Cinco extractos seleccionados de directrices médicas
Primera parte del resumen del médico supervisor
Ha finalizado el curso de orientación médica ambulatoria de casi tres meses de duración, que es diferente a la experiencia de aprendizaje anterior en el departamento clínico. Tendrás diferentes experiencias y sentimientos durante las dos horas y media de servicio ambulatorio cada semana, y también tendrás muchos sentimientos cuando comprendas los procedimientos del hospital. Quiero dejar constancia de mis sentimientos y logros durante este proceso de orientación médica.
1. Calidez bajo reglas duras y frías
Una vez vi una pintura al óleo clásica en la que un niño enfermo estaba acostado en una cama de hospital, con un médico sentado al lado de la cama. Estaba muy... Mirando al niño enfermo con preocupación. Del otro lado, los padres de los niños enfermos miraban al médico con ojos penetrantes. Esta pintura muestra que cuando el médico está viendo al paciente, el paciente y sus familiares también están viendo al médico, el paciente no dice cómo el médico trata al paciente, pero sopesará cada decisión que tome el médico. En este contexto, el personal médico debe asegurarse de que su experiencia médica esté por un lado, y si su trabajo es ordenado y riguroso es una preocupación de los pacientes y sus familias.
Cuando me paré en el mostrador de consulta de enfermería por primera vez, la multitud y el ruido llamaron inmediatamente mi atención. Antes de darme cuenta, después de que la maestra me dio una breve explicación, comencé a trabajar. Al cabo de unos minutos intuí el trabajo de la enfermería ambulatoria: el trabajo en sí no es complicado, lo complicado es la comunicación con los pacientes. El fenómeno más común en los grandes hospitales es que hay demasiada gente y muy pocos hospitales. En respuesta a este fenómeno, naturalmente habrá reglas y regulaciones correspondientes, como colas para registrarse, esperar para recibir tratamiento, restricciones para agregar visas, etc. Cada paciente espera resolver sus problemas y demandas en el menor tiempo posible, y espera que el hospital les dé prioridad. Por supuesto, tenemos que explicar y persuadir una y otra vez demandas irrazonables fuera de estas reglas. En este momento, el hospital es racional y los médicos y enfermeras inevitablemente darán a la gente un sentimiento irracional. Al principio pensé que el trabajo debía realizarse estrictamente de acuerdo con las reglas y no debía haber privilegios. Pero, de hecho, un paciente que conocí durante una de mis clases me hizo darme cuenta de que los hospitales no sólo son racionales sino también humanos.
Esto fue lo que sucedió: Una madre se acercó a la enfermería con su hijo de 1 mes y pidió prioridad para ingresar al ambulatorio. El niño enfermo llora porque no se siente bien. En ese momento, le expliqué pacientemente y me negué. Inesperadamente, nuestra conversación fue escuchada atentamente por la enfermera profesora que estaba a mi lado. Llamó a su madre y le dio prioridad. Después de que todo el proceso terminó, la maestra simplemente me miró gentilmente y no dijo nada más. Fue este vistazo lo que me impresionó profundamente. El hospital es un lugar con reglas, pero definitivamente no es una máquina de frío. Incluso si otros pacientes ven esta escena, no solo acusarán al maestro de ser parcial, sino que lo reconocerán y apoyarán después de comprender la situación específica. Creo que esto también es un tipo de energía positiva.
En segundo lugar, sé sincero y entusiasta y aprende a comunicarte.
Siempre hemos enfatizado y promovido la buena comunicación médico-paciente. En las clínicas ambulatorias, especialmente en la consulta de enfermería, la relación entre médicos y pacientes
El proceso de comunicación es más destacado e importante. Aquí, las enfermeras y los profesores tienen que ir a trabajar todos los días y es posible que tengan que responder las mismas preguntas cientos de veces, y las preguntas que tienen que afrontar son más básicas, complejas, repetitivas y monótonas que las de los médicos en las clínicas ambulatorias. He participado en algunas actividades de voluntariado y he llegado a la conclusión de que un voluntario calificado debe ser "paciente, atento y responsable". Hoy en día, cuando nos enfrentamos directamente a los pacientes, creo que lo que debemos hacer es ser "cuidadosos, entusiastas y confiados". En primer lugar, la sinceridad es la primera prioridad al tratar con pacientes o colegas. Cada enfermera y maestra que conocí en la clínica me enseñó cómo respetar a los demás, cómo pensar más en los demás y cómo manejar mejor los detalles en la comunicación. En segundo lugar, el entusiasmo y la confianza son indispensables. Es el entusiasmo lo que nos hace entusiasmarnos con nuestro trabajo y estar dispuestos a luchar por el mismo objetivo. Además, debemos abordar nuestro trabajo con confianza. Aunque no somos enfermeras profesionales y no hemos recibido la formación más profesional, también debemos mostrar nuestra confianza como estudiantes de medicina y utilizar nuestra nueva perspectiva mental para hacer nuestro mejor esfuerzo para resolver los problemas de los pacientes y compartir el trabajo de los profesores. Finalmente, tenga paciencia. Como se mencionó anteriormente, el trabajo de la mesa de ayuda es tedioso. Tengo que estar de pie o sentado durante mucho tiempo todos los días y, a veces, tengo que afrontar la incomprensión del paciente y lidiar con sus emociones hostiles. Pero sabemos que la relación médico-paciente suele ser de palabras y hechos.
Necesitamos ser pacientes y esperar que el paciente o la familia comprendan tanto nuestros sentimientos como los de ellos. Lo más importante es que debemos mejorar nuestras habilidades comunicativas a través de la práctica continua. Ser bueno para comunicarse con los pacientes es un reflejo de la capacidad básica de un médico, lo que ayuda a mejorar la relación médico-paciente y ayuda a los médicos a comprender más sobre la condición del paciente. De hecho, no sólo en el tratamiento de enfermedades, sino también en todos los aspectos de la vida, debemos ser buenos comunicándonos con las personas que nos rodean. Esto favorece el entendimiento entre las personas y nos ayuda a integrarnos mejor en la sociedad y en la nuestra. ambiente.
A menudo pienso que si fuera un paciente, estaría muy asustado cada vez que viniera a un hospital como el de China Occidental. Por un lado, me preocupa mi condición física, por otro lado, me preocupan los procedimientos médicos complejos e incluso difíciles. También me preocupa el tiempo y el dinero que tengo que pagar por la clínica. Esta empatía, naturalmente, traerá más paciencia y una leve sonrisa para mostrar alivio al comunicarse con ellos.
Puede que no haya nada que pueda hacer. Sólo espero que lo que hago elimine parte de la ansiedad y la tristeza de mis pacientes.
En tercer lugar, ¡entrega energía positiva!
Para los pasantes y enfermeras que acaban de llegar al trabajo o que acaban de ingresar al hospital y entrar en contacto con los pacientes, cada palabra y acción está influenciada por maestros mayores y experimentados. Al final de la primera clase, terminé de explicarle a un paciente y exhalé. La hermana mayor a mi lado dijo con seriedad: "Acabas de llegar y aún puedes explicar con paciencia cada vez. Después de esperar mucho tiempo, a veces los pacientes no te escuchan con atención y te hacen la misma pregunta repetidamente, y tú Perderá la paciencia y no querrá hablar más con ellos." Al mirar su rostro ligeramente cansado y admirar la impotencia en sus palabras, su estado de ánimo pacífico se volvió un poco deprimido. No es que haya nada malo en lo que dijo la mayor, es tal como ella dijo. Simplemente creo que las emociones de las personas son contagiosas y las emociones negativas o felices se transmitirán rápidamente a las personas que las rodean, lo que tendrá un gran impacto en las palabras, los hechos y la cognición de los nuevos trabajadores. En lugar de utilizar mis experiencias y experiencias negativas y poco agradables como advertencia, pensé.
Para un nuevo compañero que todavía está lleno de entusiasmo, ¿por qué no optar por fomentar su entusiasmo para que este entusiasmo dure más? Espero que incluso si la novedad original ha pasado y la pasión se ha ido, todavía pueda afrontar todo tipo de trabajo con tranquilidad.
Difundamos energía positiva. Incluso si la vida no va como deseas de vez en cuando, la alegría o la paz deberían ser el tema de la vida, ¿verdad?
Cuarto, escrito al final
Los casi tres meses en el hospital han terminado, pero cada vez que miro hacia atrás, ya sea amargo o dulce, será precioso en mi vida futura. Los recuerdos también tendrán un gran impacto en mi futura carrera. Me dio mi primera impresión de ser un trabajador médico. Y los profesores que me guiaron pacientemente y me enseñaron cuidadosamente durante la pasantía son las personas por las que estoy más agradecido. Me ayudaron a salir de la situación a tiempo cuando encontré dificultades y me guiaron pacientemente cuando encontré dificultades. Admiro su meticuloso rigor y perseverancia en su trabajo, y su amable atención hacia los pacientes es aún más conmovedora. Me recuerdan todo el tiempo qué hacer en el futuro. Durante la pasantía, la integración y aplicación del conocimiento y la práctica clínica es sólo una parte de la misma. También es un gran ejercicio para mí manejar bien la relación médico-paciente y cooperar con otros médicos y enfermeras. Permítanme sentar una base sólida para mi futura carrera, comprender el entorno de trabajo y sentar las bases para un mejor servicio a los pacientes.
Resumen de las directrices médicas, parte 2
Durante el año pasado, bajo el correcto liderazgo de los líderes del hospital y el Departamento de Enfermería, el Departamento de Orientación y Consulta se ha centrado estrechamente en los pacientes, adhiriéndose a el enfoque orientado a las personas y promovió el trabajo de orientación y consulta a un nuevo nivel. El trabajo de orientación se resume de la siguiente manera:
El trabajo de orientación incluye consulta, acompañamiento de pacientes, envío de pacientes, comunicación y coordinación, asistencia en el rescate de pacientes críticos, suministro de agua hervida, distribución de vasos de agua desechables, examen de pacientes con pacientes con problemas de movilidad y hospitalizados, y se proporcionan sillas de ruedas gratuitas. Se distribuyen coches de la paz, diversos periódicos, materiales promocionales de educación sanitaria y presentaciones del departamento; el mostrador de información también está equipado con costura, tijeras y otros servicios convenientes; Estas cosas pasan muy desapercibidas, pero si se hacen bien, pueden brindar una gran comodidad a los pacientes, hacerlos sentir felices y gratificados y, por lo tanto, aumentar su buena voluntad y confianza en el hospital. Si no se hace bien, afectará la evaluación que los pacientes hacen del hospital y dañará la imagen general del servicio del hospital.
Después de trabajar durante mucho tiempo, algunas personas desdeñarán el trabajo de consultoría, pensando que este trabajo no tiene contenido técnico ni beneficios económicos, y que es trivial y difícil. Sin un fuerte sentido de profesionalismo y responsabilidad, la pasión de los consultores puede consumirse fácilmente en asuntos ordinarios y triviales día tras día. La pasión es la cualidad de servicio más valiosa.
Perder la pasión en el servicio es como perder el alma.
En primer lugar, establecer nuevos conceptos y mejorar el sentido de responsabilidad profesional de los guías turísticos.
1. Servir bien a los pacientes es comprender el entorno hospitalario y los asuntos relacionados. Los consultores son las "tarjetas verdes" de los pacientes y nosotros somos los recepcionistas cuando los pacientes vienen a vernos. Cuando los pacientes vienen a consulta, somos consultores; cuando los pacientes tienen dificultades para moverse, acompañamos a los médicos cuando los pacientes no están satisfechos con los servicios de otros departamentos; Somos coordinadores y nuestro objetivo final es satisfacer las necesidades de nuestros pacientes en todas las formas posibles. Abra los corazones de los pacientes y gane su confianza con sincera dedicación y servicio sincero.
2. Para atender bien a los pacientes, debemos ser un "diccionario viviente" del hospital al que los pacientes no puedan responder. Como primera escala de los servicios hospitalarios, tenemos que entrar en contacto cada día con personas de diferentes edades y personalidades. Cómo lograr que estas personas con diferentes necesidades quieran venir y regresar satisfechas es una prueba del conocimiento, la sabiduría y la capacidad de comunicación de los guías. No solo deben estar familiarizados con las características ambientales, la tecnología y la solidez del equipo del hospital, sino también con la especialidad, el alcance del diagnóstico y tratamiento, las características y las características de los expertos del departamento. Incluso necesitamos comprender las características médicas de otros hospitales. Cuando satisfacemos las necesidades de los pacientes mediante un discurso adecuado y un amplio conocimiento, nos ganamos la confianza y el reconocimiento de los pacientes en un período de tiempo muy corto. Construye un puente entre los pacientes y los hospitales.
El segundo es mejorar la calidad general de los consultores a través de diversas formaciones.
La clave para mejorar la calidad del servicio radica en mejorar la calidad del personal de servicio, pero no se logrará de la noche a la mañana. En particular, estamos ante una guía turística recién contratada que no sabe nada sobre el hospital, que se familiarice con el entorno por no estar familiarizado con él, domine ciertos conocimientos teóricos y habilidades profesionales, y desarrolle responsabilidades, sistemas y normas de comportamiento relevantes. Se brinda capacitación y capacitación en etiqueta para mejorar la calidad de los guías turísticos y permitirles tener un alto grado de profesionalismo. La labor de orientación, como otras labores de enfermería, no debe subestimarse. Es la ventana que refleja la alta calidad de los servicios del hospital. Sólo comprendiendo desde esta perspectiva podremos ayudar de forma activa y entusiasta a los pacientes que acuden a recibir tratamiento.
En tercer lugar, la implementación de los nuevos estándares ha mejorado la calidad del trabajo y la eficiencia de los guías turísticos.
Debido a la falta de objetivos claros en el trabajo de orientación, es difícil utilizar datos para evaluar la calidad del servicio y cuantificarla. Hasta el momento no existen instituciones ni cursos especializados para formar instructores, y la formación en instrucción es diferente de la formación en conocimientos de enfermería médica. Para mejorar la calidad del trabajo y la eficiencia de los instructores, los líderes del hospital invitaron a maestros de la empresa Lixin para guiar el trabajo y planificaron las responsabilidades, sistemas, procesos de trabajo, planes de capacitación, estándares de evaluación, etc. de las enfermeras instructoras. Para mejorar el entusiasmo laboral de los consultores y romper la situación de hacer más y hacer menos, y hacerlo bien y mal, se formula y vincula al salario un plan de incentivo laboral basado en la mejora de las responsabilidades laborales y los procesos de servicio.
Cuarto, gestionar científicamente el área ambulatoria y crear un entorno médico ordenado.
Los pacientes ambulatorios están ansiosos por buscar tratamiento médico, lo que a menudo genera aglomeraciones y peleas innecesarias. Si no se maneja adecuadamente, puede llevar al caos. Las enfermeras introductorias deben ser compasivas, tratar a los pacientes como a sus amigos y familiares, comprender y apreciar el dolor y los problemas causados por la enfermedad, comprender la mentalidad y las diversas necesidades de los pacientes de manera oportuna y responder pacientemente a sus preguntas. Al mismo tiempo, debemos mantener la mente tranquila, apaciguar la impaciencia de los pacientes, hacer un buen trabajo para guiarlos correctamente, buscar tratamiento médico de manera ordenada y mantener el orden en la clínica ambulatoria. Además, la enfermera guía trabaja a tiempo parcial para mantener limpio el ambiente de la clínica. Por ejemplo, cuando ve a pacientes y sus familias fumando o tirando basura en cualquier lugar, puede corregirlos con valentía y cortesía, pidiendo a cada paciente que respete conscientemente las normas y reglamentos pertinentes del hospital y cree un entorno médico tranquilo, ordenado y limpio.
En definitiva, “orientar” parece un trabajo relativamente fácil, pero no lo es llegar a ser un excelente consejero. No sólo debes prestar atención a la correcta apariencia, sino que también debes mantener un estado de ánimo positivo en todo momento y conocer ciertas habilidades comunicativas y conocimientos médicos sencillos. Más importante aún, debe tener un alto grado de compasión, pensar en los pensamientos del paciente, estar ansioso por sus preocupaciones, comprenderlo y dedicarse a su trabajo de todo corazón. A través de la reunión diaria de la mañana, se capacita a todo el personal de consulta, con buenos elogios y críticas incorrectas, y se mejoran continuamente las deficiencias en el trabajo, para que el trabajo de consulta pueda mejorarse, resolver verdaderamente las dificultades prácticas de los pacientes y, al mismo tiempo, Al mismo tiempo, contribuir a la sociedad del hospital. Los beneficios y los beneficios económicos juegan un papel positivo en la promoción.
Parte 3 del resumen del instructor
Como personal de atención al cliente de un hospital, mi trabajo diario es extremadamente trivial e incluye consultas y triaje, acompañamiento de pacientes, comunicación y coordinación, seguimiento telefónico. , e incluso es algo tan pequeño como coser el botón de un paciente.
Aunque estas pequeñas cosas pasan muy desapercibidas, si se hacen bien, los pacientes obtendrán gran comodidad, placer y comodidad de ellas, lo que aumentará su buena voluntad y confianza en el hospital; si se hacen mal, afectarán la evaluación de los servicios del hospital por parte de los pacientes; calidad, dañando así la calidad del servicio del hospital. La imagen general del servicio del hospital.
Sin embargo, después de trabajar durante mucho tiempo, por un lado, algunas personas desdeñan el trabajo de atención al cliente, pensando que este trabajo no tiene contenido técnico ni beneficios económicos, es un trabajo trivial, duro y no tiene valor. ; por otro lado, si Sin un fuerte sentido de profesionalismo y responsabilidad, la pasión del personal de servicio puede gastarse fácilmente en las tareas diarias. La pasión es el rasgo de servicio más valioso. Perder la pasión en el servicio es como perder el alma.
Después de identificar los problemas y brechas que restringen el desarrollo del servicio al cliente, centrarse en conceptos y sistemas innovadores.
De hecho, no es fácil ser personal de servicio calificado. Requiere diversas habilidades como comunicación, coordinación y emoción, así como diversos conocimientos como medicina, atención médica y marketing. Lo más importante es que, al igual que Nightingale, la pionera de la enfermería, tiene el coraje de dedicarse a su carrera y el espíritu de servir a los pacientes de todo corazón.
1. Para servir a los pacientes, debemos ser la "llave de oro" en manos de los pacientes. La "Llave de Oro" es un honor otorgado al personal de servicio destacado por la industria hotelera internacional. Significa omnisciencia y omnipotencia, es la "tarjeta verde" del cliente y es el estándar de oro para la calidad del servicio y la reputación personal del personal de servicio. El número de "llaves de oro" se ha convertido en una anotación del nivel de servicio del hotel. El personal de atención al cliente es como una "llave de oro" que el hospital entrega a los pacientes: cuando los pacientes vienen a ver a un médico, somos recepcionistas; cuando los pacientes vienen a consulta, somos consultores cuando los pacientes tienen dificultades para moverse, somos médicos acompañantes; cuando los pacientes no están satisfechos con el servicio, somos coordinadores para quienes cuidan a los niños, somos enfermeras y para quienes visitan el extranjero, somos comentaristas; En resumen, esta "llave de oro" es hacer todo lo posible para satisfacer las necesidades de los pacientes, abrir sus corazones con dedicación y servicio sinceros y ganarse su confianza.
Recuerdo que hubo un señor Qiu que no se hizo una tomografía computarizada a tiempo después de ser dado de alta del hospital porque algo sucedió en el trabajo. El higienista no conocía la situación y la limpió. Unos días más tarde, el Sr. Qiu nos mencionó este asunto. Aunque no reporté ninguna esperanza, mi arrepentimiento era palpable. Entendió el estado de ánimo y las dificultades del paciente y tomamos la iniciativa de contactarlo. Más tarde, con la plena cooperación del director del departamento, se reimprimió la tomografía computarizada y el paciente quedó muy satisfecho.
2. Para atender a los pacientes, debemos ser un “diccionario viviente” del hospital que los pacientes no puedan responder en exámenes o preguntas. Como primer puerto de escala de los servicios hospitalarios, entramos en contacto cada día con miles de personas de diferentes edades y personalidades. Cómo satisfacer a personas con diversos problemas y diferentes necesidades requiere paciencia y sabiduría por parte del personal de atención al cliente.
Instruir a los médicos para que resuman la parte 4
Algunas personas dicen que los consejeros médicos no son como los médicos. Se paran en la ventana de la sala de registro, rodeados de pacientes. Qué malo debería ser. ¿Pero lo saben? ¿Cuántos problemas trae el complejo sistema de registro y seguro médico a los pacientes y a las salas de registro? Como personal de la sala de registro, debemos trabajar duro para superar la complejidad del sistema, adaptarnos y dominar el sistema operativo lo antes posible, acelerar el servicio y mejorar la calidad del servicio. Pero a las personas que están enfermas, ¿por qué se les debería pedir que lo superen? Debemos hacer todo lo posible para ayudarlos a aliviar los problemas causados por el seguro médico y el registro. Además, trabajar en la ventana de la sala de registro no solo resuelve el problemático problema del registro de pacientes, sino que también clasifica activamente a los pacientes lo antes posible para comprender su condición y situación médica, de modo que el trabajo se pueda realizar lo más rápido posible.
Porque el registro es el primer paso y la primera impresión de los pacientes cuando vienen al hospital. No puedo hacerlo bien en otras partes del hospital, pero puedo hacerlo bien en las partes que puedo. administrar. Ahora que hemos sido incluidos en la industria de servicios, nuestros conceptos de pensamiento deben cambiar, nuestra conciencia de servicio debe mejorarse y los pacientes se han convertido en nuestros clientes y son considerados "dioses". Los guías médicos siempre deben pensar en los clientes, brindarles comodidad y hacer todo lo posible para resolver los problemas.
El nuevo hospital acaba de construirse y muchos sistemas aún no están completos. Muchas personas y líderes individuales no conocen el trabajo específico de los médicos supervisores, y mucho menos cómo desenvolverse como responsable de los médicos supervisores, lo que dificulta mi trabajo. Piensan que mi trabajo solo debería ser en el vestíbulo, pero ignoran que también soy responsable de la gestión de los médicos instructores en el segundo y tercer piso, incluida la clínica de expertos. Una vez que estaba patrullando en el segundo piso, un líder me dijo: ¿Por qué estás en el segundo piso en el trabajo? ¿Dónde está tu posición? No se le permite faltar al trabajo.
He estado pensando en esta pregunta: ¿Dónde está mi lugar? ¿Cuál es mi trabajo específico? ¿Cómo hacerlo? Dado que soy responsable del trabajo de orientación médica, también debo comprender el trabajo del personal de orientación médica en el segundo y tercer piso, incluida la clínica especializada. Si se trata de un montón de publicaciones, ¿cómo lo administro? ¿Cómo debo hacer mi trabajo?
Me entregaron la clínica especializada. El jefe de sección Zhang del Departamento Médico en ese momento me pidió que hiciera arreglos para que una persona estuviera a cargo de la clínica especializada. En ese momento, Zhang Zhiyuan no me pidió que designara a una persona para administrar la clínica especializada. Teniendo en cuenta que "Wu" es mayor y tiene mala salud, y es doctora en el tercer piso, su trabajo es relativamente fácil, así que arreglé que ella fuera la doctora en el tercer piso, administrara la clínica ambulatoria especializada y hiciera las hisopos necesarios por los especialistas. Cuando el segundo piso, el departamento funcional y el departamento de radiología estén ocupados, se lo entregaré a "Zhu". La sala es el principal responsable de mí y de los médicos recién contratados. Si el médico recién contratado no está disponible, también haré los arreglos necesarios para que haya médicos en el segundo y tercer piso.
Sin embargo, durante el trabajo de este año, los médicos del tercer piso no obedecieron la dirección y los arreglos. Esto está relacionado con muchos factores humanos del mundo exterior. Ella creía que yo no tenía derecho a dirigir la clínica especializada ni a organizar su trabajo, lo que provocó un gran conflicto conmigo e incluso afectó mi trabajo. El director Li del Departamento de Enfermería no logró coordinarse muchas veces. Por supuesto, también tengo responsabilidades. Era inmaduro, inexperto y tenía métodos de trabajo inadecuados. Termina con una clínica especializada. Para ser honesto, me sentí muy angustiado cuando llamaron a la clínica especializada. Lo construí yo mismo bajo el mando de Zhang Zhiyuan. Fue necesario pensar mucho para diagnosticar la cama y no fue fácil montarla pieza por pieza.
Esquema de Orientación Médica Capítulo 5
La experiencia siempre proviene de la práctica. ¡Convertirse en guía médico voluntario en _ _ hospital es una experiencia de involucrarse nuevamente en el hospital! Durante este período aprendí que el tratamiento médico es difícil y costoso. Hay muchos sentimientos en mi corazón y de esto y aquello surgen más ideas.
En primer lugar, en términos de experiencia personal, es una explicación de las dificultades y problemas de acudir al médico en el hospital. Por un lado, _ _ El hospital es un hospital integral de nivel terciario que integra investigación científica, atención médica y docencia. Esto requiere que se tomen en consideración todos los aspectos, y inevitablemente surgirán conflictos entre varios puntos clave. Por ejemplo, cuando trabajaba como guía médica, escuché a una anciana decir que había venido desde otras provincias para registrarse como médico, pero él era un experto de primera y tenía que hacer fila para registrarse. , y solo faltaba un mes. Como no conocía de antemano el sistema de registro del hospital, primero tuve que programar una cita y regresar un mes después. Sin embargo, no era este médico quien la estaba esperando, sino otro médico, lo que la hacía muy infeliz. Quería ir al consultorio para hacer una pregunta. A la "odiosa" enfermera no se le permitió entrar y explicó que el médico tenía que dar clases a los estudiantes y que otro médico la reemplazaba temporalmente. No tenía más remedio que aceptar de mala gana si el médico no venía, pero definitivamente se quejaría. Así son las cosas. Al igual que _ _, un gran hospital que integra investigación científica, enseñanza y atención médica tiene excelentes recursos médicos y docentes. A menudo es difícil elegir entre estudiantes y pacientes, por lo que a menudo se los ignora. Por otro lado, los pacientes también son una de las principales razones por las que este tipo de cosas suceden con tanta frecuencia. Cree ciegamente en expertos mayores, expertos de primera. Todos compiten por la cantidad de expertos de primera clase al mismo tiempo. ¿Cómo no va a aumentar esto la carga de trabajo de los médicos y hospitales? Además, los propios pacientes no tienen suficiente información y no comprenden los distintos sistemas del hospital, lo que también es una razón importante para esta situación.
En segundo lugar, _ _el tratamiento médico hospitalario es caro y es otro gran problema. Esto me recuerda a una pasantía quirúrgica anterior, donde un médico entusiasta nos explicó por qué era caro consultar a un médico por capricho. En _ _ hospital, la razón principal es que el nivel de investigación de la industria farmacéutica de nuestro país es demasiado bajo y no podemos producir medicamentos de alta gama. Dependemos mucho de los medicamentos extranjeros de alta gama. Por lo tanto, nuestro país tiene que importar del extranjero. Y los medicamentos extranjeros son ridículamente caros. Además, como resultado de la política de protección económica, no importa a qué hospital del país vayas a ver a un médico, el costo de los medicamentos es muy alto. Y a nivel nacional, según una encuesta, el 95% del equipo médico de los hospitales se importa del extranjero, sin mencionar los instrumentos de alta gama, que oscilan entre varios millones y decenas de millones. Para recuperar los costos, los hospitales cobrarán tarifas de examen muy altas, lo que es otro gran dolor para los chinos. En segundo lugar, en los hospitales pequeños, el factor humano se ha convertido en el principal factor de irregularidades. Mucha gente piensa que cuanto más caro es el medicamento, mejor será el efecto, o que el médico le receta medicamentos caros, lo que provoca un fuerte aumento de los gastos médicos. Además, debido a las operaciones secretas de algunos médicos sin escrúpulos, el problema del tratamiento médico es cada vez más grave.
Finalmente, debido a la sensibilidad pública y a los informes de los medios, la brecha generacional entre pacientes y médicos se ha profundizado, y la relación médico-paciente se ha deteriorado. Por un lado, diversas noticias negativas han provocado que los pacientes malinterpreten y desconfíen de la imagen de los médicos, provocando que muchos pacientes escuchen creencias erróneas y retrasen su enfermedad.
Por otro lado, los pacientes a menudo demandan, golpean o incluso matan a los médicos en la sociedad, lo que hace que los médicos desarrollen una mentalidad defensiva hacia los pacientes y realicen diversos exámenes. Temen faltar pruebas o pruebas complementarias, lo que conducirá directamente a un aumento de los gastos médicos. También aumenta la desconfianza de los pacientes hacia los médicos, profundiza los conflictos entre médicos y pacientes y hace que la relación médico-paciente sea más tensa. En última instancia, tanto a los pacientes como a los médicos les resulta difícil y costoso consultar a un médico.
La reforma médica es una de las principales políticas estratégicas del país en los últimos años. El establecimiento de un sistema médico es una política importante que beneficia al país y al pueblo en todo momento. Su objetivo es aliviar o incluso solucionar un problema antiguo en nuestro país: el tratamiento médico difícil y costoso. Su aparición es de gran importancia para el país y el pueblo.
Sin embargo, el sistema médico actual no es perfecto y requiere esfuerzos continuos. En respuesta a los problemas que surgen en el sistema médico actual, personalmente creo que se deben lograr los siguientes puntos:
En primer lugar, se debe separar la medicina, se debe establecer una agencia de evaluación de terceros, y se deben mejorar las capacidades de investigación científica. En el pasado, independientemente del tamaño del hospital, los médicos emitían recetas y controlaban la dosis de las mismas, lo que aumentaba aún más las dificultades financieras de los pacientes y encarecía el tratamiento médico. En el pasado, algunos médicos recetaban medicamentos importados y de alto precio para obtener ingresos adicionales, lo que constituía una razón importante para el alto costo del tratamiento médico. La separación de medicina y medicina significa que los hospitales solo son responsables de tratar a los pacientes y vender medicamentos a las farmacias. Además, desde la reforma y apertura, después de que China se uniera a la OMC, ya no puede copiar medicamentos extranjeros. Debido al bajo nivel de investigación farmacéutica nacional y la frecuente aparición de medicamentos nuevos y buenos del exterior, algunos aspectos tienen que depender de medicamentos importados, lo que encarece enormemente los medicamentos importados. Este es otro factor que encarece el tratamiento médico. Por lo tanto, limitar las ganancias de diversos medicamentos para estabilizar sus precios es un medio importante para garantizar una atención médica asequible. Por lo tanto, sólo comprendiendo el punto clave de la medicina podremos resolver eficazmente el problema del costoso tratamiento médico. Esto puede ser evaluado por un profesional externo para evitar que los médicos prescriban recetas costosas para obtener grandes ganancias. Al mismo tiempo, también puede evaluar los elementos de examen prescritos por el hospital para determinar si son necesarios. También puede facilitar la relación médico-paciente y reducir la carga del paciente. Las agencias de terceros deben aceptar la supervisión de los medios públicos, es decir, los medios no deben intervenir directamente en eventos relacionados con el hospital, sino mediante una supervisión indirecta.
Por otro lado, debemos fortalecer las capacidades independientes de investigación y desarrollo de nuevos medicamentos de nuestro país y minimizar las importaciones. Para ello, podemos introducir talentos en esta área, o apoyar y fomentar el cultivo de talentos en esta área. Esta es la forma fundamental de resolver el problema del costoso tratamiento médico.
Mejorar la relación médico-paciente es un medio importante para resolver el problema de la dificultad y el alto costo del tratamiento médico, y también es un medio importante para mejorar todo el sistema médico. La relación médico-paciente es muy tensa en este momento. Por un lado, existen algunos problemas en el propio sistema hospitalario, como que los hospitales individuales acepten sobres rojos o que los hospitales individuales cobren tarifas excesivas. Después de ser reportado por los medios, tiene un poderoso efecto mariposa, que no solo daña la reputación de todos los hospitales, sino que también aumenta la desconfianza de los pacientes hacia el hospital. Por otro lado, está provocada por la propia condición del paciente. Debido al desequilibrio de conocimientos profesionales, los propios pacientes no comprenden ni están de acuerdo con las prescripciones o exámenes emitidos por el hospital. Además, los informes negativos anteriores de los medios sobre el hospital hacen que los pacientes piensen que el hospital está perjudicando sus intereses. Finalmente, desde la propia perspectiva del médico, debido a la incomprensión y desconfianza de la sociedad hacia los médicos, es tanto prevención como precaución para los pacientes. Lo que más temen los médicos es que los pacientes causen problemas. ¿No es cierto que los pacientes han estado persiguiendo a los médicos recientemente, lo que ha aumentado las precauciones de los médicos hacia los pacientes? Para todas las inspecciones, generalmente haga más y más y nunca lo deje pasar. Esto no sólo aumenta el coste de los medicamentos, sino que también profundiza los malentendidos de los pacientes sobre los hospitales, cayendo así en un círculo vicioso. Personalmente, creo que la clave para resolver el problema debería ser multifacética.
Por un lado, en lo que respecta a los hospitales, las agencias de evaluación y supervisión mencionadas anteriormente pueden desempeñar una variedad de funciones: pueden detectar enfermedades graves y enviarlas a grandes hospitales para su tratamiento. Se pueden tratar enfermedades menores en hospitales pequeños y al mismo tiempo supervisar. Las prescripciones prescritas por los médicos deben ser razonables y aprovechar al máximo los recursos médicos sin provocar desperdicio. Las políticas de gestión de los hospitales grandes y pequeños deberían ser diferentes. Para los hospitales grandes, no sólo deben hacer que sea conveniente para las personas registrarse, sino también no tener que esperar demasiado para recibir tratamiento médico, realizar chequeos razonables y gastos médicos razonables. Para los hospitales pequeños, los métodos de gestión son diferentes. Personalmente, creo que los hospitales pequeños son los que tienen más probabilidades de tener problemas. Es común que reciban sobres rojos y cobren extra por las recetas. Al mismo tiempo, el nivel de médicos en los hospitales pequeños es relativamente bajo y es probable que surjan problemas. La relación médico-paciente es tensa. Sin embargo, debido a la insuficiencia de recursos médicos, la mayoría de los pacientes optarán por acudir a grandes hospitales para recibir tratamiento, lo que cambiará el conflicto médico-paciente. Por lo tanto, se debe instar a los hospitales pequeños a implementar políticas relevantes y se debe fortalecer la supervisión.