¿Cómo compenso a un cliente por romper una taza en la caja? El lenguaje soez puede provocar resentimiento y represalias por parte de los invitados.

1. Primero, pregunta cortésmente al huésped si necesita ayuda. Por ejemplo, "¿Necesitas ayuda para limpiar la taza rota?"

2. En segundo lugar, explícale al huésped que se requiere una compensación. Por ejemplo, "Esta taza fue proporcionada por nuestro restaurante y pertenece a nuestra propiedad. Debido a su negligencia, esta taza se rompió, por lo que necesitamos que usted nos compense".

Finalmente, pregúntele cortésmente al huésped cómo hacerlo. compensar. Por ejemplo, "¿Puede entender esta solicitud? ¿Puede compensar en el acto o necesita compensar a través de nuestro servicio de atención al cliente?"

Durante todo el proceso, debe mantener un tono cortés y amigable para asegúrese de que el huésped no se sienta atacado u ofendido. Puedes intentar que tu lenguaje sea más amable, considerado y educado para evitar causar insatisfacción o resentimiento en tus invitados.