El guía turístico violó el contrato y cambió la ruta del tour sin autorización.
El guía turístico cambió el itinerario sin autorización.
Caso 1 Southern Network News A finales de 2004, Xie y otros 11 turistas participaron en un recorrido por Yunnan realizado por una agencia de viajes en Nanjing. En un lugar pintoresco de las montañas nevadas de Yunnan, una agencia de viajes cambió el pequeño y barato recorrido en teleférico por un teleférico grande sin el consentimiento de los turistas, lo que provocó que los turistas gastaran entre 60 y 70 yuanes adicionales. Al mismo tiempo, también cambiaron el itinerario a voluntad, obligaron a hacer compras y acortaron el tiempo de visita de todas las atracciones turísticas.
Comentario: Si el itinerario se cambia sin motivo, la agencia de viajes debe hacerse cargo del costo de los turistas que visitan el teleférico grande, reembolsar la tarifa del teleférico pequeño y retirar el 20 % de la tarifa del teleférico pequeño como indemnización por daños y perjuicios. . Xie Zhen
Consejos para la protección de los derechos del turismo
Para el turismo del Festival de Primavera, Fan Fuxing, director del Instituto de Supervisión de la Calidad del Turismo, cree que los turistas deben prestar más atención antes y durante el viaje, y no solo deben tener conciencia de la protección de los derechos, sino que también deben tener habilidades de protección de los derechos.
Los ciudadanos deben tener objetivos claros antes de salir y comprender las atracciones, el entorno y los hábitos de vida del destino. Al mismo tiempo, debe elegir una agencia de viajes importante con el logotipo "Integrity Travel Agency" o "Top 100 Travel Agency". Después de una consulta completa, los turistas pueden firmar un contrato. El contrato debe aclarar viajes, gastos, retiro del grupo, cambios de contrato, derechos y obligaciones de ambas partes, etc., y proporcionar declaraciones detalladas y claras sobre algunos asuntos que fácilmente pueden causar disputas. Por ejemplo: ubicación y frecuencia de las compras, estándares de alojamiento, estándares de transporte, frecuencia y estándares de las comidas, arreglos para artículos autofinanciados, etc.
Si los problemas encontrados por los turistas durante el recorrido son causados por la agencia de viajes, los turistas deben informarlo al guía turístico en ese momento. Si la negociación fracasa, se deben conservar las pruebas. Después de su regreso, los turistas pueden presentar facturas, contratos y otros materiales escritos a la oficina de supervisión de calidad afiliada a la agencia de viajes para quejarse de la agencia de viajes y exigir una compensación.
Además, Fan Fuxing también recordó a los turistas que salvaguarden sus derechos de manera racional y no amplíen los conflictos. Cierta "protección excesiva de los derechos" causará pérdidas innecesarias a ellos mismos y a los demás. Las agencias de viajes no son responsables de las pérdidas causadas por retrasos en aviones, trenes y otros medios de transporte, y los turistas no deben negarse a tomarlos.
(Editor: Zeng Yi)
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