¿Cuál es el trabajo principal de un guía turístico?
(1) Concertar y organizar las visitas y recorridos turísticos según el plan de recepción según el contrato o convenio firmado entre la agencia de viajes y los turistas;
(2) Responsable Servir como guías turísticos para explicar e presentar la cultura y los recursos turísticos chinos (locales);
(3) Cooperar y supervisar las unidades relevantes para organizar el transporte, el alojamiento, etc. Proteger la seguridad personal y de propiedad de los turistas;
(4) Responder con paciencia las consultas de los turistas y ayudar a resolver los problemas encontrados durante el viaje;
(5) Reflejar las opiniones y solicitudes de los turistas. y ayudar a organizar reuniones y conversaciones con turistas.
Ética profesional
La ética profesional de los guías turísticos es la encarnación de la ética profesional. En términos generales, la ética profesional de los guías turísticos se refiere a la suma de conceptos morales, normas de comportamiento y cualidades morales relativamente estables en el proceso educativo. En definitiva, se refiere al código de conducta que todo guía turístico debe seguir en su actividad profesional.
La ética profesional de los guías turísticos se compone principalmente de ocho elementos: ética profesional, responsabilidad profesional, actitud profesional, disciplina profesional, habilidades profesionales, conciencia profesional y honor profesional. Se puede resumir en: obedecer la ley. amar el trabajo y dedicarse al trabajo; servicio de calidad, los huéspedes primero; la sinceridad y la justicia, la reputación primero; ni humilde ni arrogante, unirse y cooperar para tomar en consideración la situación general;
Requisitos de calidad
El estándar para un buen guía turístico es convertirse en un guía turístico socialista con ideales, ética, cultura y disciplina. Sus requisitos de calidad se pueden resumir básicamente en seis aspectos: calidad ideológica, calidad moral, calidad del conocimiento, calidad de las habilidades, calidad psicológica y calidad física.
Calidad ideológica
Conciencia patriótica y conciencia de servicio
Calidad moral
Sana calidad política y buena calidad moral.
Calidad del conocimiento
Lengua, historia y cultura, políticas y regulaciones, psicología y estética, negocios turísticos, transporte, aduanas, seguros de divisas, correos y telecomunicaciones, sociedad, conocimiento internacional, como así como salud y vida y otros conocimientos de viajes.
Habilidades y cualidades
Capacidad de trabajo independiente, capacidad de organización y coordinación, capacidad de relaciones públicas, capacidad de explicación de guías turísticos, capacidad de manejo de problemas especiales y capacidad de respuesta a emergencias.
Cualidades psicológicas
Mantener observación y percepción, pensamiento tranquilo y juicio preciso, y fuerte autocontrol.