¿Qué crees que es lo más importante de una agencia de viajes?

En primer lugar, antes de viajar, deberías preguntar en la agencia de viajes si tiene contratado un seguro de accidentes de viaje para ti. Porque según la normativa nacional pertinente, esta tarifa ya está incluida en la tarifa que usted paga a la agencia de viajes. El contenido del seguro incluye principalmente: seguridad personal, gastos médicos de emergencia y pérdida, daño y robo de su equipaje. En segundo lugar, antes de viajar, también debe firmar un contrato con la agencia de viajes para aclarar los estándares de calidad del servicio que la otra parte debe brindarle. Si una agencia de viajes no cumple el contrato de forma intencionada o negligente, será responsable de indemnizar a los pasajeros.

Estos incluyen: la agencia de viajes no pudo viajar a tiempo después de recibir el pago por adelantado de los miembros del grupo; la calidad de la comida en el restaurante concertado no coincidía con el precio del hotel y el transporte era inferior; que los niveles acordados en el contrato.

Además, durante el recorrido, si el guía turístico cambia el programa de actividades, reduce o cambia los artículos del recorrido, agrega catering, entretenimiento, artículos médicos y de atención médica, aumenta el número de compras y organiza Usted puede comprar productos falsificados en tiendas no designadas por el departamento de turismo. En caso de productos falsificados, o si compra productos vendidos por un guía turístico, tiene derecho a exigir una compensación a la agencia de viajes de acuerdo con las regulaciones. Cuando un guía turístico le pide consejos, puede informarlo a la agencia de gestión y supervisión de la calidad del turismo.

¿Cómo afrontar los conflictos por turismo de salud?

De acuerdo con las disposiciones pertinentes de las "Disposiciones provisionales sobre quejas turísticas", los siguientes comportamientos perjudiciales están incluidos en el alcance de las quejas turísticas:

(1) El operador turístico no ejecutar el contrato o acuerdo;

(2) Se cree que el operador turístico no proporcionó servicios turísticos del mismo precio y calidad;

(3) Se cree que el el operador turístico causó intencionalmente o por negligencia daños personales al denunciante;

(4) Creer que el operador turístico engañó al denunciante y perjudicó los intereses del denunciante;

(5) Empleados del la unidad operativa aceptó en privado sobornos y pidió propinas;

(6) Otros daños a los intereses del denunciante.

Si los daños mencionados anteriormente ocurren durante actividades turísticas en China, el reclamante puede presentar una queja ante la Administración de Turismo de China. De acuerdo con las disposiciones legales de mi país y la situación real de las disputas turísticas, existen cuatro formas de manejar las disputas turísticas: negociación, mediación, arbitraje y litigio.

Los siguientes son los teléfonos de quejas turísticas de varias provincias y ciudades para respaldo de los turistas.

Pekín: 010-65130823

Tianjin: 022-28359093

Hebei: 0311-5814239

Shanxi: 0351-4031616 p>

Liaoning: 024-861122

Jilin: 0431-5609246

Jiangsu: 025-3418185

Zhejiang: 0571-5117419

Fujian: 0591-3325044

Jiangxi: 0791-6269965

Henan: 0371-5902180

Hubei: 027-84774670

Guangdong: 020-86678333

Guangxi: 0771-2612216

Shanghái: 021-64393615

Chongqing: 023-63890134

Mongolia Interior: 0471-6965978

Shaanxi: 029-5261437

Heilongjiang: 045-3630431

Gansu: 0931-8826860

Anhui: 0551 -2821763

Xinjiang: 0991-2831902

Shandong: 0531-2963423

Ningxia: 0951-5014265

Hunan: 0731-4717614

Qinghai: 0971-6159841

Hainan: 0898-5358451

Sichuan: 028-6654780

Yunnan: 0871- 3537361

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Tíbet: 0891-6834193

Guizhou: 0851-6818436