Cómo promocionar la cuenta pública de WeChat del hotel

La cuenta oficial de WeChat del hotel es más difícil de operar que otras cuentas oficiales corporativas de WeChat. ¿Por qué dices eso? Debido a que no todo el mundo necesita utilizar el hotel y el contenido publicado es relativamente simple, ya sea promociones del hotel, comunicados de prensa del hotel, etc., entonces, ¿cómo debería funcionar el WeChat oficial del hotel? ¿Cómo aumentar los fans? ¿Cómo destacar en la locura de las cuentas públicas de WeChat?

Los cimientos determinan el edificio y, en términos de operaciones básicas,

El autor tiene las siguientes sugerencias para los líderes de operaciones de WeChat de todos los hoteles.

En el primeras etapas del establecimiento de la cuenta oficial de WeChat de las empresas hoteleras. Es necesario aclarar el posicionamiento de la cuenta oficial de WeChat y distinguir la diferencia entre "cuenta de servicio" o "cuenta de suscripción" antes de tomar una decisión.

Muchas Los hoteles no saben si elegir "cuenta de servicio" o "cuenta de suscripción" al solicitar una cuenta oficial corporativa de WeChat. Enredados, muchos operadores de WeChat eligen directamente de acuerdo con los requisitos o preferencias del gerente general del hotel o del director de marketing y ventas y otros líderes. Por ejemplo, el liderazgo dijo que WeChat debe enviarse todos los días en el futuro, por lo que eligen una cuenta de suscripción. De hecho, como operador profesional de WeChat, debe brindarle asesoramiento profesional y aclarar la diferencia entre una "cuenta de servicio" y una "cuenta de suscripción" antes de tomar una decisión.

En el cuadro comparativo anterior, lo primero que muchas personas notan es que la cuenta de suscripción puede enviar un mensaje al día, mientras que la cuenta de servicio solo puede enviar cuatro mensajes al mes, por lo que lo informaron al liderazgo. Siento que si pudiera enviar mensajes todos los días, definitivamente no elegiría enviar mensajes solo 4 veces al mes. De lo contrario, ¿no sería un desperdicio de recursos? Sin embargo, muchas personas ignoran la parte más importante, que es el contenido del cuadro rojo. El Weibo oficial corporativo de la industria hotelera es en realidad un canal que se centra en las "operaciones de los usuarios". Pongamos un ejemplo sencillo: ¿por qué la mayoría de las cuentas oficiales corporativas de medios tienen cuentas de suscripción? Debido a que los medios necesitan transmitir la información más reciente en tiempo real y los fanáticos prestan atención porque esperan obtener información en tiempo real, el género satisface las necesidades de los fanáticos. Sin embargo, como cuenta oficial de WeChat de las empresas hoteleras de la industria de servicios, deberían prestar más atención al "servicio y gestión del usuario" en lugar de impulsar siempre información que el hotel quiere impulsar unilateralmente. En otras palabras, las necesidades de los fanáticos del hotel. Las cuentas oficiales de WeChat de las empresas hoteleras se centran más en la "interacción de servicio", como obtener oportunidades divertidas de experiencias hoteleras, ofertas especiales, etc., por lo que el autor recomienda que la industria hotelera elija "cuenta de servicio" al registrarse en la cuenta oficial de WeChat.

Antes de comenzar el programa, el marco de la cuenta oficial de WeChat de la compañía es la primera impresión que se muestra a los fanáticos. Puede permitirles saber claramente lo que pueden ganar al seguir su cuenta oficial de WeChat.

Los fanáticos de diferentes industrias tienen diferentes hábitos. Algunos se centran en la "promoción", otros se centran en el "contenido" y otros en la "interacción". No todos los nuevos fans deben dar prioridad a los contenidos. ¿Cuál es la primera prioridad para los hoteles? El siguiente mapa es la sugerencia proporcionada por el autor. En cuanto a la respuesta, todos tienen opiniones diferentes. ?

Después de que la cuenta oficial de WeChat esté configurada y entre en la etapa de operación, el primer paso es encontrar formas de atraer fanáticos para que sigan la cuenta oficial de WeChat. Luego necesitamos saber qué tipo de contenido inspirará. ¿Los usuarios deben seguir la cuenta de WeChat?

Aproximadamente el 75 % de las personas siguen una cuenta oficial de WeChat porque es “útil”

Aproximadamente el 70 % de las personas siguen una cuenta oficial de WeChat porque están “interesados”

Experiencia de usuario: el diseño es claro y cómodo, y la experiencia de lectura es buena;

Contenido: valioso, interesante y práctico para usted;

Última imagen: una imagen puedo dejar claro quién soy y qué puedo ofrecerles.

En cuanto a la composición tipográfica, el autor recomienda a todos algunas herramientas prácticas

En cuanto al contenido, el autor habla primero del "título"

El maestro de la Industria publicitaria moderna El señor Ogilvy, fundador de Ogilvy & Mather, tiene una teoría clásica: el número de personas que leen el título es cinco veces el número de personas que leen el texto. ¿A qué aspectos debemos prestar atención en el título?

El primer principio de los títulos: la verdad. La veracidad es uno de los requisitos previos importantes para construir una relación sólida con los lectores. No distorsione los hechos al aparecer en los titulares y no mienta para defraudar al tráfico. Si no puede mantener este objetivo, no podrá hacerlo. construir una relación verdaderamente sólida con los lectores.

Habla como un ser humano, no finjas. El título equivale a un "eslogan publicitario". Hazlo conciso y claro, con información precisa y directo al grano. No dejes que tus fans se confundan después de leer el título y se pregunten qué "idea central" quieres expresar. Los fanáticos del hotel son muy prácticos. Un título que requiere dos o más explicaciones aumentará los costos de comprensión de los fanáticos y reducirá la cantidad de clics de lectura.

A menos que tenga una manera de convertir la cuenta oficial de WeChat de su hotel en una plataforma de "experiencia de estilo", a los usuarios no les importa lo que usted pueda ofrecer, pero pueden encontrar la diversión de chatear en su plataforma.

Encuentra los puntos de conflicto. Por ejemplo, "Lo más sorprendente de 囧 de Hong Kong no son los 1.500 millones de taquilla en 13 días, sino los 30 carteles de cuenta atrás...".

Creativo, interesante y conocedor. Por ejemplo, "¿Por qué tu PowerPoint no tiene Power ni Point?" 》.

Después de terminar el título, hablemos del “tema principal”

En primer lugar, el autor quisiera dar una sugerencia a todos los administradores de hoteles. Los operadores oficiales de microblogs. son el alma de esta cuenta pública. Para los operadores Los requisitos de acumulación, talento, creatividad, etc. son muy altos, por lo que al contratar a este operador, las condiciones se pueden relajar adecuadamente y no utilizar demasiadas reglas para limitar su. nivel de reclutamiento. La cuenta oficial de WeChat de un hotel suele ser operada por una sola persona. Es difícil para un hotel gastar 10 millones al año en operaciones de terceros como Durex. Sin embargo, en la era de Internet móvil, el valor de los nuevos medios representados por WeChat es. Mucho más allá de la imaginación de muchas empresas, debemos utilizar los mejores talentos para ser responsables de los canales de usuario más eficaces.

Hablando de contenido de WeChat, el autor ha mencionado antes que el contenido de WeChat publicado por muchos hoteles trata casi exclusivamente de promociones de hoteles, comunicados de prensa de eventos de hoteles, información sobre premios, etc. De hecho, a los propios operadores les resulta aburrido usar WeChat, e incluso el personal del hotel no está interesado en hacer clic, y mucho menos los fanáticos. Aquí me gustaría recordarle: no considere la cuenta oficial de WeChat del hotel como una publicación interna de la empresa. Anteriormente enfaticé el concepto de "operación del usuario", por lo que debes pensar en quiénes son tus fans de WeChat. ¿Qué quieren? ¿Qué te interesa? ¿Qué puedes ofrecer a tus fans? En cuanto a la forma de expresión del contenido, se puede diversificar: videos cortos, H5, gráficos y textos son factibles. Lo más importante es comprender primero la forma de expresar el contenido que sea más aceptable para los usuarios.

No dejes que tus fans “mueran” en tu backend de WeChat. El autor recomienda realizar actividades de bienestar para los fanáticos de WeChat al menos una vez al mes, como el "Día mensual de comentarios de los fanáticos de WeChat" y la "Fiesta mensual de fanáticos de WeChat", para permitir que sus fanáticos acepten la información promocional que usted envía, pero también para brindar la retroalimentación adecuada y Déjales que lo espero con ansias todos los meses, esperando que llegue el "día del bienestar".

Consejos para el funcionamiento de WeChat, aunque pequeños, pero extremadamente importantes

Aprenda a leer los antecedentes oficiales de WeChat. Comprenda los hábitos de los usuarios y sepa cuándo están acostumbrados a abrir su WeChat. Algunas personas dicen que entre las 9 y las 10 p. m. es el número máximo de clics. Algunas personas dicen que los usuarios generalmente tienen un mayor deseo de leer los lunes, jueves, viernes y sábados. El autor cree que cada día los usuarios de cada plataforma en cada ciudad tienen hábitos diferentes. Comprender los hábitos de los usuarios oficiales de Weibo es la clave;

La imagen del encabezado es muy importante. La imagen del encabezado también es una forma importante de comunicación visual. No busque simplemente una imagen como imagen del encabezado. Si envía varias piezas de información, la imagen del encabezado de cada pieza de información se puede combinar y utilizar.

Al establecer la microplataforma oficial de la empresa en la etapa inicial, asegúrese de crear contenido de respuesta automática y contenido de respuesta de palabras clave, pero no lo olvide después de crearlo. Vaya al backend todos los días para verificarlo. Las palabras clave más enviadas por los usuarios. Cuáles, optimización en tiempo real.

Responder a los mensajes de los usuarios de manera oportuna. Todos esperan recibir una respuesta inmediatamente después de enviar su mensaje. Responder a los mensajes de los usuarios de manera oportuna puede establecer una mejor conexión emocional con el usuario.

Las anteriores son algunas de las sugerencias personales del autor para el funcionamiento de la cuenta oficial de WeChat de las empresas de la industria hotelera, con respecto a la "estrategia para aumentar los fans" de la cuenta oficial de WeChat del hotel.