Cómo recibir a turistas mayores en los servicios de guía turístico
1. Organizar razonablemente el tiempo de trabajo y descanso.
Los guías turísticos deben organizar itinerarios razonablemente en función de las condiciones fisiológicas. Características y condiciones físicas de los turistas de edad avanzada.
En primer lugar, el cronograma no puede ser demasiado ajustado, la cantidad de actividades no puede ser demasiado grande y no puede haber demasiados proyectos. Sin reducir el número de proyectos, intente elegir rutas convenientes y paisajes representativos, con menos pero más refinados. Es mejor leer con atención y hablar despacio. En segundo lugar, el tiempo de descanso debería aumentarse adecuadamente. Durante la visita se pueden concertar descansos de mañana y tarde. Deberías concertar un regreso al hotel un rato antes de la cena y el espectáculo. No regrese al hotel demasiado tarde para realizar actividades nocturnas. Por último, los grupos con turistas de edad avanzada no deberían utilizar provocaciones e incentivos para evitar el esfuerzo físico y el peligro.
2. Haz un buen trabajo recordando que
Los turistas mayores tienen mala memoria debido a su edad. El guía turístico primero debe explicarle repetidamente todos los días los arreglos de la actividad para el día siguiente y recordarle las cosas a las que debe prestar atención. Por ejemplo, pronosticar las condiciones climáticas, recordar a las personas que se cambien de ropa, usen ropa para la lluvia, usen calzado deportivo, etc. Al ingresar a atracciones turísticas con muchos turistas, se debe recordar a los turistas que estén atentos y lleven sus pertenencias consigo.
Debido a que los turistas extranjeros no están familiarizados con el RMB, son mayores y tienen problemas de visión, es difícil utilizarlo. Para facilitar su uso o para evitar ser engañados, recuérdeles que preparen una cantidad adecuada de RMB en denominaciones pequeñas. Además, debido a hábitos alimentarios y razones fisiológicas, el número de viajes al baño aumentará adecuadamente entre los turistas de edad avanzada.
3. Presta atención a reducir la velocidad.
La mayoría de los turistas mayores tienen piernas y pies inflexibles y, en ocasiones, incluso son incapaces de hacer lo que hacen. Al liderar un grupo, el guía turístico debe prestar atención a reducir la velocidad al caminar, cuidar a los turistas de edad avanzada que caminan lento o rezagados y elegir un lugar con terreno plano y pocos escalones para evitar caídas y lesiones. Al explicar a los turistas mayores, los guías turísticos también deben reducir la velocidad de su habla, aumentar el volumen, hablar con claridad y repetir varias veces cuando sea necesario.
4. Responda las preguntas con paciencia
A los turistas mayores les gusta investigar profundamente cuando viajan y están ansiosos por descubrirlo. Además, son mayores y tienen mala memoria. A menudo hacen una pregunta varias veces. En este caso, el guía turístico no debe expresar su disgusto, sino responder con paciencia y paciencia.
Datos ampliados
A través de la explicación del guía turístico, los turistas pueden aprender sobre un país (región), ampliando así la influencia de la cultura tradicional y la civilización moderna de un país (región); a través del buen vivir A través de los servicios, los turistas pueden comprender las virtudes de la cortesía y la hospitalidad de la gente de un país (región), así como su visión espiritual y su nivel moral.
Brindar buenos servicios de vida turística puede hacer que los turistas crean que con un guía turístico de este tipo, sus actividades de viaje se desarrollarán sin problemas, creando así una sensación de confianza y eliminando gradualmente la extrañeza a primera vista. Proporcionar buenos servicios de vida puede hacer que la vida de los turistas sea colorida, relajada y feliz. La relación entre los turistas y los guías turísticos es armoniosa, lo que ayuda a los turistas a concentrarse en escuchar las explicaciones de los guías turísticos, de modo que los servicios de explicación puedan lograr buenos resultados.
Los servicios de explicación de alta calidad pueden profundizar la comprensión de los turistas sobre las atracciones turísticas y los paisajes naturales y culturales, permitiéndoles aumentar su conocimiento y obtener más diversión en el viaje y disfrute espiritual. Los servicios de explicación de alta calidad pueden, hasta cierto punto, compensar algunas deficiencias de los servicios de vida y eliminar la infelicidad causada por servicios de vida insatisfactorios.
En resumen, los guías turísticos no solo deben esforzarse por mejorar la calidad de los servicios de explicación de los guías turísticos, sino también cuidar de todo corazón la vida de viaje de los turistas y brindar servicios más atractivos y específicos para que los turistas puedan disfrutar al máximo. disfrute durante el recorrido.