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Cómo hacer bien las reservas de hotel

Para hacer un buen trabajo en reservas de hotel, primero se debe comprender la situación general del hotel, para luego lograr una mayor familiaridad y comprensión, familiaridad con los procedimientos operativos del hotel, el trabajo y responsabilidades de cada departamento, etc. Este es el requisito previo para ser un agente de reservas hoteleras cualificado.

En segundo lugar, las reservas de hotel también son servicios de recepción. La actitud hacia los huéspedes debe ser cordial y entusiasta, para que se sientan "como en casa". El personal de reservas de hoteles tiene que tratar con los huéspedes con frecuencia y, a menudo, se enfrentan a problemas como quejas de los huéspedes. Por lo tanto, deben ser buenos oyentes, hacer que los invitados se sientan respetados, prestarles suficiente atención y negociar las soluciones con cuidado.

Y hay que tener cuidado, comprobar el trabajo de reserva, y tratar de evitar errores, porque una vez que la reserva es incorrecta, toda la recepción no irá bien. Si el empleado de reservas de hotel encuentra un problema que no se puede resolver, puede informarlo al líder superior para que lo resuelva.

Debido a que el proceso de reserva comienza antes de que llegue el huésped, es el primer paso para que el huésped se forme una impresión del hotel. Por lo tanto, la eficiencia y la calidad del proceso de reserva se convierten en el primer paso para que los huéspedes se formen una idea. evaluar el hotel. Está directamente relacionado con la formación de la primera impresión que el huésped tiene del hotel, e incluso puede convertirse en la base principal que influye en la elección del hotel por parte del huésped. Por lo tanto, hacer un buen trabajo en las reservas hoteleras es una parte importante de la capacidad del hotel para brindar buenos servicios a los huéspedes, ganar clientes y expandir el mercado.

Entre ellos, cuando el hotel no puede satisfacer las necesidades de los huéspedes debido a la cantidad de habitaciones, el mantenimiento y otras razones, el personal de reservas del hotel debe ayudar a los huéspedes a reservar el hotel rápidamente. Primero, verifique el estado de la habitación para comprender las fechas de reserva aceptables del hotel y decidir si acepta la solicitud del huésped. Podemos aceptar solicitudes de reserva si las habitaciones están disponibles dentro de las fechas solicitadas por el huésped. En segundo lugar, repetir al huésped los requisitos específicos de la reserva para evitar errores. Si el hotel no puede atender la solicitud de un huésped dentro de las fechas solicitadas, es mejor utilizar un enfoque sugerido en lugar de rechazar al huésped directamente. Por ejemplo, se recomienda que el huésped vuelva a seleccionar una fecha de check-in o cambie el tipo de habitación; se recomienda que el huésped deje su información de contacto como reserva de sala de espera;

En definitiva, para hacer buenas reservas de hotel hay que ser serio y responsable, tener claras las responsabilidades, no saber hacer demasiadas preguntas, sumar la experiencia a partir de la práctica y ir valorando poco a poco el encanto.

上篇: ¿Cómo juzgar la capacidad de tu marido desde tu propio horóscopo? Por ejemplo, ¿qué opinas sobre el carácter y las capacidades de tu futuro marido, si te trata bien y si tendrá una aventura? Esta pregunta la hacen a menudo los internautas y también es motivo de preocupación generalizada. Pero esta cuestión no se puede generalizar, porque la situación del futuro marido es diferente para cada signo del zodíaco. En el horóscopo de una mujer, Guan representa a su marido, y si no hay Guan, significa que su marido tendrá siete muertes. Por ejemplo, los cinco elementos de una mujer pertenecen a la madera, la madera es el metal y el metal representa a su marido. Los cinco elementos pertenecen al fuego y el fuego es agua, por lo que el agua representa al marido. Por analogía, los cinco elementos de los cinco elementos representan al marido. En la antigüedad, a los maridos también se les llamaba funcionarios, es decir, funcionarios. Para ver cómo está el marido en el horóscopo, depende de los altibajos de la fortuna de Zhengguan (o Qisha), si está en temporada y si tiene una base. ¿Ha sido atacado el sitio web oficial o Qisha? ¿Es Chongke fuerte? ¿Hay un salvador en el horóscopo? ¿Cómo está tu suerte? Generalmente, analizando el horóscopo de una mujer podemos ver la situación futura de su marido. ¿Qué significa el matrimonio en el horóscopo? En un matrimonio entre un hombre y una mujer, para un hombre la riqueza representa a su esposa. Si no hay riqueza positiva en la vida, la esposa estará representada por una riqueza parcial. Para las mujeres, los funcionarios representan a los maridos. Si no hay funcionario, los siete asesinatos representarán al marido. La riqueza real de una persona o su posición oficial no se pueden comparar, lo que generalmente no favorece el matrimonio. ¿Qué quieres decir con "años de suerte" y "años de suerte"? Son los Tallos Celestiales y las Ramas Terrenales donde la gente tiene gran suerte, al igual que los Tallos Celestiales y las Ramas Terrenales, hay años fugaces. Si algunas personas tienen suerte y el año 2000 es el año de Chen Geng, entonces aparecerán dos Chen Geng nuevamente, lo que se conoce como "la suerte del año nuevo se acerca". La suerte del nuevo año es como la suerte de un buen niño, y vale la pena el fugaz tiempo de un buen niño. Ha llegado el nombre auspicioso del nuevo año, la espada de la oveja matará siete males y el funcionario financiero lo llamará una bendición para los felices. Como dice el libro, en el nuevo año llega la buena suerte y se acerca el desastre. Esto se refiere al Sun Blade. (Shu Yun: Robar por dinero es una espada afilada, que no resiste los tiempos; cuando llega la buena suerte del Año Nuevo, también llega el desastre. Hay tres vistas de espadas en Gaiyang. Primero, agarrar dinero es una espada afilada, y aquellos que usan dinero lo dividirán cuando lo vean. Esto es mejor que Robbery Wang. 2. Protege la espada, si usas Yin como Lu, mira, consigue a Mao como espada, si Mao Gong se encuentra con Gengzi. Dos veces, Shen no se apresurará hacia Lu, es decir, A tomará a la feroz esposa de B, Gengzi, como su arma. En tercer lugar, si toma el puesto oficial como su salario oficial, tendrá mala suerte en el nuevo año. Cuando se trata de dinero, gastar dinero sin gastar dinero es algo común cuando se acerca la vejez. Si no hay un desastre, el castigo se gastará en todas partes: Guihai, Guihai y Dingsi son débiles y prósperos, y vale la pena. La guinda del pastel se suma a su belleza. Este es el cuchillo afilado que protege a Yang Lu. No hay necesidad de arrestar a las personas en la vida. Algunas personas encontrarán buena suerte en el Año Nuevo. En tu vida, algunas personas lo encontrarán tres veces y algunos niños lo encontrarán tan pronto como nazcan. No tengo dinero para mi cumpleaños, ¿cómo puedo encontrar cambio? Esta pregunta se hace a menudo. Por ejemplo, un amigo me preguntó recientemente: La adivina dijo que no tenía dinero en mi cumpleaños y que tampoco tengo dinero, pero ahora compré una casa y mi salario es bueno. ¿Qué pasó? Otros preguntaron, ¿cómo puedo pedir dinero si no tengo dinero en mi horóscopo? ¿Serás pobre para siempre? Respecto a esta cuestión, debemos ser claros: no tener dinero en el momento de su nacimiento no significa que no tendrá dinero durante toda su vida. Esto es completamente un malentendido. La vida humana incluye la vida y el transporte. La vida es como un barco y el tráfico es como el agua. No hay riqueza en un solo golpe, pero eso significa que es difícil reunir riqueza en un solo golpe. Incluso si no puedes ganar dinero, aún puedes hacerte rico si tienes suerte. Es por eso que algunas personas han sido muy fuertes antes de cierto año y luego de repente se vuelven ricas después de cierto año, lo que demuestra que tienen suerte financiera. Si no hay dinero en la suerte ni dinero en la suerte, será aún más difícil hacer una fortuna. Sin embargo, no hay necesidad de deprimirse. Los antiguos decían: La vida es corta y un trozo de papel puede darte hambre. Incluso si no tienes dinero en absoluto, mientras trabajes duro, al menos podrás tener comida y ropa. ¿Cómo saber si es niño o niña según el horóscopo? He estado leyendo las noticias recientemente. Este año es el año de los Juegos Olímpicos, por lo que muchos jóvenes eligen casarse este año y muchos eligen tener hijos este año. Cuando se trata de tener hijos, naturalmente surge la pregunta de si tener un niño o una niña. De hecho, desde la perspectiva de la numerología del horóscopo, este problema se puede dividir en dos situaciones: La primera situación: niños con problemas del horóscopo. Debido a la combinación especial de los cinco elementos y los diez dioses en el horóscopo, a juzgar por el horóscopo de alguien, ella puede no tener hijos, puede estar herida (discapacitada o enferma, etc.) y puede estar más inclinada a tener un niño o un chica. En la práctica, estoy familiarizado con las tres situaciones anteriores. 下篇: Quiero viajar.