Responsabilidades laborales del asistente de habitación
Responsabilidades laborales del asistente de habitación (1) 1. Sea dedicado a su trabajo y respete conscientemente las reglas de la tienda.
2. Vístete elegantemente antes de empezar a trabajar, sé entusiasta y educado, obedece al liderazgo, une a tus colegas y ten un fuerte sentido de responsabilidad.
3. Responsable de la limpieza, mantenimiento y reparación de equipos, muebles y elementos en las salas designadas. Controla cualquier situación en la habitación de invitados.
4. Responsable del saneamiento, limpieza y mantenimiento de las áreas públicas * * * del hospital, asegurando que los elementos del hospital estén ordenados.
5. Responsable de la gestión de elementos fijos en el hospital, controlar estrictamente el consumo de insumos de los huéspedes y hacer un buen trabajo en el reciclaje de residuos.
6. Responsable de realizar el check out de la habitación, contar los artículos prestados por los huéspedes y el consumo de pequeños productos, y notificar al centro de habitaciones de manera oportuna para evitar que los huéspedes abandonen el hotel y se queden sin ellos. cuentas.
7. Responsable de la recogida y reposición de la ropa sucia y del plegado y disposición de la ropa nueva.
8. Responsable de revisar el cuarto de lavado de huéspedes y la recuperación de artículos pequeños, y reponer diversos elementos necesarios en la habitación de manera oportuna.
9. Responsable de recordar a los huéspedes que lleven consigo objetos de valor, realizar inspecciones y patrullas periódicas e informar cualquier anomalía de manera oportuna.
10. Responsable de escuchar atentamente las opiniones de los huéspedes y brindar retroalimentación oportuna a los jefes de departamento sobre la información y opiniones de los huéspedes.
11. Después de un día de trabajo, limpiar el taller, limpiar los electrodomésticos, las aspiradoras, tirar la basura, reponer los elementos necesarios y prepararse para el trabajo de mañana.
12. Realizar un registro de la entrega de turno y entregar la tarjeta de piso al departamento de limpieza al momento de la entrega del turno.
13. Participar activamente en la capacitación, mejorar continuamente las habilidades y niveles de servicio, mantener su apariencia limpia en todo momento, utilizar correctamente los honoríficos de servicio, moldearse constantemente y establecer una imagen corporativa.
14. Mientras completa el trabajo, complete otras tareas asignadas por los líderes superiores.
Responsabilidades laborales del asistente de habitación (2) 1. Trabajar según las secciones dispuestas por el supervisor de piso, y las actividades laborales en el trabajo no pueden exceder esta área.
2. Ser totalmente responsable del servicio y la gestión de las habitaciones en esta área, incluida la higiene de las habitaciones y del área pública, servicios al huésped, mantenimiento de las habitaciones y emergencias, etc. y conocer el estado real de todas las habitaciones de la zona.
3. Garantizar la seguridad y tranquilidad del piso, prestar atención a todos los huéspedes con comportamiento anormal que necesiten servicio o cuidados especiales, brindar la ayuda necesaria de manera oportuna y mantener todos los registros y entregas.
4. Responsable de la inspección de salida en el área, informar el estado de la inspección al cajero en la recepción de manera oportuna e informar todas las condiciones excepto las habitaciones OK a la oficina.
5. Si se encuentran restos de artículos (habitación) en la habitación de huéspedes, independientemente de su valor, se debe registrar el número de habitación, el nombre del huésped y la fecha y enviarlos al departamento de limpieza para su registro.
6. Informar al capataz de turno los proyectos de mantenimiento y saneamiento dentro de la jurisdicción que no cumplan con los requisitos y los asuntos que no puedan ser realizados por sí solo.
7. Tener espíritu trabajador y ser capaz de completar con rapidez y eficacia las tareas asignadas por el jefe sin desperdiciar recursos en el trabajo.
8. Cumpla estrictamente las normas y reglamentos del hotel, obedezca la dirección del jefe, informe los problemas que no pueda resolver usted mismo de manera oportuna y no tome sus propias decisiones.
9. Domine el flujo de trabajo de limpieza de la habitación y los procedimientos de servicio, trabaje con rapidez, tenga buena eficiencia en el trabajo y sea serio y responsable en su trabajo.
Responsabilidades laborales del asistente de habitación (3) 1. Dedíquese a su trabajo, dedíquese a su trabajo y cumpla conscientemente con las reglas y regulaciones de nuestra tienda.
2. Contestar el teléfono y atender consultas o solicitudes de los clientes.
3. Registrar oportunamente alojamiento, rondas de sala, horario de salida, suministro de agua, mantenimiento, etc. y conciliar informes y salas con el front office.
4. Asistir a los huéspedes con los procedimientos de check-in. El personal de turno deberá recibir a los huéspedes en las escaleras, guiarlos al interior de la habitación y presentarles las instalaciones de la misma (agua caliente, aire acondicionado, cables de red, teléfonos, etc.).
5. Los artículos en la habitación de invitados deben estar limpios y ordenados. Desinfectar los vasos de agua y artículos sanitarios de las habitaciones estrictamente de acuerdo con los requisitos del departamento de salud y prevención de epidemias (una descarga, dos lavados, tres desinfecciones y cuatro lavados). Reponer diversos artículos requeridos por los huéspedes de manera oportuna.
6. Responsable del envío y recepción de llaves de trabajo, llevar registros de recogida de llaves e implementar estrictamente el sistema de préstamo y devolución.
7. Comprenda la situación de los huéspedes, realice inspecciones del piso de vez en cuando mientras esté de servicio, preste atención a las puertas, cerraduras y visitantes, y mantenga registros de inspección.
8. Mantener los pisos (pasillos, escaleras mecánicas, vidrios de ventanas, huecos de ventanas, etc.) limpios y ordenados.
9. El camarero primero va al lugar para comprender el daño y luego el personal de mantenimiento ingresa a la habitación para repararlo. Debería haber un camarero presente.
10. Hacer un buen trabajo en el uso y mantenimiento diario de las instalaciones. Dominar correctamente el uso de diversos aparatos eléctricos, encender y ajustar la iluminación, el aire acondicionado y otros equipos según las condiciones climáticas.
11. Comprender el funcionamiento de los equipos, interruptores de alimentación, herramientas de iluminación, uso de alfombras, limpieza de paredes, etc. Todos los días dentro de la jurisdicción, si se encuentra alguna anomalía, se informará oportunamente para mantenimiento.
12. Los responsables del registro, almacenamiento y entrega de los artículos dejados por los huéspedes no podrán retener artículos sin autorización.
13. El personal no puede permanecer en habitaciones de otras personas por la noche. Cualquier persona declarada culpable será multada según el precio indicado y trasladada de su puesto.
14. Hacer un buen trabajo en el traspaso de turnos. Registros llave en mano, estado de las habitaciones y entregas.
15. Escuche atentamente las opiniones de los huéspedes y envíe rápidamente su información y sugerencias al administrador de la sala.
16. Cuidar bien la propiedad de la habitación de los huéspedes, esforzarse en ahorrar y completar las tareas asignadas con calidad y cantidad. Trabaje duro para aprender conocimientos comerciales y mejorar continuamente las habilidades y los niveles de servicio.
Responsabilidades laborales de asistente de habitación (4) 1. Responsable de la recepción y reserva de huéspedes después del baño. Registre con precisión el flujo de pasajeros como referencia.
2. Mantenga el área limpia y asegúrese de que todo esté ordenado.
3. Reponer rápidamente los diversos artículos que necesitan los huéspedes y hacer un buen trabajo en la recepción de las habitaciones.
4. Responsable de verificar el funcionamiento de los equipos e instalaciones del área, informar oportunamente los proyectos de mantenimiento y reportar anomalías si se encuentran.
5. Responsable del aire acondicionado y escape del área, encendido de diversos equipos eléctricos, ajuste de iluminación, aseguramiento del local comercial, estándares requeridos y ambiente empresarial.
6. Responsable del inventario, transporte, pérdida, compensación y desinfección de ropa de cama y otros suministros para huéspedes para garantizar la seguridad de los huéspedes.
7. Familiarícese con la ubicación del local comercial, la distribución y el uso de las habitaciones, tenga en cuenta los artículos de servicio y los precios y promueva activamente las ventas.
8. Proporcionar a los huéspedes servicios de alimentos, bebidas, pedidos, despertador, etc., tener en cuenta las características de los huéspedes y ser responsable de la custodia y almacenamiento de sus pertenencias.
9. Proteger la propiedad de la empresa, practicar la economía y cumplir con calidad y cantidad todos los asuntos asignados por los superiores.
10. Cooperar con el capataz y utilizar salas privadas para completar diversos documentos de manera precisa y estándar.
11. Tener presente la disposición de los pasillos e instalaciones contra incendios de la zona, tener conocimiento y capacidad para utilizarlos correctamente, fortalecer la conciencia en la prevención de incendios y robos y llevar minuciosamente los registros de entrega.
12. Escuche atentamente las opiniones de los huéspedes y proporcione rápidamente comentarios a los superiores sobre la información y las opiniones de los huéspedes.
13. Participar activamente en la capacitación, mejorar continuamente las habilidades de servicio, mantener su apariencia limpia en todo momento, utilizar correctamente los honoríficos de servicio, moldearse constantemente y establecer una imagen corporativa.
Recomiendo encarecidamente: