Cómo lidiar con los guías turísticos que engañan a los turistas sobre las compras y el consumo

Cuando se van de vacaciones o viajan en grupo, algunos guías turísticos obligan a los turistas a comprar y gastar más. Los turistas se quejan cada vez más de que los guías turísticos los obligan a comprar y a precios altísimos. Entonces, ¿cómo se debería castigar a los guías turísticos por su comportamiento de compra compulsivo? La Administración Nacional de Turismo publicó este documento oficial el 29 de septiembre de 2015. El documento detalla los métodos de identificación de fraude y compras forzadas y las medidas de castigo específicas para los perpetradores, que se presentarán en detalle a continuación.

En primer lugar, estos comportamientos engañan y obligan a comprar y consumir:

1. Las agencias de viajes y los guías turísticos obligan a los turistas a comprar amenazándolos e intimidándolos;

2. Los lugares de compras organizados por agencias de viajes y guías turísticos son ilegales o no están abiertos al público;

3. Las agencias de viajes organizan compras sin el consentimiento por escrito de los turistas;

4. organizado por agencias de viajes y guías turísticos Vender productos adulterados o adulterados, hacer pasar productos falsos como genuinos, hacer pasar productos de calidad inferior como buenos y hacer pasar productos de calidad inferior como productos calificados;

5. los guías turísticos saben o deberían saber que los operadores de lugares de compras han perjudicado gravemente los derechos e intereses de los turistas;

6. p>

7. Los operadores de lugares de compras tienen lo dispuesto en el artículo 50 de la "Ley de Protección de los Derechos del Consumidor" Las circunstancias especificadas en el artículo 6;

8. Otros actos de agencias de viajes, guías turísticos y lugares de compras. operadores que lesionen los derechos e intereses legítimos de los turistas al organizar compras según lo estipulado en las leyes y reglamentos.

2. Sanciones por fraude y compras forzadas:

(1) Sanciones a las agencias de viajes

1. tres rectificaciones luna. Si las circunstancias son graves, se revocará la licencia comercial de la agencia de viajes;

2. Una multa de 300.000 yuanes, y si los ingresos ilegales superan los 300.000 yuanes, una multa de cinco veces los ingresos ilegales;

3 , incluida en la mala información de los servicios empresariales turísticos, transferida a los expedientes crediticios de los servicios empresariales turísticos y anunciada al público.

(2) Castigo a los responsables de las agencias de viajes;

1. Se confiscarán las ganancias ilegales del responsable directo y del resto del personal directamente responsable y se les impondrá una multa de 20.000 yuanes;

p>

2. El representante legal y el personal administrativo clave de una agencia de viajes cuya licencia comercial haya sido revocada no podrán realizar actividades de agencia de viajes dentro de los tres años siguientes a la fecha de la sanción;

3. Incluida en La mala información sobre servicios empresariales turísticos deberá trasladarse a los expedientes crediticios de los servicios empresariales turísticos y anunciarse al público.

(3) Sanciones para guías turísticos y jefes de equipo:

1. Confiscación de ingresos ilegales, multa de 20.000, revocación de la licencia de guía turístico y del certificado de guía turístico;

2. Un guía turístico o líder de grupo cuyo certificado de guía turístico o certificado de guía turístico haya sido revocado no podrá volver a solicitar un certificado de guía turístico o un certificado de guía turístico dentro de los tres años siguientes a la fecha de la sanción;

3. Incluir mala información sobre los servicios empresariales turísticos, Y transferida al expediente de crédito de servicios empresariales turísticos y anunciada al público.

(4) El manejo de los locales comerciales y sus operadores;

1. Incluir mala información sobre los servicios empresariales turísticos, transferirla a los archivos crediticios de los servicios empresariales turísticos y anunciarla. al público;

2. Solicitar a las agencias de viajes y sus empleados que no lleven a los turistas a lugares de compras incluidos en la lista de créditos del servicio de gestión turística

3. seguridad pública, industria y comercio y demás departamentos pertinentes de conformidad con la ley.

La nueva “Ley de Turismo” estipula que cuando los turistas creen que se han vulnerado sus derechos e intereses legítimos, tienen cuatro formas de salvaguardar sus derechos.

Cuando los consumidores encuentran disputas durante el viaje, pueden resolverse mediante negociación entre las dos partes;

Solicitar mediación a asociaciones de consumidores, agencias de aceptación de quejas de turismo u organizaciones de mediación relevantes;

p>

Presentarlo ante una institución de arbitraje para su arbitraje según el acuerdo de arbitraje alcanzado con el operador turístico;

Al mismo tiempo, también puede presentar una demanda ante los tribunales.

Cosas a tener en cuenta

Los turistas pueden decidir en función del grado de infracción de sus derechos e intereses, las pruebas objetivas realmente disponibles, las expectativas sobre el límite y el monto de la compensación, y el viaje. manejo del incidente por parte de la agencia. Elija un método de protección de derechos.