¿Cuáles son los productos de cinco niveles del hotel?
En lo que respecta a los productos hoteleros, generalmente se pueden dividir en cinco niveles: productos principales, productos formales, productos esperados, productos ampliados y productos potenciales, que llamamos el producto general del hotel.
El producto principal son los beneficios básicos que los huéspedes necesitan al alojarse en un hotel. Son los servicios y beneficios que realmente compran los clientes indiferenciados, es decir, para cubrir las necesidades de alojamiento o restauración.
Los productos generales de los hoteles son la forma básica de productos proporcionados por hoteles y hoteles, y son las partes de las que dependen los intereses centrales de los hoteles, como habitaciones, suministros para habitaciones, suministros de catering, etc. . proporcionado por hoteles y hoteles. Los productos generales son la base material de los productos hoteleros.
Los productos esperados del hotel son los atributos y condiciones proporcionadas en base a los productos generales del hotel. Por ejemplo, los huéspedes esperan que el personal de servicio del hotel sea cálido y cortés, un ambiente tranquilo y elegante, habitaciones limpias y ordenadas, etc. Los productos esperados son una parte indispensable de los productos del hotel, afectan directamente la evaluación que los huéspedes hacen del hotel y son de gran importancia para la estrategia del producto.
Los productos adicionales del hotel son los servicios y beneficios agregados por el hotel además de los beneficios principales. Son los servicios agregados por el hotel para satisfacer mejor las necesidades especiales de los huéspedes, como el servicio de comidas en la habitación. Servicios y servicios empresariales que presta el hotel. Servicios de centro, servicios de lavandería, etc. Los productos complementarios pueden resaltar las características de un hotel y diferenciarlo de otras cadenas hoteleras.
Los productos potenciales son productos nuevos que el hotel puede realizar, mostrando las perspectivas de desarrollo del hotel y sus beneficios para atraer consumidores. La estrategia de productos hoteleros requiere que los hoteles mejoren la efectividad de los productos hoteleros desde estos cinco niveles para satisfacer los intereses de los consumidores.
Introducción:
Un hotel bien equipado es un hotel. Antes de la reforma y apertura, los hoteles en el continente llevaban en su mayoría nombres de hoteles (en su mayoría de propiedad estatal, los hoteles conocidos como "XX Hotel" se construyeron en su mayoría después de la reforma y apertura);