¿Cómo fortalecer el marketing de la cultura del automóvil en China? ¿Cuáles son las estrategias?
%+%El concepto de marketing está vacío: el marketing de automóviles de mi país comenzó tarde y, al mismo tiempo, el marketing de automóviles apunta a la situación de exceso de productos y poder adquisitivo insuficiente.
La situación A estaba al borde de la crisis + el marketing de automóviles probó varios métodos para promover las ventas, pero finalmente se metió en problemas y se sorprendió gratamente al encontrar lecciones valiosas en el proceso de aprendizaje de países extranjeros.
-Habla sobre la innovación del proceso de comercialización de automóviles
Shandong Binzhou Vocational College
Escuela de Ingeniería y Tecnología de Shijiazhuang
Tian Jie
Harrison Wang
Encuentre un nuevo enfoque, el marketing ganará y venderá.
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Tecnología logística# " "! En el lanzamiento de "$TERM", adoptamos un enfoque diferente y el marketing ganó ventas - Wang Zijian, Tian Jie.
Prueba. El automóvil La industria del marketing es descuidada Como chino, le pregunté al departamento de marketing qué coche vende.
El departamento de marketing señaló el coche que circulaba por la carretera y dijo: ¡Coches, venda coches! Falta el concepto de marketing de automóviles, porque el marketing de automóviles correcto no se trata de vender productos y servicios, sino de brindar servicios de automóviles de alta calidad a los compradores de automóviles. Proporcionar un conjunto de servicios de automóviles satisfactorios para toda la vida es un concepto de marketing en el que todos ganan. p>
& amp# Los métodos de marketing actuales del departamento de marketing de automóviles son principalmente dos tipos de métodos de marketing. Uno es la promoción publicitaria, pero hay muchos bombardeos publicitarios. No puede promocionar productos (por el contrario, personas <. /p>
Siente que la oferta supera la demanda y el mercado de productos es débil. En segundo lugar, existe competencia de precios. Cuando varias marcas de automóviles luchan en guerras de precios, la industria de comercialización de automóviles ha protagonizado un círculo vicioso: el precio. >
Formato comercial razonable - servicio razonable - reducción de precios competitivos - ganancias reducidas - falta de servicio - clientes reducidos - reducción continua de precios - los clientes ya no confían - sin ganancias
Imagen: No se puede operar normalmente. , el marketing de automóviles finalmente tuvo problemas. Después de varias innovaciones, el método de marketing aún no logró romper con el antiguo patrón de concesiones de precios y tentaciones publicitarias, por lo que quedó expuesto el grave problema de los métodos rígidos de marketing de automóviles. >& amp) El objetivo de marketing es único. Según una encuesta de la industria del marketing de automóviles en las principales ciudades, una gran cantidad de sitios nacionales de marketing de automóviles están afiliados a los fabricantes de automóviles
La llamada distribución pasiva. Los departamentos de distribución y ventas tienen poco entusiasmo y su poder de toma de decisiones está restringido por el proceso de producción. Para establecer su propio departamento de marketing de marca, el departamento de producción desperdicia dinero y tiempo. Además, causa grandes inconvenientes a los clientes. El proceso de selección de automóviles también desperdicia tiempo y energía, lo que agrava la acumulación de productos. En resumen, un solo objetivo de ventas no es propicio para todos los aspectos del marketing de automóviles chinos. Según el experto Philip Kotler, el proceso de marketing debe incluir la investigación de mercado, los planes de marketing y la formulación de planes de marketing.
Retroalimentación de la operación y luego la toma de decisiones, pero ahora el marketing del automóvil ya ha comenzado. Para lograr el propósito irresponsable de tomar atajos, si este vínculo es el predeterminado, se creará una cadena circular de programas de marketing, lo que imposibilitará todos los esfuerzos de marketing. Sí. Hay muchos factores que causan esta situación. reconoce el papel de "Dios" de los consumidores y los trata como un grupo vulnerable. En segundo lugar, existen lagunas en la gestión de marketing. En tercer lugar, la calidad del personal de primera línea es baja.
No somos responsables de la dinero y bienes. Esta es una deficiencia grave en la tecnología de marketing. En las operaciones de marketing, este tipo de error técnico se repetirá innumerables veces, como resultado, los consumidores involucrados en el caso perderán la confianza en el departamento de marketing. Entonces, la falta de seguimiento de retroalimentación en el programa de marketing no ayudará a resolver el problema e intensificará y eliminará directamente el departamento de marketing.
Conflictos entre usuarios. Al final, esta falta de tecnología de marketing desacreditará a la empresa de marketing, por lo que este tipo de error técnico es como una pequeña hormiga que destruye un terraplén de mil millas.
Punto (Es extremadamente dañino (si no se corrige a tiempo, las consecuencias serán desastrosas).
#Contramedidas para los problemas de marketing de automóviles
# ' & ampConcepto de marketing perfecto
En todo el mundo, los modelos de marketing son diferentes y los conceptos de marketing se expresan de diferentes maneras. maneras. Pero la connotación del concepto de marketing se puede expresar como: "El servicio primero, el cliente primero".
Subir. "El concepto de marketing interno no carece de una base correcta, pero ha sido olvidado en el contexto del próspero mercado. Lo mismo se aplica a los automóviles de China.
El marketing utilizará la base existente y el modelo de marketing reconocido. para mejorar rápidamente (ponerse al día rápidamente con los niveles avanzados extranjeros. Dongfeng Trucks ha creado brillantez en la industria de ventas.
Los logros se deben a la transformación de la filosofía empresarial de "centrada en los beneficios" a "centrada en el usuario"). centrado".
Los pasos básicos se dividen en las siguientes tres etapas: La primera etapa: establecimiento del concepto de marketing. Dongfeng Truck Company ha propuesto los conceptos de "centrado en el usuario" y "cultivo de usuarios".
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Ponemos " "Centrado en el cliente" como el contenido central de la empresa, establecimos firmemente el concepto de "mercado primero, usuario primero, servicio primero"
Piénselo, así Los llamados "empleados orientados al usuario" se consideran Usuarios y cambian su rol a "Si fuera un usuario, ¿qué necesitaría?" La segunda etapa: estrategia de planificación de marketing Según el concepto de marketing anterior, Dongfeng Truck Company requiere que los especialistas en marketing se preparen. para los clientes existentes. Proporcionar a los usuarios servicios entusiastas, rápidos, oportunos, estandarizados y bien pensados. Al mismo tiempo, también es necesario confiar en el progreso tecnológico, por un lado, y en la personalización de la demanda del mercado, por el otro, para descubrir, encontrar y aprovechar. Los usuarios ganan un amplio espacio comercial.
Después de un período de práctica, el departamento de marketing descubrió que proporcionar "cinco pares" de servicios rápidos es extremadamente popular en los mercados automotrices nacionales e internacionales. "el momento adecuado, el lugar adecuado y las personas adecuadas".
Ubicación, servicio adecuado, precio adecuado, actitud adecuada", ¿cómo podemos realizar este plan de marketing? La tercera etapa: Plan de marketing "visita al cliente". "
Introducción del centro. De acuerdo con las necesidades del mercado, para salvaguardar los intereses de los usuarios y cultivar su lealtad, surgió el centro de llamadas que utiliza tecnología de red informática moderna.
>El nombre completo del call center de salud es "centro de atención al cliente de terceros", que integra tecnología de lenguaje, procesamiento de llamadas, red informática, aplicaciones multimedia y otras tecnologías de la información.
La tecnología es un servicio integral. Las características del sistema del centro de red de llamadas son % económico; considerado: y contacto cercano, brindando a los usuarios un servicio atento y perfecto demuestra la personalización de la competencia y se convierte en un buen ejemplo. de servicio innovador en la mente de los clientes.
#' #flexible. Uso de herramientas de marketing
Los métodos de marketing de automóviles flexibles e innovadores son las mejores estrategias de marketing bajo condiciones legales y razonables. Puede encontrar nuevas formas de atraer más clientes a la empresa de marketing.
El deseo también puede aumentar los propios beneficios económicos de la empresa, promoviendo así el desarrollo general de la empresa, por ejemplo, la comercialización de "Chengxin Used Cars" de Shanghai General Motors. " se divide en tres pasos: el primer paso. , análisis del problema: utilizando el método de la empatía, GM descubrió que los compradores de automóviles se enfrentan al dilema de ahorros insuficientes; la calidad del automóvil puede no ser demasiado buena; reparación
El mantenimiento del automóvil es inconveniente y problemático; el precio de los automóviles usados Inestable, los precios de los automóviles nuevos han caído drásticamente. El segundo paso es encontrar contramedidas: La contramedida inicial a los problemas anteriores es: comprar fondos.
Conductor de automóvil; ayuda a los compradores de automóviles a identificar la calidad del automóvil; establece varios sitios de mantenimiento para garantizar que el precio no pierda demasiado al vender el automóvil. Estos cuatro puntos son difíciles de lograr con un pensamiento unidireccional.
Ahora, pero con el pensamiento tridimensional del pensamiento innovador, hemos visto una idea completamente nueva, que es cambiar autos viejos por otros nuevos y utilizar autos de segunda mano para promover las ventas. El tercer paso es implementar contramedidas: "Integridad e Innovación.
Los automóviles usados pueden utilizar el precio justo del automóvil usado como precio de compra (Shanghai Haitong establecerá un "Certificación y Garantía de Calidad de Automóviles Usados"). Center" para la evaluación de precios).
En tercer lugar, el departamento especializado "Centro de certificación y garantía de calidad de vehículos usados" ayuda a los compradores de automóviles a identificar la calidad del automóvil y les indica qué piezas son más susceptibles al desgaste y
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Cree un nuevo enfoque y gane en marketing——Wang Tianjie Zijian Logistics Technology# $ $! Emisión % de.
Los coches son los más propensos a tener problemas. En tercer lugar, para facilitar el mantenimiento de los vehículos, el "Centro de Certificación y Garantía de Vehículos Usados" adopta la actividad de adquisición de vehículos de segunda mano.
Prestar el coche al cliente mientras lo reparan. Por último, el "Centro de Certificación y Garantía de Calidad de Vehículos Usados" garantiza "precios de evaluación de vehículos usados" mejorando las pruebas estandarizadas de varios tipos de vehículos.
La normalización, la transparencia y la racionalización garantizan que los coches vendidos por esta empresa sean reciclados y los precios sean justos. Además, para satisfacer las necesidades de los jóvenes propietarios de automóviles, también ofrecemos servicios de alquiler de automóviles
así como reacondicionamiento de automóviles usados y ventas de valor agregado. El "Centro de Garantía de Calidad y Certificación de Automóviles Usados" convierte los automóviles usados de "desperdicios" en tesoros, mejora en gran medida los beneficios económicos de la empresa y brinda a los clientes la oportunidad de comprar automóviles con anticipación para lograr un servicio beneficioso para todos.
# & amp implementa marketing diversificado
En un entorno de mercado con cambios frecuentes y competencia feroz, un único objetivo de marketing constituye una limitación para las ventas. Esta limitación proviene de la "impermanencia del agua". " , la experiencia de marketing de "la guerra es impermanente".
Verás, excepto los conceptos básicos del marketing, todo lo demás debe cambiarse inmediatamente.
Chongqing China Resources Property Company planteó el suspenso de "quién comprará el primer Changan Ford de China" en su marketing, utilizó la planificación de marketing para crear buenos resultados y estableció un campamento de automóviles.
Ventas también introduce un nuevo método de marketing: la combinación de productos.
Una combinación de productos adecuada, como un automóvil más derechos de uso de bienes raíces, puede proporcionar a los clientes múltiples valores de uso en una sola transacción en la cartera de inversiones en bienes raíces de automóviles, RV Mutual Help.
Ayuda, bienes raíces Mejora la imagen del automóvil, el inmueble en sí es duradero y resalta la excelente calidad del automóvil. El automóvil ayuda a la casa, el automóvil famoso y la empresa famosa, * * * crea un. familia famosa; y
En segundo lugar, desde la perspectiva de la estrategia de gestión industrial, la combinación del producto evita la competencia imitativa y resalta la originalidad y novedad de la estrategia de marketing, además, desde la perspectiva de los riesgos de operación industrial; /p>
Se dice que la combinación de productos reduce el riesgo total de ambos porque la combinación de cada parte mejora la capacidad de resistir riesgos finalmente, desde la perspectiva de las ganancias operativas industriales, se propone una estrategia de cartera de productos<; /p>
El diseño encarna más cristalización artística y se necesita más sabiduría en el diseño. Esto crea oportunidades para una competencia feroz y aprovecha las ventajas con precios elevados.
La gente suele decir que "los consumidores no compran productos, sino los servicios que los hacen famosos".
#. &¡amperio! Ampliar el plan de marketing
Los procedimientos de marketing incompletos son el mayor tabú del marketing, lo que puede provocar ataques maliciosos a la credibilidad corporativa y difundirse a la velocidad de una palabra. Así que pasar por un servicio bueno, reflexivo, meticuloso y meticuloso para establecer una buena relación a largo plazo entre los especialistas en marketing y los clientes es una estrategia ganadora.
En primer lugar, el proceso de servicio de ventas de primera línea debe obtenerse mediante un análisis detallado. El proceso de ventas se divide en: desarrollo de clientes, recepción, consulta, introducción de productos, operación de prueba y cooperación.
Negocios, transacciones, entregas, seguimiento. El desarrollo del cliente es el primer paso en el proceso de ventas. A través del contacto con los clientes, puede comprender inicialmente sus necesidades de compra y establecer una buena relación con los clientes. A través de la recepción, consulta y presentación del producto, ayudamos a los clientes interesados en comprar un automóvil a comprender gradualmente varios modelos de automóviles en el segundo paso del proceso de venta hasta que el cliente reconozca al personal de ventas.
Pero si el coche seleccionado cumple plenamente con los deseos del cliente, se completa este paso. La prueba de manejo, la negociación y el cierre son los terceros pasos en el proceso de venta que permiten al cliente elegir primero el automóvil de su elección.
De acuerdo con la información de primera mano, y teniendo en cuenta las necesidades financieras del cliente y preocupándonos por sus requisitos en cuanto al precio del coche y otras condiciones, estableceremos un acuerdo de compra de coche que satisfaga a ambas partes. Entregue el coche al huésped inmediatamente.
El cliente entrega el título de propiedad del coche nuevo adquirido. El seguimiento es el paso final en el proceso de venta. Después de la entrega del automóvil, regresaremos de inmediato las visitas para confirmar si el cliente está satisfecho con la calidad del automóvil nuevo y la calidad del servicio.
Satisfecho. Este es el eslabón más crítico de todo el proceso y la mejor oportunidad para encarnar la orientación a las personas y el cuidado de los clientes. En segundo lugar, identifique las cuestiones clave para cada paso detallado. Entonces
El desarrollo del cliente debe ser extenso, la recepción y las negociaciones deben ser francas, la entrega debe ser solemne y el seguimiento debe ser oportuno. Además, todos los enlaces deben estar estrechamente vinculados. Tercero: Se plantean requisitos específicos y claros para cada
paso detallado. Cuarto, enfrentar la realidad y analizar rápidamente la brecha entre el desempeño de las operaciones de servicios de marketing y la satisfacción del cliente. Quinto: resumir la experiencia
Requisitos de actualización y remarketing.
En resumen, a través de los cinco pasos anteriores, podemos descubrir las omisiones en el proceso de marketing y mejorar continuamente en función de la implementación real de las operaciones de marketing de primera línea para atender a los clientes.
Como objetivo principal de Todas las actividades, atención considerada a los clientes, con varios servicios de proceso estándar meticulosos ganan clientes.
En la situación actual del marketing de automóviles, sólo emancipando la mente y atreviéndose a innovar varios métodos de marketing de automóviles pueden explorar compras potenciales más allá del poder adquisitivo.
Esforzarse por aliviar la situación en la que la producción de productos automotrices excede el volumen de ventas, promover el rápido desarrollo de la industria automotriz de mi país, permitir que el marketing de automóviles y la industria automotriz despeguen simultáneamente y crear una situación en la que tanto las compras como las ventas son prósperas.
El brillante futuro de la contención.