¿Cómo dibujar un diagrama de espina de pescado?

Para dibujar un diagrama de espina de pescado:

(1) Describe brevemente el problema a resolver y completa la "cabeza de pez" en el lado derecho del diagrama de causa y efecto. .

(2) Determinar las principales categorías de posibles causas y dibujar las principales ramas del diagrama causa-efecto. En términos generales, los métodos de clasificación típicos que se pueden utilizar para los problemas de fabricación son: personal, maquinaria y equipo, materiales, métodos, mediciones y medio ambiente, que es el método de clasificación 5M1E. Para cuestiones de servicio o gestión, los métodos de clasificación comúnmente utilizados son: personas, políticas, procedimientos e instalaciones, es decir, el método de clasificación 4P.

(3) Utilice el método de lluvia de ideas para completar todas las posibles causas del problema en las ramas principales según las diferentes categorías. Las ramas pueden continuar en cada rama principal según sea necesario. Lo que hay en cada rama es el motivo del siguiente nivel.

(4) Verifique y organice el diagrama de causa y efecto, ajuste el contenido vago y combine contenido duplicado.

(5) Los miembros del equipo discutieron detalladamente las posibles razones y determinaron varias razones posibles, que serán el foco del siguiente paso de investigación y recopilación de datos.

Por ejemplo:

Lo anterior es un diagrama de causa y efecto para la fabricación.

Lo anterior es el diagrama de causa y efecto de las clases de servicio y gestión.