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Base jurídica: "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China"
Artículo 55 Si un operador comete fraude en la prestación de bienes o servicios, aumentará la compensación a los consumidores según sea necesario, el monto de la compensación adicional será tres veces el precio de los bienes adquiridos por el consumidor o el costo de recibir los servicios, si el monto de la compensación adicional es inferior a 500 yuanes, el monto de la compensación adicional será de 500 yuanes; . Si la ley dispusiera lo contrario, prevalecerán tales disposiciones. Si un operador proporciona a sabiendas bienes o servicios que causan la muerte o daños graves a la salud de los consumidores u otras víctimas, las víctimas tendrán derecho a cumplir con lo dispuesto en los artículos 49, 51 y demás leyes y reglamentos de esta Ley. está obligado a compensar y tiene derecho a recibir daños punitivos inferiores al doble del importe.
Artículo 56 Si un operador tiene alguna de las siguientes circunstancias, además de asumir la responsabilidad civil correspondiente, si otras leyes y reglamentos pertinentes establecen las autoridades y métodos de castigo, el operador estará sujeto a las disposiciones de las leyes y reglamentos, si no hay disposiciones en las leyes o reglamentos, el departamento administrativo industrial y comercial u otros departamentos administrativos pertinentes ordenarán correcciones y podrán emitir una advertencia, confiscar los ingresos ilegales e imponer una multa no menor. de una vez pero no más de diez veces el ingreso ilegal según las circunstancias. Si no hay ingreso ilegal, si el caso es grave, se ordenará a la empresa suspender el negocio para su rectificación y se revocará la licencia comercial: p>
(1) Los bienes o servicios proporcionados no cumplen con los requisitos para proteger la seguridad personal y de la propiedad;
(2) Adulteración, adulteración, hacer pasar productos falsos como genuinos, hacer pasar productos inferiores como bien, o hacer pasar bienes de calidad inferior como bienes calificados
(3) Producir bienes que han sido eliminados explícitamente por el país o Vender bienes vencidos o estropeados;
(4) Falsificar el origen de los productos, falsificar o utilizar falsamente nombres y direcciones de fábricas de otras personas, alterar las fechas de producción, falsificar o utilizar falsamente marcas de calidad como marcas de certificación;
(5) Los productos vendidos deben ser inspeccionados y puestos en cuarentena, pero no han sido inspeccionados y puestos en cuarentena, o los resultados de la inspección y la cuarentena son falsificados;
(6) Hacer publicidad falsa o engañosa sobre bienes o servicios;
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(7 ) Rechazar o retrasar la orden del departamento administrativo correspondiente de tomar medidas tales como detener, advertir, retirar, tratar inofensivamente, destruir, cesar la producción o los servicios por bienes o servicios defectuosos vendidos;
(8) Retrasar o rechazar injustificadamente las solicitudes de los consumidores de reparación, reelaboración, reemplazo, devolución, reposición de la cantidad de bienes, reembolso de pagos y tarifas de servicio, o compensación por pérdidas;
(9) Infracción del consumo La dignidad personal y libertad de la persona o los derechos de información personal de los consumidores que deben protegerse de conformidad con la ley;
(10) Otras situaciones que perjudican los derechos e intereses de los consumidores según lo prescrito por las leyes y reglamentos y deben ser castigado.
Si un operador incurre en alguna de las circunstancias señaladas en el párrafo anterior, será sancionado de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias, y la autoridad sancionadora lo hará constar en el expediente de crédito y lo anunciará. al público.
Artículo 57 Si un operador proporciona bienes o servicios en violación de las disposiciones de esta Ley y lesiona los derechos e intereses legítimos de los consumidores, constituyendo así un delito, será penalmente responsable de conformidad con el ley.