ulises es una necesidad tanto física como intelectual. Esta es la razón por la que el comportamiento de las personas al viajar, especialmente a lugares distantes y peligrosos, puede estimular los instintos competitivos de las personas. Los turistas de Ulises están impulsados por la necesidad de conocimiento, pero este tipo de turismo no es sólo intelectual, debe incluir alguna actividad física. El Factor Ulises representa así la búsqueda intelectual y física del conocimiento. Este tipo de visitante tiene un fuerte deseo de experimentar el mundo con todos sus sentidos. No buscan nada en particular y no les importa lo que encuentren. En este sentido, son verdaderos exploradores.
5. La necesidad de coherencia.
Coherencia, es decir, las personas siempre buscan el equilibrio, la armonía, la coherencia, se esfuerzan por estar libres de conflictos y ser capaces de predecir el futuro. Según la teoría de la coherencia, en el contexto del turismo, los individuos intentan encontrar instalaciones y servicios turísticos estandarizados. Creía que los lugares de interés conocidos, las autopistas, los restaurantes y las tiendas proporcionarían a los turistas coherencia, aportando armonía y comodidad al viajar, haciéndolos menos propensos a encontrarse con problemas inesperados simplemente al salir de casa. Claramente, el concepto de coherencia puede explicar muchas situaciones en entornos turísticos.
Freud creía que el comportamiento humano contribuye esencialmente y directamente a aliviar la tensión psicológica provocada por la inconsistencia. Si las personas se sienten amenazadas por una experiencia inconsistente, tomarán las medidas necesarias para garantizar que la amenaza no ocurra. Por ejemplo, para evitar posibles inconsistencias, los turistas hacen reservas con anticipación o a través de agencias de viajes, solo se hospedan en hoteles reservados, solo viajan con guías turísticos, solo toman vuelos reservados o incluso no viajan.
6. Necesidades complejas.
La teoría de la complejidad se refiere al anhelo y la búsqueda de cosas novedosas, inesperadas, cambiantes y desconocidas por parte de las personas, porque la vida es extremadamente compleja y no puede explicarse completamente mediante la teoría de la consistencia. Además, no podemos ignorar que la teoría de la coherencia no puede explicar cómo las personas superan el aburrimiento y las experiencias aburridas. En comparación con otras formas de eliminación del patrimonio y actividades de entretenimiento, el turismo puede aportar novedades y entusiasmo constantes a la vida de las personas y aliviar la tensión psicológica causada por la monotonía.