Responsabilidades laborales del administrador de sala
En nuestra vida diaria, las responsabilidades laborales se utilizan cada vez más. Las responsabilidades laborales se refieren al contenido del trabajo que debe completarse y el alcance de las responsabilidades que debe tener un puesto. Cargo es la unidad de deberes y responsabilidades, que consta de dos partes: ámbito de autoridad y responsabilidades correspondientes. ¿A qué responsabilidades laborales ha estado expuesto? Las siguientes son las responsabilidades laborales de los administradores de casas que he recopilado (5 artículos seleccionados, espero que le sean útiles).
Responsabilidades laborales del Gerente de habitación 1. Alcance de las responsabilidades:
Bajo el liderazgo del Gerente General, él es totalmente responsable de todo el trabajo del Departamento de Limpieza.
2. Responsabilidades laborales:
1. Ser totalmente responsable del departamento de habitaciones, tomar la iniciativa en la implementación y supervisión de los empleados para implementar las reglas y regulaciones de la empresa, y ser responsable de el gerente general;
2 De acuerdo con las políticas relevantes de la administración del hotel, formular el plan de negocios y el plan anual del departamento de habitaciones y organizar la implementación para garantizar la realización del plan; >
3. Verificar declaraciones e informes relevantes todos los días para comprender la reserva de habitaciones, las ventas y la dinámica de los huéspedes y la coordinación con el departamento de recepción para garantizar la tasa máxima de ocupación de las habitaciones;
4. para formular el sistema de responsabilidad laboral para el personal de todos los niveles del departamento y aclarar el alcance de las responsabilidades y tareas específicas de cada puesto;
5. Supervisar a los empleados de este departamento para que cumplan con las reglas y regulaciones de la tienda, y proporcionar servicios en estricta conformidad con las especificaciones, estándares y procedimientos del servicio;
6. Responsable de reclutar y capacitar a los empleados, implementar el sistema de evaluación de los empleados y, en base a los resultados de la evaluación, motivar a los empleados. Prestar atención a cultivar empleados potenciales y hacer sugerencias oportunas para la promoción y transferencia de empleados;
7 Formular científicamente el presupuesto y el plan de gastos para el servicio de habitaciones, y ser responsable de establecer y mejorar el consumo, la gestión y sistema de control de diversos artículos y suministros en la habitación de invitados, desarrollar diversas medidas de mantenimiento de equipos y esforzarse por reducir gastos y costos;
8. Organizar e inspeccionar personalmente las salas VIP para asegurarse de que sean correctas y despedir a los VIP. y visitar a huéspedes enfermos y residentes permanentes;
9. Tomar en serio las críticas a nuestra gestión y las quejas de los huéspedes, registrarlas de manera oportuna y tratar de compensar los posibles efectos adversos;
10. Inspeccionar e inspeccionar diariamente la limpieza y sanidad de las áreas de trabajo del departamento para asegurar el cumplimiento de las normas sanitarias. Revisar aleatoriamente las habitaciones y mantener registros, y abordar cualquier problema encontrado de manera oportuna.
11 Comunicarse y coordinarse con los departamentos relevantes de manera oportuna para garantizar el buen progreso del trabajo diario. departamento de habitaciones de huéspedes;
12. Trabajar con el departamento de seguridad Llevar a cabo trabajos de seguridad y protección contra incendios, garantizar que todas las salidas de incendios estén libres y que el equipo de protección contra incendios esté en buenas condiciones para garantizar la seguridad de las habitaciones y de los huéspedes. ;
13. Asistir al departamento de ingeniería en el mantenimiento de las instalaciones y equipos.
Responsabilidades laborales del administrador de sala 2 1. Bajo el liderazgo del Director Comercial, presidir el trabajo general del Departamento de Limpieza.
2. Responsable de formular y organizar la implementación de planes de trabajo, responsabilidades laborales, disciplinas laborales, métodos de evaluación y asistencia para cada departamento del departamento de limpieza.
3. Responsable de reclutar empleados y fortalecer la educación política e ideológica de los empleados. Tener derecho a tratar con los empleados hasta que sean despedidos.
4. Responsable de la contabilidad, asistencia, traslado de personal y mantenimiento de equipos del departamento.
5. Responsable de completar diversas tareas e indicadores económicos asignados por el hotel.
6. Responsable de la capacitación de todo el departamento y de llevar a cabo capacitación operativa comercial para los empleados subordinados de vez en cuando, lo que no solo mejora la calidad profesional y las habilidades operativas de los empleados.
7. Fortalecer la educación sobre salud, seguridad y prevención de incendios dentro del departamento, esforzarse por mejorar la conciencia de los empleados sobre las responsabilidades de seguridad y salud y firmar cartas de responsabilidad de seguridad con los empleados para garantizar su seguridad personal.
8. Gestionar algunas quejas de los clientes.
9. Responsable de la evaluación de los empleados.
10. Coordinar y comunicarse con otros departamentos para garantizar la buena finalización de todo el trabajo de este departamento.
11. Consultar periódicamente con clientes a largo plazo para mejorar la calidad del servicio.
12. Participa en la recepción VIP.
13. Reforzar el mantenimiento de las habitaciones para garantizar una alta calidad de las mismas.
14. Convocar una reunión periódica del departamento para resumir el trabajo de la etapa anterior y organizar el trabajo de la siguiente etapa;
15. Inventario mensual de consumibles de bajo valor en este departamento, inventario de activos fijos y estadísticas de gastos varios.
16. Cumplir eficazmente con las demás tareas que le asigne el director general y el subdirector general.
Responsabilidades laborales del gerente de habitaciones 3 1. Participar en la formulación de las políticas y planes del gerente general para la operación y gestión del departamento de habitaciones y ser responsable de organizarlas e implementarlas, y ser responsable ante el gerente general.
2. Supervisar y guiar a los empleados del departamento de limpieza para que cumplan estrictamente las reglas y regulaciones del hotel y el departamento, implementar servicios en estricta conformidad con el flujo de trabajo y los estándares de servicio, garantizar los mejores resultados laborales. y mantener la mejor gestión del departamento de limpieza, servicios y estado de salud.
3. Supervisar, orientar, inspeccionar y capacitar a los supervisores de piso, lavandería, administración de almacén, área pública, capataz de habitaciones (PA) y otro personal administrativo para implementar el sistema de responsabilidad laboral e implementar diversas políticas, políticas y planes y proporcionar periódicamente opiniones y sugerencias al director general sobre el nombramiento y destitución de cuadros y las recompensas y castigos de los empleados.
4. Responsable de inspeccionar las salas VIP, despedirse de los VIP, visitar a los huéspedes enfermos y a los huéspedes de larga estancia, aceptar las quejas de los huéspedes, trabajar duro para eliminar posibles efectos adversos y establecer una buena imagen del hotel entre ellos. huéspedes.
5. Inspeccionar las habitaciones y otras áreas administradas por este departamento una vez al día y realizar registros relevantes para recopilar las opiniones y requisitos de los huéspedes para descubrir problemas de manera oportuna, mejorar continuamente el trabajo. y mejorar los niveles de servicio.
6. Responsable de coordinar el trabajo del departamento de habitaciones, comunicarse y cooperar con los gerentes de departamento relevantes y prestar atención a fortalecer los contactos e intercambios con colegas de la industria hotelera.
7. Supervisar e inspeccionar el trabajo de seguridad contra incendios en el área de administración de habitaciones, fortalecer la capacitación relevante, garantizar que todos los empleados del departamento estén familiarizados con las medidas de emergencia contra incendios y cooperar activamente con el departamento de seguridad para mantener. todos los conductos contra incendios despejados y el equipo contra incendios intacto. Garantizar la seguridad de las vidas de los huéspedes y de la propiedad de las habitaciones.
8. Supervisar, inspeccionar y controlar el consumo de diversos artículos y suministros en el departamento de limpieza, el uso de diversos equipos e instalaciones, el manejo de los artículos dejados por los huéspedes, la gestión de diversos informes y el almacenamiento. de expedientes, y será responsable de las disposiciones para la realización del presupuesto anual del departamento.
9.Asistir al departamento de ingeniería para mantener diversos equipos e instalaciones en el departamento de habitaciones y participar activamente en la renovación y ampliación de las habitaciones.
10. Preocuparse por la mejora de los pensamientos, la vida y la calidad empresarial de los empleados del departamento, mejorar continuamente la calidad de los empleados del departamento, animar a los empleados a ejercer su iniciativa y entusiasmo, participar activamente en diversos tipos de formación en todos los niveles y prestar atención al descubrimiento y promoción del potencial de los empleados.
Responsable de Habitaciones 4 1 Responsabilidades Laborales. Bajo el liderazgo del Director General, es totalmente responsable de la gestión del departamento de habitaciones del hotel y del funcionamiento normal diario del departamento de habitaciones.
2. Con base en el presupuesto del hotel, el entorno del mercado hotelero, los datos históricos del departamento y las condiciones reales, prepare el presupuesto anual del departamento (que incluye principalmente ropa de cama, uniformes y equipos de limpieza), informe al gerente general para su aprobación y. organizar la implementación.
3. Desarrollar y actualizar el sistema de gestión de habitaciones, procedimientos operativos y responsabilidades laborales, y verificar la implementación y ejecución de las normas y reglamentos.
4. Controle estrictamente los costos operativos, organice el inventario trimestral de ropa de cama y uniformes, organice el reabastecimiento oportuno de acuerdo con los estándares de inventario del hotel, controle el uso de suministros para las habitaciones y de limpieza, verifique el uso y evite el desperdicio. para garantizar la buena ejecución del presupuesto.
5. Inspeccione con frecuencia los departamentos subordinados para verificar el progreso del trabajo, verificar la calidad del servicio, corregir las desviaciones de manera oportuna si se descubren problemas y garantizar el buen progreso del trabajo diario.
6. Responsable de revisar el equipamiento e instalaciones de la zona, comprobar la calidad de las salas preparadas para recibir VIPs en el día, velar por que las salas estén en las mejores condiciones y adaptarse activamente a las necesidades. de competencia en el mercado.
7. Responsable de despedir a los invitados distinguidos, visitar personalmente a los invitados enfermos, quedarse por mucho tiempo y tratar de ganar clientes habituales.
8. Visitar periódicamente a los huéspedes del hotel para comprender sus necesidades, escuchar sus opiniones con humildad, aceptar sus quejas, manejar y resolver problemas difíciles que los subordinados no pueden resolver a tiempo e informar al gerente general, brindando así una atención personalizada. servicios.
9. Responsable del control de los suministros de los huéspedes, estableciendo archivos de equipos de las habitaciones y trabajando en estrecha colaboración con el departamento de ingeniería para mantener las mejores condiciones de las habitaciones.
10. Recopile con precisión información comercial, realice análisis en profundidad y tome decisiones científicas y oportunas sobre diversos temas importantes.
11. Realizar inspecciones departamentales de calidad del servicio, realizar un seguimiento de los eslabones débiles descubiertos durante las inspecciones de calidad del servicio y mejorar el nivel general de calidad del servicio del hotel.
12. Controlar eficazmente el consumo de mano de obra, recursos materiales y financieros, y mantener las características y calidad del servicio del hotel.
13. Responsable del contacto lateral con los gerentes de finanzas, ingeniería, catering y otros departamentos para garantizar la consistencia de los servicios del hotel.
14. Desarrollar planes de capacitación, orientar e inspeccionar la capacitación de los empleados en varios departamentos, ser personalmente responsable de la capacitación, evaluación, supervisión, evaluación del trabajo y uso de los empleados directos, y movilizar efectivamente el entusiasmo de los empleados.
15. Responsable del pago de las bonificaciones del departamento, decidir los cambios de personal en el departamento, preocuparse por el trabajo y la vida de los empleados, brindar la orientación y ayuda laboral necesarias de manera oportuna y movilizar el entusiasmo laboral de los empleados.
16. Organizar inspecciones periódicas de los equipos de extinción de incendios, hacer un buen trabajo en la investigación de órdenes buscadas, prevención de incendios y prevención de robos, y ser responsable de las responsabilidades de seguridad del departamento.
17. Completar otras tareas que le asigne el gerente general.
Responsabilidades laborales del gerente de habitaciones 5 1. Ser plenamente responsable de la gestión del departamento de habitaciones, ser responsable ante el director general y aceptar la supervisión del director general.
2. Responsable de planificar, organizar y guiar todo el trabajo del departamento de limpieza, y liderar a todos los empleados del departamento de limpieza para completar varios indicadores de trabajo asignados por el gerente general.
3. Formular los objetivos comerciales y el sistema de gestión del departamento de habitaciones, organizar y promover la implementación de su plan, organizar la preparación y revisión de los procedimientos de trabajo y evaluación del trabajo del departamento de habitaciones.
4. Ser anfitrión de las reuniones comerciales diarias y periódicas de los gerentes y capataces del departamento, participar en las reuniones semanales de los gerentes de departamento presididas por el gerente general, y ser responsable de la contratación, capacitación y evaluación del trabajo de los empleados. los jefes de departamento antes mencionados.
5. Desarrollar el presupuesto operativo del departamento de limpieza, controlar todos los gastos y revisar la declaración, análisis y archivo de todos los informes de trabajo y documentos importantes.
6. Formular políticas de precios de habitaciones, formular e implementar planes de venta de habitaciones y supervisar la implementación de los precios de habitaciones.
7. Inspeccionar las instalaciones y la gestión interna, y comprobar aleatoriamente la calidad y eficiencia del departamento.
8. Inspeccionar el área y mantener registros, resolver problemas de manera oportuna y mejorar continuamente el sistema operativo.
9. Concertar citas periódicas con huéspedes importantes que estén relacionados con la relación permanente entre el hotel y el restaurante, escuchar las opiniones de los huéspedes con la mente abierta y mejorar y perfeccionar continuamente el trabajo.
10. Responsable de la limpieza, depreciación de equipos, mantenimiento, control de costos (presupuesto) y seguridad del departamento de housekeeping.
11. Revisar el equipo de extinción de incendios, hacer un buen trabajo en seguridad, prevención de incendios y robos, e investigar y tratar con los delincuentes buscados.
12. Inspeccionar, valorar y evaluar el trabajo del supervisor.
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